黑貓投訴消息, 4月17日女性向手游《食物語》發布的停服公告中明確提到:停服后將刪除玩家數據。
此舉引發大量玩家不滿。玩家通過投入時間和金錢獲得的游戲虛擬財產不應被“一刀切”處理。
中國消費者協會官網中發布的《網絡游戲消費者主要投訴問題報告》指出:“某些網絡游戲經營者因故停服刪檔,未征求消費者意愿,對消費者原有賬號采用一刀切處理方式,主要表現為:一是因公司自身原因,如公司經營策略更改等直接公告停服,將消費者游戲賬號轉移到其他平臺、游戲或者以其他游戲的虛擬財產予以抵付,如果消費者不接受,游戲公司也不予退還相關充值,致使消費者不得不接受游戲公司安排。二是游戲因違反相關規定被有關部門查處而停服,游戲公司僅返還部分金額?!逼渲?,“停服”指的是游戲公司由于需要更新軟件或者是經營不善等原因,需要對服務器做關閉的處理;“刪檔”則指游戲公司在停服后刪除與游戲相關的數據存檔的行為。
玩家希望百田公司道歉、補償,正面回應訴求卻無任何回復。
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