近日,濟南的王先生遭遇了凈水器濾芯“短命”的煩惱。去年,他在京東安吉爾官方旗艦店選購了一臺E-Tech3800凈水器,商家承諾濾芯使用壽命長達18個月。然而,僅使用不到8個月,濾芯警示燈便亮起,向客服咨詢后被告知需要更換,費用高達四五百元。這一經歷讓王先生對安吉爾的濾芯壽命承諾產生了嚴重質疑。
王先生表示,他原本以為購買的是一款高品質、長壽命的凈水器濾芯,卻沒想到實際使用效果與宣傳相去甚遠。他質疑安吉爾存在虛假宣傳的嫌疑,認為這不僅損害了消費者的權益,也影響了品牌的聲譽。
對此,安吉爾官方客服回應稱,濾芯使用壽命縮短可能與用戶使用的水質有關。然而,這一說法并未得到王先生的認可。他表示,售后的檢測師傅已經對他家的水質進行了檢測,結果顯示水質達標。因此,他認為安吉爾的回應是在推卸責任,試圖將問題歸咎于消費者。
事實上,安吉爾作為凈水行業的知名品牌,其產品質量和售后服務一直備受關注。然而,近年來,隨著市場競爭的加劇,一些品牌為了搶占市場份額,不惜采取夸大宣傳、虛假宣傳等手段來吸引消費者。這種行為不僅損害了消費者的權益,也影響了整個行業的健康發展。
針對此次事件,消費者呼吁安吉爾正視問題,積極解決消費者的合理訴求。同時,監管部門也應加強對凈水行業的監管力度,打擊虛假宣傳等不法行為,保護消費者的合法權益。
《TMT觀察網》
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