極目新聞評論員 吳雙建
寧波影都眾多門店以及不少熱門影院已經悄然在“黃金觀影位”投放共享按摩椅,引發一些觀眾反感:“硌得慌,舒適度大打折扣!”“購票時無法識別,捆綁消費。”“影院的吃相太難看了!”近日,記者探訪發現,在寧波影都東門口店,所有的放映廳黃金位置都固定了按摩設備。(據1月2日寧波晚報微信公眾號)
(圖源:寧波晚報)
按摩椅進駐火車站、醫院等多個公共場合,引起輿論熱議之后,終于拿電影院下手了。雖然大多網友抱怨不合理,但也有少數網友認為,這算不上強制消費,稱“你不掃碼付費就行了”。然而,大家都知道,按摩椅的設計,只有在使用時才會感覺舒服,不按摩時反而很硌人,令人坐立難安。
消費者到電影院是來放松消遣的,坐硌人的座椅,當然影響觀影體驗,于是,消費者就面臨“選個好位置與選個普通座椅”的困境。不過,根據記者探訪,如何避開按摩椅同樣是一門玄學,影院工作人員都不知道哪些是按摩椅,哪些不是。總體而言,越差的位置,普通座椅的概率越大。這讓人心生疑問:這是影院真誠待客的樣子嗎?
按摩椅入侵到角角落落,不放過任何一個機會讓人十分厭煩。對此,也有網友表示,不去電影院不就行了嗎?他們的意思,就是用腳投票,讓影院嘗嘗得罪消費者的后果。這顯然是在說氣話,如果電影院都如此,消費者沒得選,雖然被逼無奈,但只有帶著怨氣就范。
不得不強調,目前的多功能按摩椅并不適合出現在電影院。一是,其設計的初衷,是用來臨時按摩的,而不是長時間就坐的,看電影動不動就要花兩個小時,誰受得了?二是,人體按摩是有禁忌的,很多人群并不適合按摩。三是,按摩椅并非公眾想象中那樣健康和安全,“女子長發卷入按摩椅,消防隊員解救才得以脫險”就引起過討論。另外,有些按摩椅的衛生狀況令人堪憂,存在傳播疾病的風險。
值得注意的是,一些共享按摩椅的設計初衷,就是為了讓人坐著不舒服,以達到不讓人長期占用的目的,有的還通過語音、時不時動幾下等,“提醒”消費者付費。在設計上,如果能達到普通影院座椅的舒適要求,消費者付不付費全憑自然,那就無可厚非。否則,就有強制消費之嫌。另外,對此,影院要保障消費者的知情權,明確告知消費者,哪些是按摩椅,哪些是普通座椅,讓消費者有選擇權。
影院不該靠按摩椅賺錢,應該靠良好的觀影體驗來贏得人心。如果背離人心,必然會被消費者吐槽乃至抵制??陀^說,按摩椅沒必要占據每一個空間,一些影院不妨聽聽消費者的聲音,認認真真做好主業。
這也提醒監管部門,不能放任影院按摩椅泛濫,否則,會對行業健康發展造成負面影響。在按摩椅占據火車站引起公眾討論后,鐵路部門就此發文,提出規范要求,并對一些火車站通報批評,就具有一定的借鑒意義。
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