7月15日消息，近期，一項(xiàng)原本旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“僅退款”政策，卻意外地被部分消費(fèi)者濫用，導(dǎo)致商家陷入困境，苦不堪言。這一現(xiàn)象在電商圈內(nèi)引發(fā)了廣泛關(guān)注與討論。SGm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)國(guó)內(nèi)多家媒體報(bào)道，今年以來(lái)，電商商家們普遍反映遭受了“僅退款”的困擾。網(wǎng)絡(luò)上流傳著各種“僅退款”教程，這些教程往往以付費(fèi)入群的形式存在，費(fèi)用從數(shù)十元到數(shù)百元不等。群內(nèi)成員被傳授如何通過投訴商家、巧妙利用發(fā)貨時(shí)間差等手段，實(shí)現(xiàn)“零成本購(gòu)物”，即所謂的“白嫖”。這些教程詳盡到連如何應(yīng)對(duì)客服回電都有指導(dǎo)，顯示出濫用行為的組織化和系統(tǒng)化。SGm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在此背景下，商家的損失日益加劇。不僅低價(jià)商品頻遭僅退款，就連價(jià)值數(shù)千元的商品也未能幸免。有商家透露，一臺(tái)售價(jià)1400元的掛壁洗衣機(jī)，竟因消費(fèi)者聲稱墻壁無(wú)法安裝掛壁零件而被成功申請(qǐng)僅退款，令商家深感無(wú)奈。SGm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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盡管“僅退款”政策初衷是體現(xiàn)電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的重視，以及電商行業(yè)對(duì)售后服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，但當(dāng)前的情況顯然背離了這一初衷。專家指出，消費(fèi)者濫用該權(quán)益不僅加劇了商家的不滿情緒，更使得商家在交易中處于被動(dòng)地位，難以有效維護(hù)自身合法權(quán)益。SGm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

買家與賣家，作為電商生態(tài)中的兩大主體，本應(yīng)處于天平的兩端，保持相對(duì)平衡。電商平臺(tái)作為“中介”，其推出的各項(xiàng)政策本應(yīng)旨在維護(hù)雙方的權(quán)益。然而，從當(dāng)前形勢(shì)來(lái)看，部分電商平臺(tái)在追求獲客引流的過程中，或許過于偏向消費(fèi)者一方，對(duì)商家的權(quán)益保護(hù)有所欠缺，甚至有“剝削”之嫌。SGm28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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