社區(qū)商業(yè)場所通常被描述為城市生活中與工作和家庭分離的“第三空間”，為人們聚會、放松和聯(lián)系提供了“場域”。社區(qū)便利店、餐廳、咖啡廳、書店在城市景觀中的日益增多，意味著它們扮演著更廣泛的角色，不僅為市民提供休閑和工作的空間，同時也為居民提供了社交空間，人們可以在休閑、消費的過程中建立與“地域”聯(lián)系，增強人們對城市的聯(lián)系和熟悉感。因此，不僅要將社區(qū)消費場所理解為公共空間，還要將其理解成促進(jìn)人們在日益“原子化”的城市生活中構(gòu)建聯(lián)系的空間，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造潛力。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

社區(qū)商業(yè)空間一直是地方政府關(guān)注的焦點，因為它對便民服務(wù)、促進(jìn)地方經(jīng)濟增長至關(guān)重要。一般來說，經(jīng)濟學(xué)者擅長于研究一個人對娛樂消費場所的依戀，社會學(xué)家擅長于研究住宅社區(qū)場所，組織行為學(xué)者擅長于研究企業(yè)場所。本研究將這些范式聯(lián)系在一起，探討了商業(yè)空間在城市中的作用，以考慮其被納入“社區(qū)空間”的可能性。因為（1）城市商業(yè)空間滿足了居民的實用消費需求（場所依賴）；（2）居民的自我認(rèn)同與“第三空間”一致（場所認(rèn)同）；（3）始終如一的顧客。城市商業(yè)企業(yè)一直試圖參與和融入到城市發(fā)展之中，企業(yè)和居民利用商業(yè)環(huán)境，共同創(chuàng)建城市空間。對市民來說，商業(yè)空間已經(jīng)不僅僅是吃飯和購物的地方，而是休閑、工作和社交的重要場所。鑒于城市商業(yè)空間日益增長的存在，了解其對城市生活的現(xiàn)代化潛在影響至關(guān)重要。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一、“原子化”與現(xiàn)代社會KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

現(xiàn)代社會常被描述為越來越孤獨的“原子化社會”，市民的“孤獨感”普遍存在。通勤時間的延長、休閑時間的增加、家庭的小型化以及老年人口的迅速增長都是社會趨勢，這些都會造成現(xiàn)代人普遍存在的孤獨感與疏離感。更具體地說，市民普遍缺乏社會支持。孤獨不僅是一個社會問題，而且是人類潛在的危險因素，與社會關(guān)系疏離相關(guān)的問題可能會隨著時代的發(fā)展而逐步升級。截至2021年末，中國60歲及以上老年人的比例已占總?cè)丝诘?8.9%，在2035年左右，60歲及以上老年人將占總?cè)丝诘?0%，鑒于目前有超過2億的老年人口絕大多數(shù)是在社區(qū)養(yǎng)老，利用商業(yè)空間提供更多的第三方服務(wù)，增強對老年人的關(guān)懷支持或一次性消費需求的滿足，增強他們的社區(qū)感。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

城市商業(yè)空間的建設(shè)不是在建造建筑奇跡，而是通過鼓勵客戶和員工之間建立在地化的社會聯(lián)系，采用舒適的座位安排，讓客戶逗留，并讓他們參與服務(wù)景觀裝飾（例如，突出顧客創(chuàng)作的藝術(shù)品、懸掛客戶活動和生活方式標(biāo)識）。對于許多消費群體（例如老年人、社會經(jīng)濟地位低的消費者）來說，在培育滿足陪伴需求和促進(jìn)人與人之間情感聯(lián)系的人際關(guān)系方面，實體商業(yè)場所比網(wǎng)絡(luò)場景更容易接近，也更直觀、可取。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二、“第三空間”與社會支持KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

公共空間對個人和社區(qū)的意義，學(xué)術(shù)界一直十分有興趣關(guān)注，如戈夫曼對公共場所的行為研究、奧登伯格在1989年提出“第三空間”概念等。第三空間，被定義為“非正式生活的核心場所”，存在于家庭和工作之外，用于舉辦定期、自愿和非正式聚會的公共場所。第三空間通常有一群老顧客光顧，他們經(jīng)常把第三空間當(dāng)成第二個“家”。經(jīng)常光顧“第三空間”的顧客可能會得到的一個好處是，他們能夠始終如一地獲得商業(yè)友誼，而且所有人都從友誼中受益。人類不能完全孤立地生活。第三空間通過促進(jìn)支持系統(tǒng)和社交網(wǎng)絡(luò)的形成，在個人發(fā)展遇到問題時，可以為人們提供幫助。盡管大多數(shù)消費者不尋求社區(qū)第三空間的支持，但對于那些需要尋求支持的人來說，城市商業(yè)空間可以成為他們個人生活和體驗的一部分。社會支持在社會心理學(xué)文獻(xiàn)中被概念化為“個人可以獲得的社會資源，或由非專業(yè)人員在正式支持團體和非正式幫助關(guān)系中實際提供的社會資源”，也可以將“社會支持”理解為幫助人們補救正在經(jīng)歷的壓力和負(fù)面生活事件（如死亡、離婚和疾病）相關(guān)影響的資源。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

盡管人們對商業(yè)場所與人們?nèi)粘Ｉ畹年P(guān)系了解很多，但對城市商業(yè)場所如何以及為什么對消費者有特別意義卻知之甚少。研究人員經(jīng)常無法完全理解場所在消費者生活中可能的情感作用，消費理論和實踐經(jīng)常使研究者忽略場所作為一種生活體驗的特殊性。消費者不一定喜歡在不同的地方消費，相反，有一些消費者選擇沉浸在特定的商業(yè)場所中，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ詈蛡€人體驗的重要中心。學(xué)術(shù)界仍然不清楚為什么居民會為關(guān)閉的理發(fā)店而難過，商業(yè)友誼可以為消費者提供與他們從家人和朋友那里獲得的一樣的增強生活的社會支持資源。因此，探索消費者如何使消費環(huán)境“活化”以及消費場所為何會成為他們?nèi)粘Ｉ钪械闹行亩际侵档锰接懙闹匾h題。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

作為第三空間的商業(yè)空間與家、工作場所最大的差異主要在于為市民提供服務(wù)。其擁有的咖啡廳或早餐廳等，場景氛圍不同于家庭，這是吸引居民下樓消費的重點。此外，安靜、有格調(diào)的商業(yè)空間還為居民和消費者提供免費無線網(wǎng)絡(luò)連接、多個電源插座、可以保持專注的座位安排。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

哪些類型的消費者可能會在商業(yè)空間中尋求支持？首先，家庭主婦經(jīng)常與銷售人員建立“商業(yè)友誼”；其次，孤獨往往也會激勵消費者與服務(wù)機構(gòu)的員工或客戶建立商業(yè)友誼。社交孤獨是一個人感覺到缺乏陪伴的結(jié)果，經(jīng)歷過諸如退休或疾病等事件的人可能會變得社會孤立，感到無聊、漫無目的和邊緣化。退休人員和空巢老人經(jīng)常面臨情緒挑戰(zhàn)。退休后人們減少了與同事互動的頻率，經(jīng)常會感到厭煩無聊。此外，盡管父母通常會對孩子的離開作出積極的反應(yīng)，但一些父母在子女離開之后會感到失落，因為他們在做父母期間往往會把時間集中在孩子身上，而不是構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)上。因此，退休人員和空巢老人渴望在第三場所中尋求陪伴。情感孤獨是缺乏情感支持的結(jié)果，經(jīng)歷過諸如死亡或離婚等破壞親密關(guān)系的事件的人，往往會經(jīng)歷情感孤立，產(chǎn)生焦慮和恐懼情緒，從而會抑制他們專注于日常活動，如看電視或看書。然而，對于社交和情感孤立的人來說，生活并非完全黯淡，因為他們可以通過獲得新的社會支持資源來補救自己的負(fù)面情緒。喪親、離婚、分居、疾病、退休和空巢都會導(dǎo)致因親密關(guān)系的中斷而試圖進(jìn)入市場化的消費空間中排解孤獨感，他們渴望在商業(yè)空間中獲得情感支持、陪伴和工具支持，消費者可以通過第三方的關(guān)系來彌補失去的社會支持。在孤獨關(guān)系理論中，“第三空間”可以作為家庭和工作中社交的替代品，部分履行了家庭和生產(chǎn)功能，第三空間的形式和功能的轉(zhuǎn)變會影響其作為“第三空間”的效用。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

三、地方依戀與商業(yè)空間拓展KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2022年，北京市社會消費品零售總額達(dá)1.38萬億元，上海市社會消費品零售總額達(dá)1.64萬億，消費作為驅(qū)動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，受到中央和地方各級政府的高度重視。近年來隨著網(wǎng)上零售消費總額的逐年增加，線下消費，特別是傳統(tǒng)購物中心模式受到巨大沖擊。但社區(qū)商業(yè)模式卻因其便利、快捷等諸多優(yōu)勢受到青睞。消費者偏好改變了商業(yè)的底層邏輯和運營模式，傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)以底商或菜場、商超為主，而圍繞著“第三空間”的理念建設(shè)起來的商業(yè)模式則更強調(diào)“以人為本”。作為城市生活中與工作和家庭分離的“第三場所”，公共消費空間的建設(shè)為人們聚會、放松和聯(lián)系提供了“場域”。目前北京、上海社區(qū)商業(yè)消費在社會消費零售總額中的占比僅在30%-33%之間，而發(fā)達(dá)國家高達(dá)60%以上，實體商業(yè)中心成長空間巨大。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

商業(yè)空間是居民建構(gòu)日常生活網(wǎng)絡(luò)的重要場所，它不僅僅包括生產(chǎn)和消費場所，而且是人們生活和學(xué)習(xí)的有意義的社會生活場所；也是居民社會化和文化獲取的場所。城市是由一個復(fù)雜、多重的社會關(guān)系和物質(zhì)對象建構(gòu)而成的。商業(yè)空間創(chuàng)造了一種獨特的、具有地方意義的文化，創(chuàng)造了市民身份，商業(yè)空間作為場所和身份的塑造者，促進(jìn)了市民對城市的依戀。雖然商業(yè)是企業(yè)為創(chuàng)造利潤而存在的空間，但是具有豐富居民日常生活內(nèi)容的場所，商業(yè)空間的創(chuàng)新與日常生活的結(jié)合將促進(jìn)城市的發(fā)展。商業(yè)空間創(chuàng)新可以吸引富有創(chuàng)造力的企業(yè)家，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟活動增加居民的消費選擇，豐富居民的日常生活，社區(qū)和商業(yè)空間之間存在協(xié)同關(guān)系。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

城市發(fā)展可以從社區(qū)商業(yè)的繁榮中受益，作為“第三空間”，居民具有相似的消費習(xí)慣和對地方的依戀，并在商業(yè)空間中重塑城市文化和活力，在某種程度上，社區(qū)商業(yè)既可以作為促進(jìn)城市發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)，又保留了人們對地方的依戀和社會關(guān)系。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

城市商業(yè)空間意味著居民不僅可以體驗家附近的“熟悉感”，而且可以與商店的管理人員、服務(wù)人員建立地方聯(lián)系。來自不同行業(yè)和背景的人結(jié)合在一起，擴大彼此對世界的理解，商業(yè)空間扎根在市民的消費習(xí)慣之上，如咖啡店、書店、餐廳、寵物店、理發(fā)店等，商業(yè)場所有可能發(fā)展成為人們社交網(wǎng)絡(luò)的平臺。商業(yè)空間不僅提供了以居民消費服務(wù)為中心的場所，也增加了人與人多種互動的機會，構(gòu)成了以社區(qū)地緣為主的“聯(lián)系”紐帶。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

城市社區(qū)商業(yè)的大發(fā)展恰是在中國社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，結(jié)合市民對文化和空間的新追求，可以通過提前規(guī)劃和設(shè)計，有效滿足新時代居民的消費需求。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

正如梁漱溟在「鄉(xiāng)村建設(shè)」實踐中深刻地感受， “中國人切己的便是身家，遠(yuǎn)大的便是天下了，小起來甚小，大起來甚大……西洋人不然。他們小不至身家，大不至天下，得乎其中，有一適當(dāng)范圍，正好培養(yǎng)團體生活。”社區(qū)商業(yè)空間恰是一個“得乎其中”的城市空間，應(yīng)該促進(jìn)其大發(fā)展。KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

作者單位：北京市社會科學(xué)院城市所KCB28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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