空氣凈化器開啟轉型之旅 研發除甲醛智能化功能
目前，世界各國為了打造綠色生態地球，采取各項節能減排的措施。在各國的努力下，大氣污染問題得到顯著改善，很多地方也較少受到霧霾的影響。這種現象導致空氣凈化器
近日，“掃地機器人第一股”科沃斯（603486.SH）發布2024年半年報顯示，報告期內，公司實現營業總收入69.76億元，同比下降2.35%；實現歸母凈利潤6.09億元，同比增長4.26%；扣非歸母凈利潤為5.57億元，同比增長10.18%。
科沃斯成立于1998年，最初以生產制造傳統吸塵器為主業，于2013年轉型至掃地機器人。2018年，公司圓夢上交所。目前，公司旗下三大業務板塊分別為：科沃斯品牌服務機器人、添可品牌智能生活電器、清潔類電器代工。
從二級市場表現來看，自2020年3月起，科沃斯市值曾在14個月內翻了15倍，由不足百億飆升至近1500億元，被譽為“掃地茅”。但從2021年7月開始，科沃斯股價進入下行通道，截至9月11日午間收盤，科沃斯報41.30元/股，總市值235億元，三年蒸發逾1200億元。
營銷費用5倍于研發費用
從營收構成來看，今年上半年，科沃斯品牌服務機器人實現銷售收入33.97億元，占全部收入的48.69%；添可品牌高端智能生活電器銷售收入為33.59億元，占全部收入的48.15%。科沃斯及添可兩大自有品牌業務收入合計達67.56億元，占公司報告期總收入的96.84%。
其中，科沃斯品牌服務機器人銷售收入同比下滑3.07%，添加可品牌智能生活電器銷售收入同比增長2.42%，清潔類電器代工出現較大變動，同比下滑35.13%。
拉長時間線來看，2020年至2023年，科沃斯分別實現營收72.34億元、130.9億元、153.2億元、155億元，分別同比增長36.17%、80.9%、17.11%、1.16%，至今年上半年則同比下滑2.35%，業績增長已出現了明顯的失速。與此同時，公司凈利潤也從2021年顛覆時期的20.14億元驟降至2023年的6.11億元。
對于凈利潤的下滑，科沃斯曾在2023年年報中表示，報告期內，國內消費市場整體復蘇乏力，行業競爭加劇，疊加公司掃地機器人國內市場中低價格段降本款產品布局有所缺失，且對新業務領域投入顯著增加，共同壓低公司整體利潤表現。
盡管科沃斯身處具備一定技術壁壘的家用服務機器人行業，研發投入卻遠低于銷售費用，被外界貼上“重營銷、輕研發”標簽。
今年上半年，公司銷售費用為20.42億元，較上年同期已出現下降，研發費用為4.46億元，較上年同期有所提升，但銷售費用仍是研發費用的五倍。
深陷“隱私門”
在業績失速的同時，科沃斯近期還深陷一樁“安全漏洞”事件的輿論旋渦。
今年8月，在Def Con安全大會上，兩名安全研究人員發布了科沃斯旗下產品安全漏洞，稱攻擊者可通過這些漏洞利用設備內置的攝像頭和麥克風監視用戶。任何人只要使用手機，就能通過藍牙從450英尺（約130米）遠的地方連接并控制科沃斯機器人。
上述兩位專家還提及，一旦實現控制，黑客可以通過讀取Wi-Fi憑證，讀取所有保存房間的地圖、攝像頭、麥克風等等。
更為關鍵的是，攝像頭和麥克風已打開，這些機器人并沒有做出任何提示。
對此，科沃斯方面表示，“這些安全隱患在用戶日常使用環境中發生的概率極低，需要專業的黑客工具且近距離接觸機器才有可能完成，故用戶不必為此過慮，數據安全和用戶隱私是科沃斯最重視的問題之一，之后將會積極主動地優化產品。”
科沃斯方面還表示，對方指出的產品問題并非“漏洞”，而是行業共同面對的問題。
藍牙作為一種短距離、低功耗無線通信技術，是大多數電子設備繞不開一項技術，每天都有數十億設備使用藍牙，自藍牙技術誕生的20年以來，因藍牙漏洞造成的黑客攻擊事件屢見不鮮。所以說，科沃斯一定程度上歸結為行業問題也沒問題。
例如：2017年，國外安全研究公司Armis在藍牙協議中發現了8個漏洞，影響智能手機、筆記本、智能電視等超過53億設備。2019年，波士頓大學科研人員發現，藍牙通訊協議中存在的漏洞會導致敏感的個人信息被竊取，允許第三方追蹤設備所在位置。
現在回過頭來看，科沃斯此次出現的漏洞是底層的藍牙協議出了問題，還是科沃斯軟件或者固件出現了問題，仍不得而知。對此，時間財經向科沃斯方面求證，截至發稿，未獲回復。
投訴量居首
近年來，隨著智能家居的普及，掃地機器人成為了市場上的熱門產品，但行業繁榮的同時也出現了不少產品質量問題。
據中國電子商會旗下的消費服務保障平臺消費保相關數據顯示，截至2024年6月7日，平臺共收到洗地機相關投訴2469件，涉訴金額超674萬元，有效投訴解決率為60.79%，為消費者挽回逾410萬元的經濟損失，產品質量和售后服務的不足仍是消費者關注的焦點。
科沃斯作為掃地機器人的頭部品牌，也成為投訴重災區。8月19日，消費電子雜志援引消費保相關數據稱，共收到掃地機相關投訴3105件，涉訴金額達830萬元，但有效投訴解決率僅為62.61%。在掃地機器人品牌投訴中，添可、追覓、科沃斯的投訴量位居行業前三，總投訴占比超四成。
其中，關于產品質量問題的投訴占比較大。消費保數據顯示，排名第一的是添可，占比34%；科沃斯排名第二，占比28.4%；其次為追覓，占比22.3%。小米質量問題與服務態度占比均為18.5%，并列品牌投訴問題第一。
例如：賈先生在消費保投訴稱，2023年7月在電商平臺購買了一臺添可掃地機，在今年4月份開始出現機身斷裂情況，7月初出現第二次故障再次斷裂，機器返修之后，在7月底出現了第三次故障――沒有反應，無法運行，已經不能正常使用了。
賈先生表示，在第二次故障報修期間已與相關客服反饋要求徹底檢修，不接受質保期內再次出現故障。“一個月內出現兩次故障，30天有半個月在返修，現在已經嚴重影響使用，無法保證最起碼的使用。”賈先生要求商家退貨，但在之后的20天，其訴求仍未得到處理。
質量問題也導致科沃斯售后及修理費持續攀升。財報顯示，2021年至2023年公司售后及修理費分別為1.53億元、2.17億元、5.19億元。至2023年，公司修理費用陡增，規模逼近歸母凈利潤。
對此，資深產業觀察家梁振鵬表示，不少渠道都有用戶反映，科沃斯產品消費者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】比較多，這意味著公司品質把控還有待提升。科沃斯產品口碑下降，也將影響公司利潤水平。此外，科沃斯要加強核心科技掌握，在同質化競爭中，如果沒有差異化優勢，未來市場生存會越來越艱難。
財富縮水400億
科沃斯作為國內最早進入清潔機器人賽道的公司，的確在家庭服務機器人行業占據了先驅者的地位，在行業中仍具備重要的市場地位。
根據中怡康數據，按零售額統計，國內線上市場前四大品牌市場占有率合計達84.4%，市場整體呈高度集中趨勢。科沃斯品牌掃地機器人在國內市場線上零售額份額為30.7%，線下零售額份額為66.5%。
不過，隨著二級市場股價的不斷下滑，科沃斯創始人錢東奇父子的個人財富也受到沖擊。《2024年胡潤全球富豪榜》上，錢東奇父子財富為160億元，相較于3年前的570億元人民幣，財富縮水超過400億元。
公開資料顯示，錢東奇1958年出生于南京，1987年從南京大學畢業，后取得哲學碩士學位。1990年，錢東奇開始接觸吸塵器行業，此后正式開始涉足于吸塵器的代工、貼牌、以及一系列的外國品牌的訂單式生產加工，2006年逐漸放棄貼牌加工生意，并推出自有品牌“科沃斯”。
2018年 ，60歲的錢東奇開始“二次創業”，創立高端智能家電品牌“添可”。據新華網報道，添可品牌用短短3年時間就在國際品牌割據的智能生活電器高端市場上搶下重要一席，占據國內洗地機市場逾70%的份額。
2018年5月，科沃斯在上海證券交易所掛牌上市后，錢東奇將兒子推向前臺。據上海證券報道，在敲鐘儀式合影時，年近60歲的董事長錢東奇站在離鏡頭最遠的地方，而他的兒子、時任科沃斯副董事長的錢程，則靠鏡頭最近。
當晚的酒會上，錢東奇有意識地將28歲的兒子推至眾人眼前。一年以后，錢東奇將科沃斯機器人品牌交棒給了錢程經營，自己則去開創打造新品牌添可高端智能生活家電。
錢東奇曾公開表示，“科技要為老百姓的生活帶來方便，解決百姓的痛點，這就是企業存在的價值”。
不過眼下，科沃斯更應解決的似乎是持續增長的消費者投訴，與二級市場跌跌不休的股價。
《北京時間》
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