消費者如今買車，不僅要砍價、避免4S店的圈套陷阱之外，還要提防4S店“提桶跑路”，之前承諾的售后權益，如今沒地去兌現。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

11月21日消息，據江西民生廣播FM1019報道，南昌一上汽大眾4S店突然跑路，導致大量客戶無法在店內接手售后服務，引發車主持續投訴，主要問題集中在“贈送或購買的保養”無法解決等方面。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

據悉，江西民生廣播連續多期節目跟進了“上汽大眾智敏通4S店突然關門、車主權益落空”的事情。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

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報道稱，10月下旬有車主發現該4S店“售后電話與座機電話都打不通”，到店以后發現“大門緊鎖、店里無人”，而這名車主的更換輪胎、保養券服務都沒有用完。在投訴平臺上，還有車主集體對此4S店進行投訴。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

車主投訴稱，南昌市智敏通上汽大眾4S店突然關店，本人手上還有3張保養券，2張輪胎券，合計金額約兩千余元，現不知道找誰對接處理，大眾總部一直未回復。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

后續，節目撥打了廠家客服電話，了解該4S店的經營情況，同時尋求售后保障解決方案。客服確認：這家店確實已經暫停營業，但暫停營業的時間需要進行落實確認，至于客戶權益的承接問題則由廠家處理部門落實安排。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

對此，當地東湖區市場監督管理局回復稱，共接到75條該企業的投訴；該企業回應，因他們場地問題暫時無法營業，對于客戶的售后也無法處理。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

但是他們與同城其他4S門店正在進行溝通協商客戶的售后處理問題，具體是哪一家，在2022年10月15日左右他們會陸續通知客戶。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

不過在2022年10月15日之后，仍有消費者表示未接到通知，同時該企業已經搬離此地。手機聯系的方式也聯系不上該企業負責人，建議消費者報案處理。f7g28資訊網——每日最新資訊28at.com

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