DoNews11月27日消息,在黑貓投訴平臺,有消費者11月26日投訴稱,自己于1月31日在京東平臺官方旗艦店購買了一臺Mesmooth慕蘇美容儀,用后沒多久就發出雜音,客服讓尋找售后,售后說不影響。
最近美容儀雜音越來越嚴重,自己又找客服,讓消費者返廠維修,消費者質疑稱,平臺寫著一年只換不修,現在不到一年返廠維修什么意思?把消費者當傻子?使用率并不高的東西還不到一年雜音越來越明顯,消費者訴求是換新或者退款。
DoNews還發現,有消費者稱在使用了慕蘇美容儀后導致過敏甚至爛臉的情況。例如有消費者稱,自己于4月30日購買產品,收到貨后,三天內使用兩次,按照視頻操作,卻導致全臉甚至鼻子都過敏。
在5月8日第一次聯系客服,客服告知是皮膚缺水,讓其濕敷補水,5月8號下午整臉疼痛刺癢,嚴重影響生活,5月9日我繼續找客服,客服只愿意退款,不愿意承擔醫藥費。
5月10日商家客服電話告知消費者必須要三甲醫院檢查證明,并且只愿意賠付50元,消費者不認可。
《DoNews》
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