索尼在PSN服務中斷期間展現的態度令不少玩家感到失望,外媒Comicbook發文指出了索尼需要改進的三件事。
1、實現更順暢的溝通
PlayStation官方只通過社交媒體承認了中斷,然后在第二天轉發了同一條消息,這真是太差勁了。粉絲們根本不知道發生了什么:PSN又被黑客攻擊了嗎?PlayStation需要不斷更新其處理進度,告訴用戶服務什么時候能恢復。
2、向玩家提供補償
PSN宕機期間,PS Plus的時長白白消耗了,串流掌機PS Portal變成了一塊板磚。玩家浪費著《怪物獵人:荒野》二測的時間,錯過了《使命召喚:黑色行動6》免費試玩的機會。于情于理,索尼都應該為用戶提供補償。
3、告訴玩家PSN中斷的原因
PlayStation玩家需要了解事情是如何發生的,以及官方正在采取哪些措施確保類似的事件不再發生。用戶在這個平臺上花費了大量的時間和金錢,他們應該知道自己享受的服務是否安全、有保障,尤其是考慮到PlayStation過去曾因長時間宕機而風評被害。
大家認為這些建議是否有道理呢?一起在評論區聊聊吧!
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-61-39397-0.html外媒就PSN宕機向索尼提出三點建議:必須補償玩家!
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