不久前的六一兒童節,一則哪吒外呼視頻登上微博熱搜,引發眾多“大孩子”的共鳴。
視頻里,一位在京東外賣擔任全職騎手的媽媽,利用公司的 AI 外呼工具,給兒子打去祝賀電話。媽媽原本想給孩子一個驚喜,因為兒子最近癡迷于哪吒電影,沒想到兒子對這位 79 版“經典哪吒”不買賬,反而“挑戰”起這位老哪吒的權威。哪吒的語氣逐漸無奈,配合小孩的四川口音對話,令人忍俊不禁,引發諸多微博網友圍觀。
視頻喚醒了許多“大孩子”的童年記憶。網友表示,這位哪吒的聲音在每句末尾上調,非常還原動畫里的桀驁不馴。對話間的呼吸聲、應付“熊孩子”時的小聲嘆息,又極似真人,與真人語音穿插毫不違和。
“這位媽媽有心了。我小時候也有這么一個哪吒就好了。”高贊評論表示。畢竟,誰沒有幻想過鉆進動畫,去跟斗天斗地的紅孩兒聊幾句?誰又不記得童年時葫蘆娃和猴哥兒的聲音呢?
網友按圖索驥,發現這通電話背后的服務提供者,正是京東 AI 外呼。作為京東官方自研的外呼服務,基于京東大模型能力,京東 AI 外呼能夠處理長鏈條的復雜邏輯,捕捉用戶在聲音中微妙的情緒反饋,做出適時調整。
在這通外呼視頻中,哪吒就迅速領會了孩子的質疑,隱含意思是“聲音不像我認識的新版哪吒”,并給出解釋。后面熊孩子拋出各種給哪吒有關的梗,哪吒也能迅速領會其中的幽默含義,做出巧妙地回應。
在不久前,大模型升級版本的 AI 外呼也正式上線。AI 大模型外呼接入了京東最新大模型能力和調用智能體的能力,因此能處理更加復雜的用戶個性化需求:應對更長鏈條推理的高階問題和更細微的用戶情緒反饋,從“答得對”到“答得好”邁進。
據公開資料,京東 AI 外呼已經應用在零售、金融、健康多個場景,累計帶動商家 GMV 增長超過 500 億元。在商家諸多外呼營銷場景,例如會員升級場景中,它能夠較傳統 AI 外呼提升 ROI 58%;在客戶生日關懷場景中,能提升營銷轉化率 10%。
不僅面向品牌商家,京東 AI 外呼能成為精準獲客的營銷利器。近日,京東 AI 外呼的能力也向 C 端用戶開放,成為人人都能用上的“AI 福利”。
消費者在使用京東快遞寄件時,可以勾選“驚喜電話”服務,將自己的語音祝福問候一同傳達對方。用戶既可以自行錄制語音問候,也可以使用“AI 百變聲線”服務,使用少年、姐妹、霸總、甜妹、寶寶等諸多聲線,或錄制一句話完成聲音克隆,讓 AI 按照輸入的文字“替你說”。基于京東 TTS 大模型超過 20 萬小時的數據訓練,驚喜電話的語音流暢自然又生動真摯,能夠讓送禮寄件“畫龍點睛”,達成感動加倍的效果。
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