近日,一位PlayStation玩家在Reddit上發(fā)布的一則維權(quán)貼引發(fā)了廣泛關(guān)注。
據(jù)稱(chēng),該用戶(hù)毫無(wú)征兆地遭到永久封號(hào)處理,失去了自2019年以來(lái)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的所有數(shù)字內(nèi)容,甚至無(wú)法進(jìn)入離線模式游玩。
更令人憤怒的是,PlayStation官方客服的回應(yīng)冷漠且模糊,完全無(wú)法提供任何實(shí)質(zhì)性幫助。
Reddit用戶(hù)“Buff_Baby_22”強(qiáng)調(diào)自己從未發(fā)布過(guò)種族歧視等攻擊性?xún)?nèi)容,也未進(jìn)行任何違規(guī)操作,因此無(wú)法理解為何遭到如此嚴(yán)厲的懲罰。
在嘗試聯(lián)系PlayStation官方客服時(shí),Buff_Baby_22的遭遇進(jìn)一步升級(jí)。第一次聯(lián)系客服后,他剛講完問(wèn)題,客服就直接結(jié)束了對(duì)話;而在第二次嘗試中,他收到了一個(gè)令人震驚的“標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)”:
“不幸的是,出于某些安全原因,我們無(wú)法在安全問(wèn)題上提供幫助。對(duì)不起,這不是您所期待的結(jié)果。感謝您成為PlayStation社區(qū)的一員,并與我們聊天。”
這段回應(yīng)立刻在社區(qū)引起軒然大波,不少玩家批評(píng)這番話“冷漠、機(jī)械,毫無(wú)誠(chéng)意”,并形容其為“有史以來(lái)最糟糕的客服答復(fù)”。
目前尚不清楚這次封禁是否為誤判或AI審核錯(cuò)誤。
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