11 月 15 日消息,根據(jù)紐約時(shí)報(bào)披露的一份關(guān)于蘋(píng)果 iPhone 維修業(yè)務(wù)的報(bào)告,蘋(píng)果公司 Apple Care 服務(wù)每年?duì)I收 90 億美元。
報(bào)道中指出自 2017 年,維修 iPhone 一直是個(gè)雷區(qū)。更換新電池可能會(huì)觸發(fā)警告消息,更換屏幕可能會(huì)禁用手機(jī)的亮度設(shè)置,而替代自拍相機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)故障。
報(bào)道稱自 2016 年以來(lái),因“零件配對(duì)”蘋(píng)果加強(qiáng)了對(duì) iPhone 零部件的掌控力。與汽車(chē)不同,汽車(chē)可以由汽車(chē)商店和自己動(dòng)手修理的機(jī)械師使用通用零件進(jìn)行維修,而新 iPhone 的編碼可以識(shí)別原始組件的序列號(hào),如果更換零件可能會(huì)出現(xiàn)故障。
蘋(píng)果公司通過(guò)這種“零件配對(duì)”方式,鼓勵(lì)用戶前往蘋(píng)果門(mén)店或者授權(quán)維修中心進(jìn)行維修,進(jìn)而刺激用戶購(gòu)買(mǎi) Apple Care 服務(wù),讓公司每年可以通過(guò)該服務(wù)收入 90 億美元(IT酷哥備注:當(dāng)前約 656.1 億元人民幣)。
報(bào)告揭示了一些非常值得注意的細(xì)節(jié)。《紐約時(shí)報(bào)》稱,到 2023 年,有 7 個(gè) iPhone 部件可能會(huì)在維修過(guò)程中引發(fā)問(wèn)題,高于 2017 年的三個(gè)。值得注意的是,在 iPhone 15 中,當(dāng)與相同的新 iPhone 的相同工作部件交換后,有幾個(gè)部件無(wú)法按預(yù)期工作。
《紐約時(shí)報(bào)》稱,蘋(píng)果收取“更高的零件和人工價(jià)格”,并引用了蘋(píng)果的典型屏幕維修費(fèi)用約為 300 美元,“比使用第三方屏幕的獨(dú)立商店所做的工作高出約 100 美元”。
蘋(píng)果官方對(duì) Apple Care 服務(wù)的介紹如下:
大多數(shù) Apple 產(chǎn)品均可在有限保修期內(nèi)享有 1 年的硬件保修服務(wù)和長(zhǎng)達(dá) 90 天的免費(fèi)電話技術(shù)支持。通過(guò)購(gòu)買(mǎi) AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃,你可進(jìn)一步延長(zhǎng)保修期限,并享受來(lái)自 Apple 的額外硬件保修服務(wù)與專家技術(shù)支持。
中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括“三包”規(guī)定,賦予了消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi) Mac、iPad 和 HomePod 之日起 2 年的主要部件質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù);自購(gòu)買(mǎi) iPhone、Apple 顯示器和 Apple Watch 之日起 1 年的整機(jī)質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù);以及自購(gòu)買(mǎi)有線耳機(jī)之日起 3 個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)。在浙江省,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)之日起 3 年的臺(tái)式電腦質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-24-25616-0.html調(diào)查:各位 iPhone 用戶,你會(huì)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果 Apple Care+ 服務(wù)嗎?
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