英國在政府建筑中停用中國產(chǎn)攝像頭 外交部對此回應
11月25日，外交部發(fā)言人毛寧主持例行記者會。 有記者提問，英國政府部門24日下令，以“安全考慮”為由，在政府建筑中停用中國產(chǎn)的監(jiān)控攝像頭。你
上海電信以實績實效書寫“人民城市”的全新篇章，打造信息通信業(yè)服務“人民城市”建設的“最佳實踐地”。
中國經(jīng)濟導報、中國發(fā)展網(wǎng)記者 繆曉琴
一個個創(chuàng)新足跡，鋪就改善民生的“幸福路”；一座座質(zhì)量里程碑，架起服務群眾的“連心橋”……“人民城市”重要理念提出五年以來，作為新一代信息基礎設施和國際數(shù)字之都建設主力軍，上海電信始終堅持“以人民為中心”的理念，懷著“人民郵電為人民”的初心，明確服務人民所需、發(fā)展目標為了人民、發(fā)展成果惠及人民的城市發(fā)展價值觀，以科技為筆，以網(wǎng)絡為墨，在建設“五個中心”宏偉藍圖上寫下濃墨重彩的一筆。
發(fā)展目標為了人民：
質(zhì)速齊驅(qū)發(fā)展城市新通信
歲月不居，時節(jié)如流，五年間，萬物互聯(lián)，美夢實現(xiàn)。“便宜大碗”的5G流量、上行夠快下行夠穩(wěn)的品質(zhì)寬帶、雙萬兆奔騰的家庭組網(wǎng)背后，是上海電信對“領(lǐng)先是第一步，也是每一步”的堅守。上海電信站在新型網(wǎng)絡應用的前沿，踏著高性能算力建設的鼓點，以兢兢業(yè)業(yè)的工匠精神，駕駛信息科技巨輪乘風破浪。
在存量基礎設施已相對成熟、增量需求快速發(fā)展的社會主義國際化大都市中，如何讓5G網(wǎng)絡無縫融入市民的日常生活和繁忙工作，成為能否擴大城市軟硬件實力優(yōu)勢的關(guān)鍵課題。為助力將上海打造成為5G網(wǎng)絡部署和融合應用的全球標桿城市，上海電信積極響應“滿格上海”5G網(wǎng)絡質(zhì)量提升行動，打造城市級精品網(wǎng)絡。
2019年被廣泛認為是“5G元年”。從這一年開始，國內(nèi)各大運營商掀起了建設5G網(wǎng)絡的浪潮，國內(nèi)的5G用戶也不斷增長，上海電信更為建成無縫覆蓋全市的5G網(wǎng)絡不懈努力。
2020年11月1日，在國內(nèi)5G商用一周年之際，上海電信已建成超過1.3萬個室外5G基站和2萬個5G室內(nèi)小站，實現(xiàn)了中心城區(qū)無縫覆蓋和重點區(qū)域的5G網(wǎng)絡覆蓋。
截至2023年底，上海電信已共建共享建成5G基站超過4萬個，5G覆蓋率達98%以上；完成上海市為民辦實事地下車庫移動網(wǎng)絡覆蓋超2900個。
如今，就連運營里程巍然處在全球前列的上海軌道交通內(nèi)外，上海電信5G信號也不斷蔓延拓展。按照計劃，2024年上海地鐵隧道區(qū)間將100%完成5G網(wǎng)絡覆蓋。無論是在站廳站臺候車，還是在地鐵列車行駛過程中，乘客都能無縫享受5G網(wǎng)絡服務。
善弈者謀勢，善謀者致遠。作為對國家加快5G網(wǎng)絡建設和應用推廣政策的響應，5G-A基站也在積極部署中。在今年8月舉行的“邁向雙萬兆”發(fā)布會上，上海電信宣布已部署超過1.3萬個5G-A基站，并計劃年內(nèi)將部署規(guī)模擴大至超過2萬個，屆時上海全域的5G-A網(wǎng)絡將實現(xiàn)外環(huán)內(nèi)的重點覆蓋。
服務人民所需，是上海電信建設千兆、雙千兆乃至雙萬兆之城的核心價值。上海電信始終聚焦人民群眾的需求，致力于提升最終使用者的感知速率。2021年，上海市為民辦實事項目提出“為信息困難家庭免費升級百兆寬帶”，上海電信積極響應、火速落實，累計為52萬用戶進行升速，以實事項目為契機，不斷加快全市家庭信息化建設速度，為城市居民的生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力保障。
伴隨著上海“全光網(wǎng)城市”“雙千兆城市”“三千兆城市”相繼建成，上海電信寬帶用戶平均帶寬從150Mbps，到如今已超過428Mbps，其中1000M速率及以上用戶超155萬。上海城市網(wǎng)絡更高速、設施更智能、生活更便捷，讓擴大開放擁抱世界變得觸手可及。
2024年3月，上海電信再次展現(xiàn)在光纖寬帶領(lǐng)域的深厚底蘊與前瞻視野，依托50G-PON技術(shù)的全光萬兆底座，全球首個“萬兆云寬帶示范小區(qū)”在楊浦區(qū)保利天匯正式落地，實現(xiàn)了對上千戶家庭的覆蓋。今年內(nèi)，上海電信還將完成首批26個萬兆標桿小區(qū)覆蓋。到2026年，上海將實現(xiàn)全光萬兆網(wǎng)絡全城覆蓋，離“雙萬兆城市”更近一步。
服務人民所需：
“智云上海”賦能數(shù)字新民生
在信息技術(shù)時代全面到來的大背景下，數(shù)字民生逐步成為新時代社會發(fā)展的主要趨勢。
五年來，無論是云寬帶推動起居住行數(shù)智升級，還是結(jié)合數(shù)字公用電話亭的智慧創(chuàng)新開拓民生場景，上海電信充分傾聽人民群眾的觀點和建議，以“智云上海”賦能數(shù)字民生，讓城市更加宜居、更具韌性、更有智慧，更好滿足人民對美好生活的新期待。
上海電信早已嗅到新一輪工業(yè)革命山雨欲來風滿樓的氣息，率先邁出向新型智算網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型的堅實步伐。上海電信打造的“智云上海”，不僅是全球最大的新型城域網(wǎng)，也是國內(nèi)首個實現(xiàn)“全城上云”的城市級云網(wǎng)平臺，用戶規(guī)模居全球之首。
由于融合了先進的網(wǎng)絡技術(shù)、強大的算力資源、普惠的服務體系等，“智云上海”能夠深入到城市公共服務、智慧社區(qū)、家庭數(shù)字空間和企業(yè)信息服務各個應用領(lǐng)域，賦能千行百業(yè)，服務千家萬戶。
近日，“智云上海”獲得全球云網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)協(xié)會（WBBA）千兆城市創(chuàng)新獎，這也是自上海電信“千兆第一城”項目獲獎后，上海電信在寬帶專業(yè)領(lǐng)域再次拿下重量級的國際性大獎，不僅標志著上海電信在推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云網(wǎng)融合創(chuàng)新方面完成了舉世矚目的技術(shù)飛躍，更彰顯了上海對未來城市發(fā)展的深刻洞察和前瞻布局。
預計年底上海全域的5G-A網(wǎng)絡將實現(xiàn)外環(huán)內(nèi)的重點覆蓋。
上網(wǎng)即上云，每個人離云近一點，網(wǎng)絡就更好一點。通過協(xié)同光纖網(wǎng)絡與云端資源，“智云上海”構(gòu)建了一個“可定制寬帶”的業(yè)務生態(tài)體系。這一體系不僅為用戶提供了前所未有的靈活性和個性化選擇，更基于云化網(wǎng)關(guān)和邊緣云節(jié)點，實現(xiàn)了“三位一體”的全方位服務。無論是家庭娛樂、在線教育，還是企業(yè)辦公、遠程醫(yī)療，都能在“智云上海”的助力下，享受更加便捷、高效、智能的網(wǎng)絡體驗。
上海電信把曾經(jīng)“沉睡”的公用電話亭升級改造為新型數(shù)字基礎設施的一部分。人們隨時都可以走進街頭的“老友亭”，通過多功能智慧屏刷臉叫車、預約掛號、養(yǎng)老金查詢、免費充電等，享受觸手可及的公共福利。
今年一季度，上海電信與楊浦區(qū)政府簽訂《共建人民城市數(shù)字生活“15分鐘社區(qū)生活圈”戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，緊密配合城市更新行動，聚焦推進信息基礎設施升級和拓展數(shù)字城市建設場景兩大方向，以“提高服務頻次、提升市民體驗”為原則，助力楊浦區(qū)打造基于數(shù)字公用電話亭的“宜居、宜業(yè)、宜游、宜學、宜養(yǎng)”“15分鐘社區(qū)生活圈”，讓美好生活惠及每一位市民。
截至目前，“老友亭”已覆蓋上海16個區(qū)176個街鎮(zhèn)600多個點位，在中環(huán)內(nèi)實現(xiàn)80%的覆蓋率；人們還可以在全市3000座公用電話亭使用3分鐘國內(nèi)免費通話和應急通話服務。
民生無小事，食品安全更是天大的事。在上海市“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”為民辦實事項目中，上海電信“明廚亮灶”云平臺助力打造餐飲閉環(huán)全流程監(jiān)管，為餐飲店鋪提供攝像頭視頻直播監(jiān)控，消費者和管理人員可隨時隨地遠程查看。此外，云平臺通過AI分析和算法，能夠識別不戴廚師帽、不戴口罩、后廚吸煙、垃圾桶未蓋、后廚打電話等違規(guī)行為，并自動告警，將后廚“敞”給監(jiān)管者、“曬”給消費者，將食品安全“曬”在陽光下。
人民電信為人民：
提升“人民城市”新溫度
五年來，上海電信積極回應人民訴求，用一條條言出必行的服務承諾將民生愿景變成幸福實景。
2022年，上海電信發(fā)布“六項服務承諾”，升級線上線下客戶服務體驗，讓“好服務更隨心”；2023年，上海電信推出“線上全能辦，最多跑一次”服務承諾，完善滬上市民業(yè)務辦理便捷度，提升辦事體驗度和滿意度；2024年，再次發(fā)布“城市生活更美好，電信服務再升級”六大服務承諾，推出多項普惠服務。
面對用戶的各種典型應用場景，升級服務承諾聚焦“全城寬帶，免費移機”“客戶權(quán)益，隨身擁有”“企業(yè)需求，一呼上門”“線上線下，外語服務”“全面適配，適老服務”“免費延伸，公共服務”六個方面。無論是新上海人和因城市更新搬遷的用戶、國際友人，還是對數(shù)字化服務有需求的商業(yè)客戶，都能因六大承諾切實享受到上海電信服務之惠。
家庭寬帶移機，原先需要90元一次，現(xiàn)在上海電信用戶已經(jīng)可以免費享受這項服務，截至今年10月中旬已有超過16萬用戶享受了免費移機；外國人來滬，下機后在浦東機場T2航站樓入境一站式綜合服務中心就能方便快捷地辦理上海電信短期卡，享受“7×24小時”中英雙語通信服務，感受“人民城市”近悅遠來、賓至如歸的消費服務環(huán)境。
上海電信通過“愛心翼站”“幸福課堂”，以更用心的適老化舉措托起幸福“夕陽紅”。
上海的老齡人口眾多，上海電信以高度的使命感和責任感踐行積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，追隨工信部“數(shù)字適老中國行”的步伐，開啟“讓愛無礙”系列行動，將“五心服務”承諾落到實處。截至目前，上海電信“愛心翼站”累計開展162場次公益活動，關(guān)愛服務惠及超百萬人次，向全社會輸出“敬老尊老”的文化價值。
通過“愛心翼站”和“幸福課堂”，上海電信編制面向老年人的通俗易懂的教學手冊、視頻，普及反詐防騙知識，讓老年人會用、放心用數(shù)字適老化產(chǎn)品與服務；通過開展健康服務活動，讓老人們了解專業(yè)健康醫(yī)療機構(gòu)專家分享的健康知識；在端午、重陽等傳統(tǒng)佳節(jié)，為老人和戶外工作者貼心地送上端午粽子、重陽糕等禮物，傳遞愛心關(guān)懷。
2024年上海旅游節(jié)和上海國際光影節(jié)期間，從全球各地涌來的游客齊聚上海街頭。為助力優(yōu)化文旅環(huán)境，助推文化新經(jīng)濟、城市馬路經(jīng)濟發(fā)展，上海電信發(fā)起“亭好生活節(jié)”，進一步以“Hello老友亭”為媒介，打造了“把酒言歡”公路酒亭、“完美箱伴”打卡亭，在賦予城市街頭風景獨特魅力的同時，也為居民和游客提供了額外的價值。
不僅如此，上海電信還攜手黃浦、靜安、徐匯、閔行等區(qū)，12345上海市民服務熱線、百事可樂、大都會、李寧、上汽集團等28家機構(gòu)及企業(yè)進行文化共創(chuàng)，改造出“傾聽心聲亭”、“可持續(xù)低碳亭”等眾多各有特色的“老友亭”，不僅帶來一場標新立異的公用電話亭改造藝術(shù)大賞，更配合多元線下創(chuàng)意活動吸引了近10萬網(wǎng)友參與話題分享，充分傳遞出城市新生代多元包容的文化自信和自由平等的社會價值觀。
發(fā)展成果惠及人民：
一流服務打造營商新環(huán)境
為了讓發(fā)展成果惠及人民，五年來，上海電信用實干踐行“人民郵電為人民”的服務宗旨，以“人民城市”重要理念為指引，用科技力量與真心真情不斷提升千行百業(yè)的獲得感、幸福感和安全感，以更優(yōu)的網(wǎng)絡信息服務、更全的數(shù)字化解決方案助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交出一份份“打造營商新環(huán)境”的優(yōu)秀成績單。
2023年底，上海電信成功實現(xiàn)光傳送網(wǎng)（OTN）的全面深度覆蓋，對上海全市AB級商務樓宇的覆蓋已超1000棟，向入駐企業(yè)提供千兆速率的光網(wǎng)接入以及數(shù)據(jù)連接、無線上網(wǎng)、企業(yè)上云等各種類型的服務，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
在陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、張江高科技園區(qū)、漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)等上海市首批94個國家級、市級和區(qū)級重點園區(qū)，上海電信推進光網(wǎng)無線全覆蓋服務，向入駐企業(yè)提供千兆速率的光網(wǎng)接入以及數(shù)據(jù)連接、無線上網(wǎng)、企業(yè)上云等各種類型的服務。
上海電信“短期卡”服務，讓外籍人士在滬通信更便捷。
跟隨上海打造國際一流營商環(huán)境的步伐，上海電信持續(xù)提升智能信息服務供給、優(yōu)化企業(yè)客戶服務機制，以一流服務賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，抓好優(yōu)化營商環(huán)境這件大事，努力當好通信領(lǐng)域的“店小二”，為企業(yè)在滬經(jīng)營打開通信綠燈，提供安心服務和高效支撐，為打造國際一流營商環(huán)境貢獻央企力量。
今年以來，在政府部門指導下，上海電信加快構(gòu)建政企用戶線上辦理能力，推進“用戶自助辦”，讓企業(yè)上線服務辦理門戶“翼企購”小程序就能辦業(yè)務，并在中國電信集團首創(chuàng)“翼企購”小程序?qū)由虾９ど屉娮訝I業(yè)執(zhí)照應用，有力地推動了面向政企客戶的“數(shù)轉(zhuǎn)一件事”項目快速發(fā)展。同時，通過提升10009熱線服務能力推動“客服協(xié)助辦”，讓政企客戶在辦理業(yè)務、獲取服務的過程中能夠“少跑腿”，節(jié)約時間、提升效率。
上海電信也針對性推出了聚焦企業(yè)需求的企業(yè)無憂服務。其中“辦公無憂”解決企業(yè)無專業(yè)IT人員、IT資產(chǎn)管理混亂、設備運行狀況不明、服務人員不固定不可靠、IT問題無法一次性解決等問題；“機房無憂”由智云護航高端維護工程師上門提供各類維護服務，解決企業(yè)無專業(yè)IT維護、維護成本高、維護人員不固定等問題，讓很多中小微企業(yè)在經(jīng)營過程中的“急難愁盼”得到了解決之法。
民之所需，行之所至：
創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，是推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力智慧城市建設的重要著力點。五年來，上海電信積極構(gòu)建城市的堅實數(shù)字底座與信息平臺，是驅(qū)動城市智慧化轉(zhuǎn)型的“牛鼻子”，也是一份亟待精解的“時代考卷”。
民之所需，行之所至。上海電信以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，打造更加快速、靈活、智能的算力基礎設施，為各行各業(yè)孕育新質(zhì)生產(chǎn)力提供動力源泉，助力實現(xiàn)“人民城市”智慧化發(fā)展。
在青浦和臨港布局“東西兩翼”智算中心，國產(chǎn)首個單體萬卡液冷智算集群，不僅是長三角最大規(guī)模的運營商級算力資源，也是國內(nèi)首個投入正式運營的同規(guī)模算力集群。創(chuàng)新性的“魔方”式布局實現(xiàn)了單體超萬卡的極致集群能力，支持萬億參數(shù)大模型訓練，持續(xù)為智慧城市、醫(yī)療、自動駕駛、金融等眾多領(lǐng)域貢獻力量，成為推動各行業(yè)發(fā)展的強大算力引擎，助推上海成為具有全球影響力的人工智能產(chǎn)業(yè)新高地。
在大型購物商城，通過云平臺可看到每個照明設備的亮度、色強、功耗、在離線等情況，而且可以遠程控制。進入地下停車庫，車輛緩緩駛來，前方的路燈自動調(diào)高亮度，照亮前行的路線，后方的則逐步降低亮度，進入低功率節(jié)能模式。這些場景背后，是上海電信利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能綠色照明。
在中山醫(yī)院，機器人忙碌而有序地穿梭在病區(qū)中，有的運送藥品、器械，有的執(zhí)行消殺任務；大模型應用幫助分析病情，提供診療建議；AI數(shù)字人迅速回答病患的各種問題；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓輸液即將完成時護士及時得到提醒，患者無需頻繁摁鈴呼叫……上海電信為中山醫(yī)院提供行業(yè)專屬云、醫(yī)療專網(wǎng)和5G專網(wǎng)，并配置豐富的算力資源，勾畫出未來智慧醫(yī)院的藍圖。
在寶鋼生產(chǎn)基地，上海電信利用5G-A新特性打造出一張鋼鐵行業(yè)智慧專網(wǎng)，覆蓋并支撐著寶鋼的更多技術(shù)創(chuàng)新，縮短生產(chǎn)線建設改造工程周期，減少員工設備維護日常電纜巡檢。
在以人工智能為代表的新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革中，上海電信緊抓時代發(fā)展機遇，以包含語義、語音、視覺、多模態(tài)四種能力的“星辰大模型”深度覆蓋行業(yè)場景，面向垂直領(lǐng)域推出30多個行業(yè)大模型，通過為中小企業(yè)提供通用的標準化產(chǎn)品、為大中型客戶提供專屬定制服務、為自服務型企業(yè)提供星辰MaaS服務，扎實推進“人工智能+”行動。
“人民城市”建設五周年，是輝煌節(jié)點，也是嶄新起點。新征程上，上海電信將探索更多立足上海、落地上海、更好服務上海的新應用，以更多實績實效奮筆書寫“人民城市”的全新篇章，打造信息通信業(yè)服務“人民城市”建設的“最佳實踐地”。
（本版圖片均由上海電信提供）
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