找不到心儀的電視產(chǎn)品？多種電視產(chǎn)品介紹
電視，是很多家庭都會擁有的家電，而在選購電視時就可能會遇到很多煩惱，比如這款電視好不好用，質(zhì)量如何等等，那么有哪些好電視呢？1、TCL游戲智屏C9TCL游戲智屏C9是屬
近日，湖南車友李女士向《維權(quán)007》投訴，表示自己于今年4月19日在京東APP上一家名為“京東博世自營旗艦店”的店鋪，買了一臺博世品牌的冰箱，結(jié)果收到貨后，發(fā)現(xiàn)冰箱是2022年9月生產(chǎn)的，屬于庫存貨。后續(xù)她馬上申請7天無理由退換貨，但京東方面始終不通過申請，問題就這樣拖延著沒解決。
李女士：買冰箱竟然買到庫存貨，太坑了
李女士告訴記者，家里的新房裝修進(jìn)入尾聲，按照和裝修公司的約定，電器由自己購買。在冰箱品牌的選擇上，她聽從愛人的建議，決定購買博世品牌。“覺得博世是國際知名品牌，質(zhì)量應(yīng)該更靠譜。”4月19日，她上京東APP搜索博世冰箱，看中了一款容量為484升的無霜保鮮冰箱，點(diǎn)擊鏈接后，進(jìn)入“京東博世自營旗艦店”。領(lǐng)取各種優(yōu)惠券后，李女士實(shí)際支付了大約4100元將這臺冰箱買下。
4月20日，京東物流人員將冰箱送上門，并打開紙箱，冰箱外觀完好，當(dāng)晚她準(zhǔn)備拆掉冰箱內(nèi)外的膠帶泡沫，就看到冰箱三包憑證上的生產(chǎn)日期是2022年9月。“后面我又看了下冰箱的外表，確認(rèn)這臺冰箱就是那時候生產(chǎn)的，這意味著它已經(jīng)庫存大約一年7個月了，才拿出來賣給我，這妥妥就是一臺庫存貨。”
生產(chǎn)日期，圖由李女士提供
在李女士看來，冰箱從生產(chǎn)日期算起，僅有10年左右的安全使用期限，自己買的這臺冰箱等于無形中減去了一年多的使用期限，自然是接受不了的，于是馬上在京東后臺提出了7天無理由退換貨的申請，但申請?jiān)趺炊纪ú贿^。
冰箱，圖由李女士提供
無奈之下，她只好聯(lián)系京東客服，希望能退換貨。“后續(xù)是博世廠家的客服聯(lián)系我，說可以延保半年，或者為我換一次貨，但無法保證新?lián)Q的冰箱是近期生產(chǎn)的，對于這些方案我都不接受，一家企業(yè)能連自己產(chǎn)品的生產(chǎn)日期都不清楚么，明顯就是推脫。”
和客服對話，圖由李女士提供
后續(xù)李女士又多次聯(lián)系京東客服，但得到的回復(fù)是平臺方面可以賠償150元，其余要求無法滿足。“我要求補(bǔ)償折舊金額600元，京東客服只叫我無限期地等待，并不解決問題。”
博世品牌冰箱，圖由李女士提供
京東：已優(yōu)化售后服務(wù)方案
接到李女士投訴后，記者聯(lián)系聯(lián)系了京東平臺，相關(guān)負(fù)責(zé)人不久后書面反饋表示，經(jīng)核實(shí)，冰箱生產(chǎn)日期不影響商品品質(zhì)和售后服務(wù)，但從客戶體驗(yàn)角度出發(fā)，京東方面協(xié)調(diào)品牌方為用戶延長半年質(zhì)保和200元補(bǔ)償，但剛開始未得到客戶認(rèn)可。
后續(xù)，該負(fù)責(zé)人又反饋表示，經(jīng)過再次溝通和協(xié)商，品牌方愿意為李女士的冰箱延長一年保修期并進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，對此用戶是接受的。
律師看法：消費(fèi)者完全有理由要求退換貨
針對李女士的遭遇，《維權(quán)007》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所合伙人林善志律師表示，消費(fèi)者完全有理由要求京東方面退貨或者換貨，因?yàn)榘凑障嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后的7天時間內(nèi)，只要貨物不影響二次銷售，就可以要求商家提供無理由退換貨服務(wù)，李女士發(fā)現(xiàn)這款冰箱是庫存貨后，已經(jīng)第一時間提出換貨需求，京東方面需要滿足顧客要求。
林善志律師還表示，在本次事件中，李女士購買冰箱時，“京東博世自營旗艦店”并未告知李女士其購買的產(chǎn)品是2022年9月生產(chǎn)的，雖然生產(chǎn)日期遠(yuǎn)近與冰箱的質(zhì)量問題并無必然聯(lián)系，但對于普通消費(fèi)者來說，其對產(chǎn)品生產(chǎn)日期這一重要因素是存在合理期待的，對此應(yīng)享有知情權(quán)。而“京東博世自營旗艦店”沒有盡到告知義務(wù)，損害了李女士作為消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，對李女士今后的冰箱使用產(chǎn)生潛在危害，從這點(diǎn)來說，李女士同樣可以要求京東博世自營店將案涉冰箱更換為新機(jī)。
因此林善志律師建議，消費(fèi)者如果購買到庫存電器，可以向12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴舉報(bào)，如果協(xié)調(diào)無果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
《FM1007福建交通廣播》
本文鏈接：http://www.tebozhan.com/showinfo-34-1633-0.html消費(fèi)者投訴：京東博世自營店里買的冰箱竟是庫存貨
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識，若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com
Copyright ? 2016-2023 天津谷騏科技有限公司 版權(quán)所有 sitemap.xml
違法及侵權(quán)請聯(lián)系：2376512515@qq.com 津ICP備18001702號
津公網(wǎng)安備 12010102000574號