□劉亦姝（安慶師范大學）
盛夏時節，正是家電消費旺季。當前，各地區積極推動家電以舊換新，以便利城鄉居民換新為重點，健全廢舊家電回收體系，打通廢舊家電回收堵點，暢通家電更新消費循環。
當前，家電以舊換新活動正在各地扎實推進。從宏觀角度來看，新一輪家電以舊換新活動覆蓋范圍更廣、力度更大，釋放出了積極的政策信號。一方面，通過實施家電以舊換新政策，可以培育壯大消費市場，促進經濟穩步增長；另一方面，開展家電以舊換新活動，能夠有效縮短產品更新換代周期，淘汰落后產能，推動經濟社會綠色化低碳化轉型。
實施家電以舊換新政策，消費者和家電生產企業都是贏家。通過以舊換新，消費者可以使用到最新的家電產品，享受到新技術給生活帶來的便捷和樂趣。同樣，通過以舊換新，可以促進家電生產企業轉型升級，積極探索循環經濟發展新模式。所以，家電以舊換新，國家是政策的制定者，消費者和家電生產企業則是受益者。
家電以舊換新的現實意義無需贅述，但是要想讓家電以舊換新的紅利惠及廣大城鄉消費者，讓老百姓通過家電以舊換新活動獲得實實在在的實惠，相關部門還需要在工作上不斷創新方式方法，用走心的服務推進家電以舊換新工作。
以舊換新的家電要精挑細選。雖然地方政府、電商平臺、家電廠家都給予了一定幅度的優惠，但參加以舊換新活動，消費者還是要補齊差價才行。因此，在面向農村基層開展家電以舊換新活動時，既要照顧到消費者的生活習慣，也要考慮到消費者的經濟承受能力。只有精挑細選，向消費者推出最適合他們的家電產品，家電以舊換新活動才能不會冷場，真正受到廣大群眾的歡迎。
要將上門服務進行到底。家電以舊換新，農村是個廣闊的市場，但是一些農村地區交通不發達，也在一定程度上阻礙了家電以舊換新活動的推進。在這種情況下，相關部門可以集中開展上門服務。也就是說，在先行摸底登記造冊的基礎上，主動對接用戶需求，將新家電送到家，把舊家電帶回去，用暖心的服務打通家電以舊換新的“最后一公里”，激發基層消費者參與家電以舊換新活動的熱情。
解決消費者的后顧之憂。以舊換新之后，家電發生故障怎么辦？這是很多消費者尤其是農村基層消費者關心的問題。解決這一問題，一方面可以以家電生產廠家完善的售后體系為依托，另一方面相關部門也可以定期或不定期組織志愿者下基層，開展免費家電維修服務，讓參加家電以舊換新的消費者沒有后顧之憂。
家電以舊換新是利國利民之舉，相關部門應該在破解工作堵點和難點上多下功夫，把方便群眾、滿足消費者需求作為工作的重點，以服務走心助推家電以舊換新。
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