科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費新趨勢
可卷曲電視、折疊屏手機、智能可穿戴設備、智能廚具、美健個護小家電……各種科技含量高、外觀新潮的家電新品在AWE2023中國家電及消費電子博覽會上紛紛亮相。 本屆
齊魯晚報?齊魯壹點 管悅
1月18日，卡薩帝泉城路體驗中心入駐濟南，繼京東電器后，濟南家電市場再添一員“猛將”。在線上網購“深入人心”的當下，家電巨頭們卻為何頻頻反向搶灘城市線下門店？家電賣場何以吸引消費者注意力，爭得一席之地？
老將“收縮防線”
新選手不斷入局
2月5日上午，記者在濟南市泉城路西首看到，不足一公里范圍內擁有國美、三聯、京東、國美等多家家電賣場，京東電器城市旗艦店濟南泉城路店、蘇寧易購Pro超級旗艦店更是直接當起了鄰居。
1985年，三聯家電創立于泉城路西首，是濟南首家連鎖家電大賣場。最高年銷售額曾超過14億元，“買家電，到三聯”也成為不少濟南人耳熟能詳的廣告語。
1997年，濟南蘇寧實業有限公司成立；2001年濟南國美電器有限公司成立。至此，國內的三大家電零售巨頭在濟南聚首。
在濟南家電市場的“戰國時代”里，銀座電器等本土品牌應運而生，遍布濟南各大商圈。國美、蘇寧等各路連鎖巨頭也紛紛在濟南布下重兵，攬客大戰一度“打”得難分難解。
然而，近年來，隨著電商渠道的快速發展，傳統家電賣場客流量不斷下滑。濟南國美曾經的26家店中，目前僅剩三聯大廈店仍在營業；蘇寧不斷收縮線下門店規模。此外，2023年才開業的本土品牌三心聯電器多家門店也已相繼注銷。
老將“收縮防線”的同時，新選手卻在不斷入局。近兩年，背靠強大物流體系的京東電器入局濟南，本土老品牌三聯家電強勢回歸，卡薩帝泉城路體驗中心落戶，銀座電器積極拓展新門店......從傳統老牌到電商巨頭，從本土原創到大鱷搶灘，濟南家電市場也逐漸進入新周期。
“生活化” “場景化”
成家電賣場新“法寶”
在家電賣場競爭最激烈時，7家家電賣場曾在泉城路“貼身肉搏”，打折優惠是最常用的促銷手段。如今，將服務“生活化”、產品“場景化”，成為濟南不少家電賣場新“法寶”。
“相比于傳統的家電賣場，增加了衛浴、床品、智能家居等產品區域。”京東家電工作人員表示，搭建的十多個體驗區滿足消費者先逛后買、功能測試的需求。此外，京東家電還通過推動家電與家裝、家居業務的拉通，增加不少新的客流。
突出體驗這一賣點的，還有卡薩帝泉城路體驗中心。走進體驗中心內，其打造了洗衣機、冰箱、電視、凈水器等多款產品體驗區域。消費者可以攜帶自己的衣服前來體驗高端衣物護理清洗，也可以現場制作糕點烘焙，感受冰箱鎖鮮效果等。在三聯家電泉城路店，體驗場景也變得豐富，“嵌入式”家電增多，占了賣場八成的銷售空間。
“近幾年，隨著90后、00后成為消費主力，他們不僅僅對于產品使用和參數有要求，而是更加重視產品性能和特點的深度體驗。”卡薩帝泉城路店長程先生表示，現代家電消費結合了家裝設計、裝修以及售后服務等一系列的升級需求。
“目前產品價格方面，線上、線下相差并不大。”程先生說，相對比線上渠道，線下賣場的優勢就是通過場景化布置、智能化展示等讓消費者通過真實的體驗感知場景和品質需求，進而做出購買決策。
政府補貼+店慶優惠
家電賣場開啟新“打法”
對消費者來說，除了直觀體驗外，價格也是購物決策的重要因素。不同于線上的搶券、湊單、滿減等優惠模式，濟南多家線下家電連鎖賣場結合政府補貼、店慶優惠等，開始價格直降新“打法”。
京東家電打造線上線下同款、同價、同服務的理念，消費者可帶著直播間的各類價格到門店看同款。2024年雙11期間，以追覓S30Pro Ultra增強版（水箱款）掃地機器人為例，在京東電器參與15%的國補立減后，到手價僅需2799元，比線上直播間活動價格優惠了160元。
在銀座電器濟南和諧廣場店購買一臺原價4999元的博世洗衣機，疊加店內優惠后再使用國補券，實際交款3199.2元，節省了1799.8元。
而在三聯家電泉城路店，以某品牌空調為例，同類產品、同種型號、同樣的生產標準下，線上、線下并沒有明顯差異；但在價格上，線下相比線上優惠300元。
“自去年9月國家補貼政策落地以來，進店咨詢和購買的客戶明顯增加。以1月20日為例，營業額同比增長三至四倍。”蘇寧易購Pro超級旗艦店工作人員介紹，部分商品國家至高補貼2000元再疊加店內五折優惠后，最高可優惠5000元。春節假期，空調、冰箱、彩電、洗衣機四大品類以舊換新訂單同比增長98%。
據濟南市商務局統計數據顯示，春節期間（1月28日至2月4日），濟南市家電12大類產品以舊換新銷售26802件，數碼產品3大類銷售58676件，共核銷補貼3607.14萬元，帶動銷售2.49億元。
高端家電消費升溫
線下賣場優勢明顯
電商時代到來后，消費場景變化，線上線下“你爭我奪”，家電線下消費板塊底氣何在？
在齊魯晚報?齊魯壹點發起的《2024山東人消費趨勢調查》中顯示，46.07%的消費者依舊青睞于線下當地家電賣場，占比超過選擇在淘寶、京東、拼多多等線上平臺的消費者（占45.2%），充分說明線下消費場景依舊對家電消費具有足夠吸引力。
放在全國來看，也是如此。根據奧維云網（AVC）數據顯示，2024年41-43周（10月7日-10月27日）七大家電品類線上市場零售量同比增長80.1%，而線下市場零售量則增長93.9%、130.9%、18.0%。
“不少消費者購買家電是‘從有到優’式的更新型消費，催生了中高端消費熱度，他們依然相信‘眼見為實’。”濟南一家電品牌經銷商李先生表示，家電研發和制造技術的快速迭代，讓智能家電的新功能在線下體驗更便捷，這些是線上難以感知的。另一方面，“以舊換新”帶動消費增長，產品搭配線下整體活動各類補貼，價格更靈活。同時，隨著嵌入式、體系化家電的需求增多，線下可以根據實際情況提供整套設計方案。
李先生介紹，這些優勢恰好與高端家電的消費不謀而合，也有助于高端家電的推廣與發展。隨著消費持續復蘇，家居家裝市場潛力巨大，家電行業高端化之路將進一步蓬勃發展，線下賣場具有較大增長空間。不過，實體家電賣場面臨房租、人工等成本壓力，未來還需要不斷向高端化、體驗式銷售轉型，提高性價比和服務，才能持續站穩腳跟。
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