七年深耕細(xì)作，揭秘易開(kāi)得凈水器成長(zhǎng)之路
  根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》指出，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)要堅(jiān)持預(yù)防為主，減少疾病發(fā)生，深入開(kāi)展大氣、水、土壤等污染防治；而從流行病學(xué)相關(guān)性分析，物理
信網(wǎng)5月8日訊（記者 趙寶輝）“洗地機(jī)買了還沒(méi)一年，故障問(wèn)題接二連三。”2023年10月份，市民盧先生在一短視頻平臺(tái)的蘇泊爾中式廚房旗艦店購(gòu)買了一款洗地機(jī)。然而，從購(gòu)買使用到現(xiàn)在，不到一年時(shí)間里發(fā)生了機(jī)器亂報(bào)故障碼的問(wèn)題。盡管這次旗艦店給作了換新處理，可新機(jī)器如今又無(wú)法正常啟動(dòng)。
這款洗地機(jī)是盧先生花999元購(gòu)買。回憶起選擇這款產(chǎn)品的初衷，他坦言：“純粹是看商家承諾的完善售后保證和多功能優(yōu)勢(shì)才下的單，沒(méi)想到結(jié)果竟是這樣。”
按照盧先生的說(shuō)法，機(jī)器于去年10月7日簽收并使用。兩個(gè)月后，首次故障出現(xiàn)了：“當(dāng)時(shí)是一月份，我跟往常一樣打開(kāi)機(jī)器來(lái)打掃衛(wèi)生時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)不正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，還一直提示污水箱滿，需清理。可污水箱內(nèi)就只有一點(diǎn)水。”事發(fā)當(dāng)天，盧先生還進(jìn)行了重啟，問(wèn)題并未得到解決。無(wú)奈下，他將情況反饋至了商家，商家給出了換新處理方案
然而，盧先生意外的是，換回來(lái)的新機(jī)器用了兩個(gè)多月后故障又來(lái)了。“我是1月11日收到的新機(jī)器，4月8日那天發(fā)現(xiàn)機(jī)器無(wú)法啟動(dòng)了，我還以為沒(méi)電了，結(jié)果充完電還是沒(méi)有辦法啟動(dòng)。”這次旗艦店工作人員向盧先生表示，還可以給換新。
“他們并沒(méi)有辦法保證一年內(nèi)機(jī)器不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，而且跟我說(shuō)從購(gòu)買日算起只能保修一年，如果后期再出現(xiàn)問(wèn)題，只能讓消費(fèi)者自費(fèi)來(lái)維修。”接連兩次的故障經(jīng)歷，讓盧先生徹底對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去信心，他只想讓商家能夠給退貨退款。
根據(jù)網(wǎng)店商家資質(zhì)系統(tǒng)顯示，這家店鋪實(shí)際由浙江紹興蘇泊爾家居用品有限公司運(yùn)營(yíng)。針對(duì)盧先生的遭遇，商家回應(yīng)，他們沒(méi)辦法滿足消費(fèi)者退款要求。根據(jù)規(guī)定，如果第一次壞的話可以直接申請(qǐng)退款的，既然換新了一次，就沒(méi)辦法再退款。而當(dāng)信網(wǎng)提及關(guān)于所售商品的售后政策時(shí)，對(duì)方未回應(yīng)。與此同時(shí)，信網(wǎng)還撥打了浙江紹興蘇泊爾家居用品有限公司企業(yè)年報(bào)備案電話，對(duì)方一直未接聽(tīng)。
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局政策咨詢處有工作人員稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。“此外，消費(fèi)者購(gòu)買的商品，不管是否更換過(guò)，都同樣享有三包服務(wù)。”
山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師則認(rèn)為，商家提到的從購(gòu)買日算起保修一年，如果后期再出現(xiàn)問(wèn)題，只能讓消費(fèi)者自費(fèi)來(lái)維修，這種情況不合理。產(chǎn)品換新后，應(yīng)當(dāng)從換新之日起來(lái)重新計(jì)算保修時(shí)間。
【來(lái)源：】
《信網(wǎng)》
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