夏日將至，家電維修和清洗即將迎來需求高峰――而這段時間，同樣也是“李鬼”出沒的高峰。
5月10日，“上海家電服務進社區”專項行動在普陀區上青佳園啟動。澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者獲悉，上海家電服務行業擁有16000余名持證維修技師和近400家正規服務企業資源，如何讓這支“正規軍”不被“劣幣驅逐良幣”？上海正試點“物業+專業生活服務”一體化便民體系，為居民提供標準化、專業化的家電服務，助力打造“一刻鐘便民生活圈”。
5月10日，“上海家電服務進社區”專項行動在普陀區上青佳園啟動。主辦方供圖
隨著社區生活品質的不斷提升，家電維修和清洗服務已成為居民生活中的高頻需求。然而，行業長期存在的服務標準不統一、收費不透明、技術水平參差不齊等問題，嚴重影響了居民體驗。為此，上海市物業管理行業協會聯合多家行業組織，共同發起《社區家電服務聯合發展倡議書》，提出誠信為本、專業服務、安全操作、完善售后、行業協作五大舉措，倡導明碼標價、持證上崗、環保作業等規范化服務，切實保障居民權益。
作為上海市商務委推動建設的家電專業服務平臺，962512上海家電服務熱線牽頭整合上海行業內16000余名持證維修技師和近400家正規服務企業資源，為市民提供24小時服務響應。同時，為確保服務質量，平臺建立了“一單一評”服務評價體系，維修完成后962512平臺將對每次服務進行跟蹤回訪；設立了快速投訴通道，確保24小時內響應處理，并推行嚴格履行行業內規范，同一故障半年內免費返修。
“上海家電服務進社區”專項行動，吸引居民紛紛駐足。主辦方供圖
活動現場，沙田、海鴻、金地等5家物業企業單位與962512熱線平臺簽署合作協議，這也標志著物業與家電服務行業的深度聯合落地。未來，居民可直接或通過所在物業公司快速預約962512平臺專業維修服務，享受透明收費、高效響應的便民體驗。
本次專項行動由上海市物業管理行業協會聯合家電服務領域的“一臺三會”（962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會）共同發起。
責任編輯：徐禎曜
圖片編輯：李晶昀
校對：丁曉
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