AI大模型“戰(zhàn)火”燒到了教育領(lǐng)域
作者：劉曠自2023年開(kāi)年以來(lái)，AI大模型這股風(fēng)是越吹越猛烈了。隨著ChatGPT的出圈爆火，再度掀起了一波AI熱浪，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都有不少企業(yè)宣布入局或者跟進(jìn)AI大模型領(lǐng)域。與
6 月 24 日消息，餓了么今日宣布，AI 助手“小餓”已經(jīng)在蜂鳥(niǎo)眾包 App 全國(guó)范圍上線，數(shù)百萬(wàn)眾包藍(lán)騎士擁有了自己的智能 AI 助手。
餓了么表示，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于大模型技術(shù)打造的騎手端智能體。是為藍(lán)騎士打造專(zhuān)屬智能伙伴，全面覆蓋藍(lán)騎士的配送場(chǎng)景。
目前，已有一半藍(lán)騎士主動(dòng)使用小餓，小餓可以幫助解答一些常用問(wèn)題。比如：今天天氣怎樣，最近的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼查詢、訂單派送咨詢等等。
并且 AI 小餓還能主動(dòng)為藍(lán)騎士服務(wù)，包括主動(dòng)提醒取貨、確認(rèn)送達(dá)、在超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)下聯(lián)系客戶等等功能，目前每日主動(dòng)服務(wù)超過(guò) 2000 萬(wàn)次。
AI“小餓”目前具有三大核心能力：
語(yǔ)音交互與智能響應(yīng)：支持語(yǔ)音喚醒，可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢活動(dòng)等操作，減少手動(dòng)點(diǎn)擊步驟，提升操作效率。
多維度主動(dòng)服務(wù)：通過(guò)實(shí)時(shí)分析騎手位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，主動(dòng)推送權(quán)益提醒（如福利領(lǐng)?。⑻鞖忸A(yù)警、路線封路提示等，降低配送風(fēng)險(xiǎn)。
個(gè)性化智能分析：基于騎手歷史數(shù)據(jù)與周邊訂單熱力圖，提供“哪里訂單多”“當(dāng)前收入預(yù)估”等智能分析，幫助騎手優(yōu)化接單策略。
通過(guò)“小餓小餓”語(yǔ)音喚醒，藍(lán)騎士可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢活動(dòng)等操作，減少手動(dòng)點(diǎn)擊步驟。
其中，對(duì)于藍(lán)騎士們經(jīng)常遇到的“忘記取貨”、“忘點(diǎn)送達(dá)”等場(chǎng)景，“小餓”會(huì)在識(shí)別后主動(dòng)語(yǔ)音提醒，降低違規(guī)操作；以及在“取送點(diǎn)定位疑似不準(zhǔn)”、“訂單超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較高”時(shí)，或者“小餓”識(shí)別到訂單所在小區(qū)可能不讓進(jìn)入，顧客有備注需要提前打電話聯(lián)系時(shí)，會(huì)主動(dòng)發(fā)起詢問(wèn)，并可語(yǔ)音喚起一鍵聯(lián)系顧客。
從餓了么官方公告獲悉，對(duì)于新人藍(lán)騎士，餓了么也將在 6 月試點(diǎn)城市上線“帶教師傅”功能，跑單期間提供全程陪伴和功能指引，遇到如商家出餐慢、聯(lián)系不上用戶等異常情況時(shí)提供規(guī)則解讀和操作引導(dǎo)，預(yù)計(jì) 7 月擴(kuò)展至全國(guó)。
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