近日,部分在GAME預購了《寂靜嶺2》的顧客終于收到了他們的游戲,但卻發現自己收到了錯誤的版本。許多玩家原本預定了價格較高的65英鎊鐵盒版,但最終收到的卻是標準版游戲。
GAME是一家英國的電子游戲零售商。它主要經營電子游戲、游戲機、相關配件以及與游戲相關的周邊產品。
據Eurogamer報道,部分顧客收到了來自GAME的消息,通知他們《寂靜嶺2》鐵盒版的發貨出現延遲,并將與游戲本體分開發送,但沒有具體的到貨時間。然而,也有顧客表示,他們并未收到任何相關通知。
GAME發給客戶的消息內容如下:“感謝您在GAME預購《寂靜嶺2》!很抱歉,您的預購獎勵鐵盒版由于延遲將會稍后與您的《寂靜嶺2》訂單分開發送。我們將盡快為您安排發貨,感謝您的理解。”
這一情況發生在GAME網站預購系統混亂的背景下,自8月下旬GAME切換至其母公司Frasers Group的系統后,8月19日之前的所有預購訂單都無法在客戶的在線賬戶中顯示。這意味著,顧客無法取消這些舊訂單,也因此無法從其他渠道購買游戲。許多顧客試圖聯系GAME客服手動取消訂單,但客服表示無法操作。
不少顧客反映,他們在聯系GAME客服時,常常得到含糊不清甚至自相矛盾的回復,無法獲得明確的解決方案。社交媒體上,GAME的官方賬號下幾乎每一條帖子都有顧客詢問預購問題,許多人還在Reddit上的《寂靜嶺》社區分享了自己的遭遇。
一位名為Robbie Gill的用戶在X(原推特)上抱怨道:“預購當天就下了單,難道我沒有資格獲得鐵盒版嗎?”
另一位顧客Kris Wall表示,自己請求取消訂單后,立刻收到了GAME發貨的通知,但提供的物流追蹤鏈接無效,預計到貨日期也出現了問題。
截至目前,GAME的母公司Frasers Group尚未對此問題作出回應。玩家們仍在焦急等待他們的鐵盒版游戲或任何形式的解決方案。
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