天貓精靈Sound Pro體驗：智能音箱沒有音質(zhì)？來聽聽我的
這幾年除了手機作為智能生活終端最主要的核心之外，第二個可以成為中心點的產(chǎn)品是什么？——是智能音箱。 手機在執(zhí)行命令的時候有兩種操作方式，手和智能語音助手，而智能音箱只
在當(dāng)今這個快速發(fā)展的 AI 時代，人工智能已經(jīng)成為當(dāng)今社會發(fā)展的重要驅(qū)動力。
例如，在商家經(jīng)營方面，就有百度營銷推出的商家智能體，以文心大模型為 AI 底座，
不僅能夠做到“人機交互”與“人人對話”，更能夠深度學(xué)習(xí)與進化，仿佛一個 7*24 小時為企業(yè)服務(wù)的金牌業(yè)務(wù)員，能夠在深刻理解商家或品牌方產(chǎn)品和服務(wù)后，與用戶自主交流，識別用戶意圖，為用戶提供個性化的服務(wù)與解決方案，幫助商家精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化。
值得一提的是，一個高情商、高智商、能夠運用在多場域的商家智能體使用起來并不復(fù)雜，尤其在經(jīng)歷多次更新后，如今的商家智能體幾乎做到了 0 門檻、無需代碼就能輕松入門，打造專屬智能體，讓每個人都能成為生成式 AI 時代的創(chuàng)造者。
跟隨著我的腳步，一起探索商家智能體近期上線的核心功能，用四步生成你的專屬智能體，打造你的“金牌員工”！
第一步
造一座高樓，并裝修 TA
常規(guī)來說，生成一個智能體就好像在平地上建一座高樓。但好消息是，百度的商家智能體已經(jīng)把這一步做到足夠簡單。
商家在巧艙平臺四步即可快速創(chuàng)建，最快只要 5 分鐘就能擁有一個專屬智能體。
下一步，就是“裝修”。
巧艙平臺最近上線了擁有【圖片智能配色能力】的高級裝修功能，讓商家不用具備太高的審美能力就能打造好看的頁面形象，能夠在商家上傳圖片后，基于上傳的圖片進行自動配色并推薦適配顏色，輔助打造兼具美觀度、專業(yè)度與實用性的商家主頁，提高辨識度，吸引更多潛在消費群體。
另外，對于部分商家不會處理圖片、提供的圖片質(zhì)量差以及模版使用不當(dāng)導(dǎo)致的 C 端美觀度不足的問題，也為大家準(zhǔn)備了【智能摳圖】功能，尤其在制作左圖右文及右圖左文的入口圖片時，可以支持自動摳圖（上文下圖模板支持手動摳圖），幫助商家打造更具吸引力的智能體入口，助力經(jīng)營增長，吸引用戶點擊。
另外，對于那些有官網(wǎng)的商家，商家智能體的【整站解析】功能還省去了很多“搬運”的煩惱：只需要在智能解析支持錄入時選擇【整站解析】，巧艙就會對錄入的網(wǎng)址解析下屬所有頁面內(nèi)容并生成產(chǎn)品。在創(chuàng)建新增產(chǎn)品時，也可以通過解析過去的產(chǎn)品詳情頁，解析出完整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化字段內(nèi)容。不僅能夠節(jié)省搬運的時間，還能夠通過對過往內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)，分析過往建站偏好，并通過挖掘的結(jié)果量身打造適合傳播的重點產(chǎn)品，節(jié)省后續(xù)的產(chǎn)品與內(nèi)容產(chǎn)出時間，有效提高商家經(jīng)營效率，助力打造專屬智能體。
第二步
為用戶量身打造爆款菜單
如果說第一步是用商家智能體為商家打好經(jīng)營基礎(chǔ)，那第二步就是從用戶的需求與偏好入手，量身打造能夠有效吸引用戶的“菜單”，提升獲客效率。
比如，近期商家智能體在內(nèi)容詳情頁及內(nèi)容卡片上就進行了多維度的升級與更新，增加了智能體對話詳情頁的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品詳情頁、人員詳情頁和案例詳情頁的下方都增加了在線客服與電話咨詢端口，能夠在用戶對產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生興趣的第一時間提供聯(lián)系窗口，吸引用戶咨詢留資，有效提高獲客率與轉(zhuǎn)化率。
同時，商家智能體還上線了【商家首頁】板塊”，增加了【門店卡】&【地址卡】，醫(yī)療行業(yè)新增【檢查卡推薦能力】等，前者能夠讓用戶通過點選該板塊，了解商家地址、優(yōu)勢、經(jīng)營業(yè)務(wù)以及介紹等相關(guān)信息，在不打斷對話的同時幫助用戶進一步了解商家，后者則可以通過更多卡片與內(nèi)容形式，為用戶提供更加有趣、更具互動性的檢索體驗，引導(dǎo)用戶了解商家、跳轉(zhuǎn)門店詳情頁，另外，不同卡片都設(shè)置了快速轉(zhuǎn)化按鈕，能夠有效提升溝通的效率，強化購買意愿，帶來有效線索。
第三步
金牌員工養(yǎng)成計劃
至此，具有清晰購買意愿的用戶很可能已經(jīng)被成功轉(zhuǎn)化，而面對那些需求并不明確的客人，商家智能體的對話功能就派上了用場。
前面我們已經(jīng)說過，商家智能體的本質(zhì)就是為企業(yè)打造一個 7*24 小時在線的金牌業(yè)務(wù)員，能夠 24 小時不間斷地為用戶提供咨詢與推薦服務(wù)，同時，在近段時間的優(yōu)化中，商家智能體新增了【主動推送關(guān)聯(lián)問題】功能，會在用戶長時間停留或想要離開時彈出挽留彈窗，結(jié)合前期對話中了解到的購買意圖，推送用戶當(dāng)前階段下可能感興趣的問題，減少智能體對話形式搭載信息有限的限制，促進用戶點擊開口，幫助用戶挖掘個人需求，實現(xiàn)減少用戶流失、提高品牌認(rèn)知和轉(zhuǎn)化的效果。
在對外發(fā)布與使用的層面，商家智能體于近期增加了【商家智能體在抖音企業(yè)號私信場景發(fā)布】與【微信客服信息調(diào)用】選項，開通后，商家智能體可以在抖音企業(yè)私信號及微信客服場景實現(xiàn) 7*24 小時訪客接待，并支持人工客服在授權(quán) IM 溝通工具查看對話或人工介入，一站式解決百度、抖音、微信三大主流平臺的客戶問題，統(tǒng)一經(jīng)營站地。同時，還能夠幫助商家進入更大的流量池，接觸更多用戶，提升企業(yè)曝光率，在同樣的成本投入下，獲得更多的線索信息。
除上述功能外，為了幫助商家打造更具專業(yè)性的專屬智能體，巧艙平臺升級了【成長任務(wù)】的板塊，通過“限時任務(wù)”+ 成長值激勵，推動商家自主探索優(yōu)化，打造更具個性化的專屬智能體，為養(yǎng)成“專屬金牌員工”助力。
同時，為了培養(yǎng)商家智能體的解答力、理解力與經(jīng)營力，真正實現(xiàn)企業(yè)降本增效。巧艙-優(yōu)化板塊新增【對話溯源調(diào)優(yōu)】功能，商家智能體基于產(chǎn)品、人員、案例以及基木魚內(nèi)容中心輸出回復(fù)話術(shù)，商家可以溯源來源，并進行精準(zhǔn)調(diào)優(yōu)，輔助商家優(yōu)化未來回復(fù)話術(shù)，加上價值感知，提升經(jīng)營動力。
第四步
篩選重復(fù)線索，找到更具價值的客戶
做完以上三步，商家智能體已經(jīng)完全可以“開門營業(yè)”，但在線索經(jīng)營的過程中，依舊可能遇到新的問題：例如，隨著線索量的不斷增加，線索內(nèi)容紛繁復(fù)雜，如果單純依靠商家判斷，大概率會消耗大量的人力與時間。
為此，商家智能體聯(lián)動愛番番合作，對【會話標(biāo)注標(biāo)簽】進行了升級，商家可通過自主靈活調(diào)整愛番番轉(zhuǎn)化標(biāo)簽和 OCPC 映射關(guān)系，“教會”商家智能體辨別有效線索，讓商家智能體進一步完成線索篩選與去重，幫助商家快速檢索到有價值的用戶，提升線索的有效性，也為后續(xù)的實際轉(zhuǎn)化賦能。
總的來說，使用商家智能體就像在線上開啟一場模擬經(jīng)營游戲，乍一聽很復(fù)雜，但商家智能體已經(jīng)打造好了可復(fù)制、好上手的經(jīng)營范本。運用好新功能，一步步完成裝修、內(nèi)容打造、智能體養(yǎng)成以及線索復(fù)盤，每個商家都能輕松擁有自己的“金牌業(yè)務(wù)員”，養(yǎng)成專屬智能體，為經(jīng)營長久助力。快來一起試試吧~
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