極目新聞記者 周萍英
通訊員 劉詠梅 李俊洋
臨近春節,隨著學生放假、外出人員陸續返鄉,湖北棗陽市公安局行政服務中心迎來業務辦理高峰。為滿足群眾節假日期間辦理各項戶籍業務需求,自2024年2月1日起,棗陽市公安局行政服務中心15個綜合服務窗口民輔警堅守崗位,堅持窗口節假日照常上班,為群眾提供業務咨詢、業務辦理、急事急辦等便民利民服務。
為市民提供服務(通訊員 供圖)
“綠色通道”加急辦,解群眾燃眉之急
“太感謝了,你們的熱情、高效服務解了我的燃眉之急!”1月24日上午,棗陽市公安局出入境管理大隊窗口民警順利幫助陳女士在當日辦理了護照。
上午8時許,陳女士來到行政服務中心出入境窗口求助,稱其兒子在境外務工,因突發疾病,已經昏迷2天,現急需辦理護照前往照顧。根據相關政策,辦理護照需要7個工作日。民警向領導匯報情況后,立即啟動“綠色通道”,優先受理、審批、辦證。棗陽市公安局行政服務中心實行特事特辦、簡化流程,真誠服務暖人心。
“綠色通道”高效辦,快速辦理臨時證件
“感謝你們加班為我補辦了臨時身份證,否則我就沒法參加公司的重要會議了!”2月1日中午,棗陽市公安局行政服務中心民警幫助張先生快速補辦了居民臨時身份證。
當天12時許,張先生撥打行政服務中心熱線求助,稱其戶籍在武漢,近期來棗陽出差,下午需要趕回武漢參加公司的重要會議。收拾行李時發現身份證不見了,目前距離發車時間僅有兩小時了。民警詳細了解情況后,立即通知張先生速到政務服務中心窗口,不到10分鐘,就順利為張先生補辦了居民臨時身份證。棗陽市公安局行政服務中心通過建立“電話+線下”預約辦理服務模式,合理統籌群眾的辦事時間,即來即辦解民憂。
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