博西家電唐善達：扎根中國市場 以創(chuàng)新產品回饋本土消費者
  2023 AWE群星閃耀，本屆展會以“智科技，創(chuàng)未來”為主題，博西家電攜旗下品牌博世家電和西門子家電亮相，全方位展示了冰箱、洗衣機干衣機、洗碗機、嵌入式廚電、生活電
在剛剛過去的國慶假期中，由于國慶消費旺季與國家以舊換新補貼政策的雙重因素疊加，家電消費尤為火爆。依據蘇寧易購提供的數據，十一期間蘇寧全國門店客流同比提升超200%，以舊換新訂單同比增長132%。
與火爆的家電消費潮相伴的是有關家電投訴的急速增加，而樂視超級電視憑借增值服務相關的投訴登上國慶假期日用電器投訴榜周榜榜首。
資料來源：黑貓投訴
低端市場的紅海廝殺，樂視被迫另辟蹊徑
樂視原先的戰(zhàn)略設計為，基于不同的市場和用戶需求，將樂視超級電視的產品線劃分為4個系列，即：奢侈――巨幕uMax系列、高端――分體Max系列、中層――X系列4K超高清、大眾――全高清X系列。
但是事實并非如此，根據淘寶樂視超級電視旗艦店的產品分類，目前樂視的戰(zhàn)略僅根據樂視超級電視是否配置了AI遠場語音分為樂視超級電視普通系列和樂視超級電視Q系列。
樂視并沒有按照原先設計的產品戰(zhàn)略來構建產品和用戶的匹配關系，所以這就導致樂視產品整體戰(zhàn)略缺乏前瞻性。
數據來源：淘寶樂視電視旗艦店
具體以樂視超級電視普通系列為例，根據淘寶樂視電視旗艦店的產品付款量來衡量，樂視超級電視的消費市場集中于55寸-70寸的低端市場。
在低端市場上由于種種原因，樂視被迫執(zhí)行低價策略，導致樂視超級電視的唯一的競爭優(yōu)勢只有價格。
以淘寶樂視超級電視旗艦店中銷量最高的55英寸電視和海信官方旗艦店同尺寸的電視為例，樂視超級電視在多項性能參數上均處于落后位置。
數據來源：淘寶樂視電視旗艦店&淘寶海信電視官方旗艦店
更為雪上加霜的是，不僅技術上的落后限制了樂視超級電視定價權，電視的成本也是相對固定與透明的。
根據中國產業(yè)信息網的資料，面板占液晶電視的成本比重為69%。同時再根據TrendForce發(fā)布的最新10月上旬面板報價顯示，2024年10月上旬55英寸面板均價為124美元（約877人民幣），再根據面板占液晶電視的成本比重倒算制造一臺55英寸的液晶電視機的平均成本約為1271元。
由此估算55英寸超級樂視超級電視的利潤空間為28元，占售價比例為2%。而海信55英寸電視的利潤空間為598元，占售價比例為32%。樂視超級電視為了占領低端電視市場被迫犧牲了電視制造的利潤空間。
為了獲取額外的利潤空間，樂視超級電視通過其背靠樂視網的天然優(yōu)勢，借助樂視網作為視頻平臺積累了大量的影視資源，發(fā)展樂視超級電視增值服務。
樂視超級電視利用這些影視資源提供給樂視超級電視的使用者更多的附加價值，同時收取一定的增值服務的費用，形成了樂視超級電視兩翼策略，即：低價占領市場和增值服務齊頭并進。
這種兩翼策略并非樂視超級電視首創(chuàng)，電視開機廣告也是這種戰(zhàn)略的一種分支，只不過付費群體并非電視產品的直接消費者，而是對應的電視開機廣告的產品公司。
但是由于有關電視開機廣告的投訴頻繁出現在新聞熱點上，國家廣電總局在2024年9月的新聞發(fā)布會上宣布有線電視和IPTV全面取消開機廣告，遏制了電視開機廣告泛濫的現象。
同時在該新聞發(fā)布會上，發(fā)言人朱詠雷介紹要進一步開展電視“套娃”收費和操作復雜治理，解決人民群眾“看電視難、看電視煩”的問題，劍指電視增值服務。
在這樣的背景下，樂視超級電視卻因增值服務不清成為國慶假期家電投訴榜榜首。
根據黑貓投訴平臺近30天信息顯示，消費者關于樂視超級電視投訴主要集中在“樂視超級電視未經授權自動扣款續(xù)費”“樂視視頻會員扣款無提醒”“樂視超級會員存在多重收費問題”等，消費者投訴集中在樂視超級電視的增值服務領域。
增值服務不清問題并非樂視超級電視首次出現，早在2021年11月5日，樂視網站相關負責人就被浙江省消保委就會員增值服務不清問題約談過。
所以樂視超級電視登上國慶假期家電投訴榜榜首的事件只不過是樂視超級電視長時間對于增值服務問題熟視無睹的一個縮影。
資金鏈緊張導致產品轉型升級困難
利潤空間有限是導致樂視超級電視對于增值服務領域的亂象的放任的直接原因，根本原因在于樂視網本身資金鏈緊張。
而這一切還要從樂視超級電視的品牌擁有者樂融致新的母公司樂視網說起。
樂視網在2017年被證監(jiān)會因涉嫌信息披露違法違規(guī)等行為起訴，需支付巨額訴訟費，導致現金流斷裂。后在2020年樂視網被終止上市，失去了股權融資的途徑。2021年至2022年間，樂視網曾公告，因財務造假等行為被北京證監(jiān)局處以2.4億罰款的同時面臨上下游的巨額訴訟賠償。
更為雪上加霜的是，2019年5月，伴隨著有融創(chuàng)背景的樂視網董事長劉淑青的辭職報告，象征著融創(chuàng)逐漸淡出在樂視網的布局，而樂視網的新任董事長劉延峰背景不明。
樂視網在失去股權和債券兩條融資途徑背景下，又失去了第三方注資的途徑，樂視網的資金鏈在內憂外患中如履薄冰。
在這樣的背景下，樂視視頻安卓版App在2021年2月的更新版本中，圖標Logo換新，顯示“欠122億”的字樣，以自嘲的方式表示樂視網背負了巨大的債務。
雖然在后續(xù)的回應中，樂視視頻表示，“樂視網欠款大家都知道，雖然有困難，但逆境時更要樂觀面對，樂視會努力做好用戶服務，此次樂視視頻圖標的更新不影響大家觀看視頻內容，也不影響樂視超級電視正常運營，請大家放心購買和使用。”
但是資金鏈的緊張導致了研發(fā)費用的緊缺，進而影響了樂視超級電視的轉型升級之路。
根據蘇寧易購數據顯示，國慶前三天，一二級能效電視銷售額增長超100%，100英寸大屏電視增長134%，套購訂單量增長145%。
上述數據表明現在中國的電視市場處于存量市場競爭中的升級替代階段，彩電逐漸向著大尺寸化、智能化、節(jié)能化的高端市場發(fā)展。而在高端市場上，樂視超級電視所采用的價格領先策略顯然并不那么有效。
在技術領先的高端市場，由于資金鏈緊張，長期缺乏研發(fā)，樂視在高端市場上處于斷崖式落后。以樂視超級電視和海信電視的高端產品為例：
數據來源：淘寶樂視電視旗艦店&淘寶海信電視官方旗艦店
從橫向對比上，樂視超級電視98英寸相對海信電視1008N Pro 100英寸，在人工智能畫質增強、電視色域展示，面板畫面呈現和額外功能等電視性能參數上均望塵莫及。
更令人擔心的是樂視對于高端化戰(zhàn)略的理解過于片面，僅將高端電視理解為大尺寸的電視。
對比樂視超級電視98英寸與55英寸產品，兩者僅僅在電視面板上有差異，額外功能甚至內存都是如出一轍。
這樣敷衍了事的高端化，消費者自然不會買單。根據淘寶官方旗艦店的數據顯示，在海信電視1008N Pro的售價近乎三倍于樂視98英寸超級電視的情況下，兩者銷量相差無幾。
樂視超級電視目前的處境歸根結底是由于樂視網的資金鏈緊張所致，在這樣的背景下，樂視網被迫采用了增值服務綁定電視銷售的策略，為了進一步獲得額外利潤，樂視選擇對增值服務不清的亂象熟視無睹。
但是這樣的增值服務能帶來長久穩(wěn)定的利益增長嗎？答案顯然是否定的。
從外部而言，以廣電總局為首的監(jiān)管機構已經注意到了電視增值服務不清的亂象，未來勢必將采取行動進一步約束電視增值服務。
從內部而言，增值服務不清的亂象已經嚴重影響到了樂視的品牌形象。在樂視55寸超級電視的淘寶旗艦店中，評價中關于增值服務不清的差評層出不窮，對于樂視超級電視潛在消費者市場肯定會帶來不利影響。
彩電的低端市場已經日落西山，而樂視還陷入增值服務的戰(zhàn)略中飲鴆止渴。樂視能否跳出增值服務的泥潭，還需要看樂視后續(xù)能否實現產品高端化的華麗轉身。
《大消費之家》?spss=dy_author
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