海底撈被網友曝光小零食收費,不再免費贈送,每包5毛錢。該網友自己5塊錢買了10包,拍了小票為證。
#海底撈小零食收費#的話題沖上微博熱搜。海底撈客服表示,門店都會免費給就餐顧客提供零食小禮包,可以花錢購買,但各門店之間價格可能不同,具體需要咨詢門店。
該網友事后更新稱,海底撈方電話致歉了,稱后續會繼續贈送小零食,門店也會進行整改。8月14日,海底撈回應小零食收費一事稱,門店等位區有為顧客提供免費的小零食,如顧客有特別喜歡的小零食,可向門店提出需求,門店會適當準備零食禮袋,不收費。若顧客有超出零食禮袋的額外需求,可在海底撈會員商城進行撈幣兌換或現金購買。
火鍋行業打響價格戰,海底撈此前也曾因牛肉粒、自選飲料等事項在網絡上熱議風波,不少火鍋品牌的客單價在下降。
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