3月21日消息,今日上午,有網友反饋,長城汽車APP突然崩潰,致使眾多沒帶實體鑰匙的車主鎖到車外。
發生故障后,不少車主紛紛跑到長城汽車官微下方進行評論留言,從內容看,此次涉及面非常廣,除了長城APP、魏牌和坦克APP也出現問題,波及到全國多地。
事件發生后,長城汽車今日向車主發布致歉聲明,并詳細通報了故障一事。
長城汽車官方表示,由于云服務器通訊于2025年3月21日9:30突發異常,導致長城汽車APP以及旗下五品牌APP部分功能失效,出現了短暫的無法登錄或正常使用的狀況,對于故障給您帶來的不便,我們深感愧疚與自責。
問題發生后,技術團隊第一時間聯合云廠商展開全力修復工作,經過爭分奪秒的努力,2025年3月21日10:30各APP均已恢復正常使用,若您此前登錄受阻,現在可重啟APP,或者更換網絡環境后重新登錄。
若您仍遇到異常問題,或有任何建議,可隨時通過長城汽車APP聯系在線客服、私信官方號“社區小助手”或撥打4006661990聯系我們,我們將全力協助解決。
同時,長城汽車也建議車主在出行期間,攜帶機械鑰匙,避免因無法正常使用APP而影響用車。
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