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2025年政府工作報告明確提出，“實施提振消費專項行動”，并安排超長期特別國債 3000億元用于支持消費品以舊換新。這一重大舉措使得今年以舊換新政策的加力擴圍成為業界矚目的焦點。進入3月，隨著新一輪“以舊換新”“數碼國補”等政策的發力，我市家電消費市場呈現出“淡季不淡”的繁榮景象。與此同時，新產品、新服務與新體驗不斷涌現，共同掀起了我市家電消費的新一輪熱潮。
政策發力
“以舊換新”火熱延續
市民雷先生家的空調已有近20歲的“高齡”。“現在已經是春天了，隨著氣溫回升，我想趁著夏季到來前，換一個功率更大、性能更好的空調。”雷先生家住奎園小區，他表示自己不久前從“國補服務站”了解到最新政策及產品，“我3月10日在網上下單，第二天就有工作人員聯系我送貨安裝了。”
雷先生此次“換新”是通過微信小程序的國補專區領券，簡單操作后使用云閃付付款，便直接享受到了國家補貼。“這次不僅有2000元的一次性補貼，還提供一站式拖舊、換新服務，又快又方便！”雷先生說，3月11日晚上，家里就用上了新空調。 據了解，3月初，蘇北首個“國補服務站”進駐奎園小區，這既是蘇寧易購響應政府號召開展家電以舊換新進社區活動的第一站，也是蘇寧易購打通以舊換新“最后一公里”的又一創舉。
今年以來，我市搶抓國家加力擴圍實施“兩新”政策機遇，持續開展家電以舊換新活動，相較以往，品類更多、補貼力度更大，市場認可度也更高。記者從我市蘇寧易購、京東五星了解到，作為政府補貼指定家電零售平臺，當前兩家企業在我市門店的日均客流量穩定，尤其是周末，客流量能夠達到春節假期高峰的80%甚至更多，銷售額同比呈增長態勢，政策拉動效應持續顯現。
換“能”換“智”
帶動消費提檔升級
自以舊換新相關政策發布以來，3C數碼產品銷售火爆。3月12日一早，在中國電信彭城路營業廳內，不少顧客正在仔細對比不同品牌和型號手機的性能與價格，銷售人員則忙著介紹各款手機的特點。
“以舊換新政策對數碼產品消費的拉動作用十分明顯。自從相關政策出臺后，來買手機的顧客明顯多了，除了銷量增長外，客單價也有顯著提升。”中國電信彭城路營業廳店長介紹，補貼政策不僅不限品牌、型號，商家還主動讓利消費者，將部分高端產品的價格降到6000元以下，使其符合參與以舊換新政策的標準，從而讓消費者能有更多選擇。
除了3C產品，在家用電器領域，消費提檔現象也十分明顯。“中高檔的產品是最熱銷的，消費者對品質生活的追求明顯提升。”3月12日中午，在中山北路的海爾智家體驗店，工作人員正在補貨，海爾品牌徐州區域負責人告訴記者，在政府補貼的強力帶動下，品牌一級能效產品銷售額占比超過90%，家電以舊換新消費呈現出“一站購齊、綠色健康、智能潮品”等消費新趨勢。
眼下，家電零售市場也紛紛搶占春季家裝這一重要賽道。值此之際，京東電器宣布與松下冰洗深化戰略合作，將緊密圍繞用戶需求，精心打造高品質的消費體驗與服務，全力進軍高端市場。我市京東電器相關負責人表示，在徐州，這一新戰略也將為本地消費者帶來煥新科技產品、全新消費場景及產品。
業內專家分析，隨著消費者生活品質的提升，大眾對高端精致、功能豐富的家電產品需求日益旺盛，用戶行為的變化對市場格局的影響愈發關鍵。今年，家電產業也將迎來新一輪深度洗牌，融合了新功能、新場景、新體驗的“新質家電”正成為市場新寵。以小換大、以厚換薄、以換代修、以傳統換智能的消費趨勢愈發明顯。
服務向新
助力用戶更好“換新”
新產品帶動新消費，新需求推動新服務。如今，消費提振擴容離不開企業利用節日、新場景等形式打造主題活動的賦能，在這一新型消費模式的探索中，新產品得以更好展示，新服務也不斷涌現。
眼下，為全面承接以舊換新國補，助力春季家裝旺季“家消費”提質升級，蘇寧易購開啟“全民煥新家”大促，聯合百大品牌加碼補貼，加快春季新品上新，為用戶帶來“百億補貼爆款不止5折、買家電送清洗”等多重優惠，同時推出“30天價保無憂、家電管家全程服務、7天無理由退換貨、多收費雙倍賠”等服務舉措，助力用戶更好地實現產品煥新。我市蘇寧易購市場部相關負責人介紹，接下來，蘇寧易購將繼續圍繞力度加碼、產品上新、場景出新、服務向新，打造“一站式”家消費首選平臺，充分激活換新消費潛力。
“去年一年，家電以舊換新不僅成功激發了增量消費，為企業帶來了前所未有的發展機遇，也在城市經濟的穩定增長中發揮了重要作用。”市商務局市場運行和消費促進處處長王永知表示，今年“以舊換新”將更加側重于滿足消費品存量更新換代需求，致力于推動消費從“有沒有”到“好不好”的轉變。隨著“兩新”政策的持續推進，更多節能環保、智能高效的產品將源源不斷地走進百姓生活，充分滿足人民群眾日益多樣化的消費需求，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感。
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