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河南聯通被曝強迫用戶更換光貓,后臺斷網、停賬號

來源: 責編: 時間:2023-11-20 08:56:32 237觀看
導讀 11 月 19 日消息,近日,河南電視臺都市頻道節目揭露了河南周口聯通存在的一種惡劣行為:為了強迫用戶更換光貓,聯通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號,導致用戶無法上網,然后讓工程師上門“維修”,謊稱光貓損壞,需要花 299

11 月 19 日消息,近日,河南電視臺都市頻道節目揭露了河南周口聯通存在的一種惡劣行為:為了強迫用戶更換光貓,聯通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號,導致用戶無法上網,然后讓工程師上門“維修”,謊稱光貓損壞,需要花 299 元換新。更換完后,聯通再在后臺恢復用戶的網絡。OsU28資訊網——每日最新資訊28at.com

OsU28資訊網——每日最新資訊28at.com

據節目報道,聯通公司不僅對老用戶進行這種強制更換光貓的行為,還會在給新用戶裝機的時候,故意使用破舊光貓,也就是之前強迫用戶換新留下的,而在過一段時間之后,又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配,必須換新。OsU28資訊網——每日最新資訊28at.com

節目還稱,聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務,在后臺增加增值業務,之后再把短信功能打開,以此牟利。OsU28資訊網——每日最新資訊28at.com

據了解,這種強制更換光貓的行為并非新鮮事。早在 2022 年上半年,就有不少用戶投訴聯通公司,以寬帶升級為由強制用戶更換光貓,否則就無法上網。其中有的投訴明確是河南聯通公司,有的則未明確具體地區。OsU28資訊網——每日最新資訊28at.com

這些行為不僅嚴重損害了用戶的合法權益,也涉嫌詐騙和違規收費。截至發稿,聯通方面還未對此作出回應。OsU28資訊網——每日最新資訊28at.com

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