在當(dāng)下的中國(guó)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字化技術(shù)為代表的科技手段，正在深刻改變金融業(yè)態(tài)和人們的日常生活。特別是在消費(fèi)金融領(lǐng)域，零售、旅游、電商、家裝等一系列熟悉的消費(fèi)場(chǎng)景背后，都離不開(kāi)金融科技和智能化技術(shù)手段的支持與配合。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

作為拉動(dòng)消費(fèi)不可忽視的力量——消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)如何立足自身功能定位，促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展，并提升金融服務(wù)的便捷性與智能化?“我們認(rèn)為，立足用戶思維，從用戶實(shí)際需求出發(fā)，提供有針對(duì)性的金融科技和智能技術(shù)手段，才能真正贏得市場(chǎng)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展共贏。”馬上消費(fèi)金融股份有限公司(簡(jiǎn)稱“馬上消費(fèi)”)，這家以科技驅(qū)動(dòng)的消金機(jī)構(gòu)正在用實(shí)際行動(dòng)給出答案。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馬上消費(fèi)智能運(yùn)維大屏。馬上消費(fèi)供圖bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

全流程助力 為合作方開(kāi)啟全新業(yè)務(wù)板塊bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

市場(chǎng)并不缺乏新的技術(shù)，但決定市場(chǎng)走向的，是那些把技術(shù)應(yīng)用扎進(jìn)滿足實(shí)際需求的金融服務(wù)中的能力。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

以科技和創(chuàng)新為抓手，馬上消費(fèi)立足滿足用戶個(gè)性化金融服務(wù)需求，在金融科技研發(fā)領(lǐng)域不斷深耕，開(kāi)發(fā)出了包括人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音電銷、智能客服、借貸全流程風(fēng)控、智能催收等大量智能化金融科技。8年里，公司積累了100P數(shù)據(jù)、10萬(wàn)+變量、20萬(wàn)張用戶數(shù)據(jù)表和超過(guò)2000個(gè)模型，在零售金融的六大風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景構(gòu)建了全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這些多模態(tài)、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，成了馬上消費(fèi)不斷挖掘數(shù)字金融，將金融科技研發(fā)和金融智能化創(chuàng)新做深做實(shí)的依托，更成為了賦能合作端金融業(yè)務(wù)拓展，提供差異化、個(gè)性化金融業(yè)務(wù)支持的底氣。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“我們最近正在協(xié)助一個(gè)流量平臺(tái)搭建金融業(yè)務(wù)平臺(tái)”，馬上消費(fèi)開(kāi)放平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)擁有全網(wǎng)較大規(guī)模的讀者流量，為了豐富業(yè)務(wù)形態(tài)，該平臺(tái)在諸多金融科技合作伙伴里，選擇了科技實(shí)力矚目的馬上消費(fèi)。得益于公司全面豐富的大數(shù)據(jù)資源、金融業(yè)務(wù)技術(shù)手段，以及智能應(yīng)用工具，馬上消費(fèi)協(xié)助該平臺(tái)完成了全新金融業(yè)務(wù)的全流程創(chuàng)建。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“從前期業(yè)務(wù)方案制定，到上線前的策略制定，再到業(yè)務(wù)過(guò)程中的各種推廣獲客、智能信息推送、目標(biāo)人群畫(huà)像、智能客服及咨詢答疑，甚至接待前中后的流程引導(dǎo)、智能回款方案等。”上述負(fù)責(zé)人表示，在客戶缺乏金融業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的情況下，馬上消費(fèi)從策劃到技術(shù)到服務(wù)，給予合作伙伴全方位賦能，為客戶在現(xiàn)有主業(yè)基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)出了全新的業(yè)務(wù)板塊和利潤(rùn)來(lái)源。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

場(chǎng)景豐富 技術(shù)加持為用戶需求服務(wù)bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

協(xié)助合作伙伴實(shí)現(xiàn)從無(wú)帶有的突破，或根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)的智能化升級(jí)……作為科技驅(qū)動(dòng)的頭部消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)目前在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別、人工智能和云計(jì)算五大領(lǐng)域持續(xù)精進(jìn)，多項(xiàng)技術(shù)能力已走在行業(yè)前列。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

同時(shí)，馬上消費(fèi)正在構(gòu)建的這套以用戶實(shí)際需求為導(dǎo)向的“方法論”，在推動(dòng)消費(fèi)金融領(lǐng)域發(fā)展的每條賽道上，都可以得以充分應(yīng)用。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馬上消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)中心產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的小高前陣子剛剛對(duì)接完成一個(gè)與金融機(jī)構(gòu)合作智能化提升的項(xiàng)目。據(jù)了解，該機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)涉及到豐富又復(fù)雜的場(chǎng)景，對(duì)智能化技術(shù)和數(shù)據(jù)模型的準(zhǔn)確率要求相當(dāng)高。為了滿足客戶業(yè)務(wù)需求，馬上消費(fèi)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)數(shù)月，現(xiàn)場(chǎng)模擬坐席接聽(tīng)和分析每一通生產(chǎn)錄音，駐場(chǎng)期間總共分析了20多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景近1000通錄音，把客戶的每一個(gè)場(chǎng)景質(zhì)檢規(guī)則和可能出現(xiàn)的每一種輿情情況都進(jìn)行了細(xì)致的技術(shù)分析。期間遭遇的各種困難，如asr轉(zhuǎn)移不準(zhǔn)確等技術(shù)難題也逐一被攻克。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

最終，馬上消費(fèi)幫助客戶成功搭建出符合其業(yè)務(wù)要求的近300條質(zhì)檢點(diǎn)、近200個(gè)質(zhì)檢模型;建立了每日數(shù)據(jù)監(jiān)控體系和問(wèn)題解決機(jī)制，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)場(chǎng)景模型準(zhǔn)確率90%，工單信息如人名、出險(xiǎn)地址、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)事件等近20條工單，對(duì)比準(zhǔn)確率不低于85%的要求。小高表示，“我們提供的科技不是炫技，而是真正站在用戶的角度為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為客戶帶去更好的體驗(yàn)和服務(wù)。”bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

關(guān)注細(xì)節(jié) 只為用戶體驗(yàn)更好bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“為了讓用戶體驗(yàn)更好，我們還對(duì)‘細(xì)枝末節(jié)’保持持續(xù)關(guān)注，并隨時(shí)調(diào)整。”上述負(fù)責(zé)人表示。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

安逸花App是馬上消費(fèi)的自營(yíng)個(gè)人消費(fèi)金融平臺(tái)，以提供優(yōu)質(zhì)線上消費(fèi)金融服務(wù)為目標(biāo)，致力于關(guān)注每一位普通人的消費(fèi)生活。最新數(shù)據(jù)顯示，在眾多消費(fèi)類金融平臺(tái)中，安逸花App的活躍用戶居行業(yè)前列。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

能在眾多消費(fèi)金融App中“一枝獨(dú)秀”，安逸花App依靠的正是其強(qiáng)大的科技實(shí)力和自主經(jīng)營(yíng)實(shí)力。自2015年正式成立以來(lái)，馬上消費(fèi)立足數(shù)字化，堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng)，不僅自研上線并多次迭代了安逸花APP，還通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)增加金融服務(wù)可得性，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2017年，馬上消費(fèi)上線了智能客服，以深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)等核心AI算法為基礎(chǔ)，為千萬(wàn)用戶提供了“千人千面”的精準(zhǔn)智能服務(wù)，整體客戶滿意度超過(guò)98%。就是這個(gè)技術(shù)和服務(wù)已然非常成熟的App，如今依然在被繼續(xù)打磨、完善。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今年，安逸花App完成了全新的框架層迭代。在新的界面下，用戶視覺(jué)更加直觀——增加了剩余還款金額、每月“還款計(jì)劃”、當(dāng)月待還金額等重要提示信息，讓借款用戶對(duì)自己的資金情況更加一目了然。在功能菜單設(shè)置上更加全面——增設(shè)了“借款記錄”“還款記錄”等菜單入口，讓用戶在進(jìn)行查詢使用時(shí)更加便捷。“這些看似小小的改動(dòng)，背后正是馬上消費(fèi)為用戶提供更好服務(wù)的初心。”bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近年來(lái)，消費(fèi)金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，不斷釋放的政策紅利，以及萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)空間，吸引眾多玩家競(jìng)相布局。8年多時(shí)間，馬上消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了以AI創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展，背后離不開(kāi)公司全方位能力自建的堅(jiān)持，離不開(kāi)不斷投入的技術(shù)創(chuàng)新，更離不開(kāi)一直堅(jiān)持的“以用戶為中心”服務(wù)理念。bNg28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com