海爾AQUA滾筒洗衣機，在日本榮獲金獎
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近年來，隨著居民安防意識提升、智能家居概念普及，智能門鎖逐漸成為家居消費“新寵”。但智能門鎖“不防盜”的新聞還是頻頻觸動消費者的心。
那么，哪些品牌不合格，哪些指標值得注意，消費者該如何選購？
2024年10月，《消費者報道》整理了國家市場監(jiān)督管理總局及各省市級市場監(jiān)督管理局于2021―2024年發(fā)布的電子門鎖抽檢情況。
結果顯示，監(jiān)管部門共抽檢電子門鎖631批次，166批次不合格，合格率為74%，其中聯(lián)想、志高、頂固等品牌上榜，不合格項目主要為防破壞報警功能。
166批次電子門鎖不合格，合格率為74%
全國五金工業(yè)信息中心數據顯示，2024年上半年全國智能門鎖出貨量為1055萬套，同比增長5.5%。2023年度葵花大數據《智能門鎖行業(yè)白皮書》顯示，2022年中國智能門鎖市場規(guī)模超過300億元，預計到2025年將達到500億元以上。
根據近三年發(fā)布的抽檢數據，國家市場監(jiān)督管理總局及各省市級市場監(jiān)督管理局共抽檢631批次電子門鎖，其中166批次不合格，整體合格率為74%。
按年份分析，2021-2024年的合格率依次為85.8%、69.3%、50.0%、90.4%，在抽檢批次逐年遞增的情況下，合格率呈現逐年走低后探底回升的態(tài)勢。2024年的合格率高達90%以上，說明電子門鎖合格率情況正變得越來越好。
聯(lián)想、志高、頂固等部分型號電子門鎖不合格
品牌方面，有諸多品牌或生產企業(yè)的電子門鎖被檢出不合格情況，包括頂固、聯(lián)想、志高等標稱生產企業(yè)。
具體如下：
2024年5月，江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于2023年襯衫等83種產品質量省級監(jiān)督抽查情況的通報》，1批次標稱由“廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司”生產的商標為“頂固”的智能指紋鎖不合格，不合格項目為防破壞報警功能。
資料顯示，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司于2002年成立，2018年9月在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市（300749.SZ），主要從事定制衣柜及配套家具、全屋整裝、精品五金（含智能五金）等產品的研發(fā)、生產和銷售。
《消費者報道》查詢發(fā)現頂固集創(chuàng)家居并未單獨披露智能門鎖的市場銷售數據，但該公司2023 年年報顯示，為了通過對智能鎖具掌靜脈生物識別技術的研發(fā)，提升產品性能和市場競爭力，公司正在進行一項智能鎖具掌靜脈生物識別技術及其產業(yè)化智能制造的研究與開發(fā)，項目進展顯示“小試中”。
值得一提的是，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司還是行業(yè)標準GA 374-2019《電子防盜鎖》的起草單位之一。
2023年12月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《2023年電線電纜、水泥等31種產品質量國家監(jiān)督抽查情況通報》，1批次標稱由“廣東志高空調有限公司”生產的志高智能鎖不合格，主要不合格項目為防破壞報警功能。
志高官網顯示，志高創(chuàng)建于1994年，總部位于粵港澳大灣區(qū)制造重地佛山市南海區(qū)，坐擁佛山南海、肇慶四會、江西九江等生產及銷售基地，產品涵蓋家用空調、中央空調、冰箱、洗衣機、制冷設備和生活電器等，業(yè)務遍及全球180多個國家和地區(qū)。
本刊記者在電商平臺搜索“志高智能鎖”，發(fā)現產品價格不高，但銷量不錯。1款售價為199元起的志高CS3-A3指紋鎖銷量高達6000+。但評論區(qū)顯示，多位消費者對該款產品的“質量”不太滿意，例如提及“質量不怎么樣，外殼是塑料”“做工粗糙” “鎖芯質量差”“質量一般，沒有質感”等。
2023年4月，安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于2022年房間空氣調節(jié)器等56種產品質量省級監(jiān)督抽查結果的通報》，1批次標稱由“聯(lián)想（北京）有限公司”生產的標稱商標為“聯(lián)想”的聯(lián)想智能門鎖E3單機版不合格，主要不合格項目為安全性要求。
聯(lián)想是一家成立于中國、業(yè)務遍及180個市場的全球化科技公司。聯(lián)想官網顯示，其在全球約有5.7萬名員工，年營業(yè)額超過3400億元，服務用戶超過10億。
本刊記者在聯(lián)想自有商城搜索發(fā)現，聯(lián)想智能門鎖E3還在售賣，售價為1399元，但銷量為0。
電子門鎖“不防盜”，防破壞報警功能不合格占比超過一半
從項目看，電子門鎖不合格集中在防破壞報警功能、安全性要求、鎖舌軸向靜載荷等項目。其中，電子門鎖“不防盜”是最突出的質量問題。防破壞報警功能不合格占比超過一半，是抽檢不合格項目的重災區(qū)。
目前電子門鎖涉及的標準包括GB 21556-2008《鎖具安全通用技術條件》、GA 374-2019《電子防盜鎖》、T/CNHA 1009―2018《電子智能門鎖》。
其中國家強制性標準GB 21556-2008《鎖具安全通用技術條件》的“防破壞報警試驗”項目規(guī)定，連續(xù)三次實施錯誤個人信息識讀時，采用普通機械手工工具對鎖結構實施破壞時，系統(tǒng)應給出聲、光報警指示和/或報警信號輸出。公共安全行業(yè)標準GA 374-2019《電子防盜鎖》中也要求“當拆除電子防盜鎖的防護面時，應能給出報警提示和/或發(fā)出報警信息”“使受試電子防盜鎖處于正常工作狀態(tài)，通過普通機械手工工具拆卸電子防盜鎖的防護面，判定其結果是否符合5.3.4的要求”。
▲GA 374-2019《電子防盜鎖》中的拆壞報警試驗
這項功能的本意是在門鎖遭遇非法操作或破壞時能夠立即發(fā)出警告，有效防止非法入侵。因為如果不法分子撬鎖時，電子門鎖就會發(fā)出警報，喚醒屋主，還可以對其造成心理壓力，嚇退不法分子。然而，抽檢結果令人擔憂，一些門鎖在關鍵時候可能無法正常發(fā)揮作用。
▲電子門鎖中的防破壞報警模塊
第三方檢測機構一名負責智能門鎖檢測的工程師告訴《消費者報道》記者：不合格的電子門鎖一般沒有安裝防破壞報警模塊或裝置，當門鎖被破壞時，沒有起到相應的報警作用。不合格的原因主要是電子門鎖企業(yè)沒有嚴格按照標準進行設計生產，原料采購方面質量控制不嚴格。
另外，一名智能門鎖業(yè)內人士向《消費者報道》記者透露，早期智能門鎖不合格大多跟廣泛傳播的“小黑盒攻擊”有關。“小黑盒攻擊”又叫電磁錯誤注入技術，通過特斯拉線圈給智能門鎖施加強電磁場，門鎖可能出現故障報警、系統(tǒng)鎖定、電路損壞等現象。2019年1月，央視新聞就報道過“15%的智能門鎖可被小黑盒破解”。
但時至今日，新型號的電子門鎖通過升級換代，加上了“電磁防護”設計，抗干擾能力已經大大增強。
《消費者報道》建議
2018年10月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布關于智能門鎖質量安全消費警示，發(fā)現智能門鎖產品在遠程開鎖和人臉識別方面風險較高，在感應卡識別開鎖方面隱患較多，另外在密碼邏輯安全、抗電磁干擾、指紋識別等方面程度不同地也存在隱患。
因此，消費者在使用智能門鎖時，可注意以下事項：
（1）選購時，建議選擇具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的智能門鎖。當連續(xù)多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，智能門鎖應有相應報警信號提示。建議選擇標注有執(zhí)行國家標準GB 21556-2008《鎖具安全通用技術條件》或行業(yè)標準GA 374-2019《電子防盜鎖》的產品。
（2）使用時，建議開啟組合驗證的開鎖方式。例如，使用密碼+指紋、密碼+信息識別卡、人臉+指紋等雙重身份驗證。使用數字密碼開鎖功能時，勿使用連續(xù)數字或相同數字等容易被猜到的密碼。
（3）妥善保管信息識別卡、應急開鎖鑰匙。信息識別卡要防止被非法讀取和復制，應急開鎖鑰匙可保留在家附近的安全地點。
【特別聲明】：本篇內容所采用的原始數據均源自權威官方網站，數據客觀真實。如相關抽檢結果數據經政府有關部門核實及認定后確認有變更事實的，請及時聯(lián)系本刊。
《消費者報道》
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