8月19日,根據全國12315消費投訴信息公示,能率(中國)投資有限公司新增投訴。
根據投訴信息,2024年08月06日,消費者趙**(手機尾號 0777,用戶ID ****8209)反映其于2024年08月06日在其他平臺(能率中國)通過網購購買燃氣熱水器。可能存在售后服務->無故拖延、無理拒絕履行三包義務問題,要求更換。
2024年08月19日,雙方自行和解或者投訴人撤回投訴。處理部門為:上海奉賢區市場監督管理局。
數據顯示,能率(中國)投資有限公司近一月公示投訴總量19件,月環比上升533.33%,近一月公示調解成功率84.21%。
據了解,能率(中國)投資有限公司為ODR綠色通道企業(ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下,通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。)ODR綠色通道企業近一月全國12315平臺綠色通道先行和解率為80.0%,能率(中國)投資有限公司高于全國平均和解率33.22%。
《金融界》
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