12月1日消息,據國內媒體報道,近日,一位網友發布消息稱,自己買的火車票開車前10分鐘退票居然沒有扣費,引起網友關注熱議。
網友分享的截屏顯示,其乘坐的列車是11月27日當天購買的,18點25分從延安出發的D779次列車車票,距發車僅剩14分鐘時申請退票,而且退票申請秒過,且沒有扣除手續費。
網友紛紛評論:“12306什么時候改規定了?”、“這都不扣費,那以后搶票更難了吧”、“我之前扣的費,能還給我嗎”。
對此情況,12306鐵路客服向媒體回應稱,關于車票退訂產生的手續費,仍按照現行退票費標準執行,目前沒有新規出臺。
而上文網友沒有扣除手續費的原因是,11月27日從延安出發的D779次列車晚開30分鐘,根據相關規定,由于列車晚點的原因,用戶退票不需要扣除退票費。
此外,當前12306執行的退票手續費收取規定為:
退票時間距離開車≥8天,不收取退票費;小于8天,≥48小時的,收取票面價5%退票費;小于48小時,≥24小時,收取10%退票費;小于24小時的,收取20%退票費。
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