一波未平一波又起,對亞馬遜來說,今年又是個多事之秋。
近日,亞馬遜因不公平的商業行為被意大利反壟斷機構(AGCM)處以上千萬歐元的罰款,理由是它們涉嫌不公平的商業行為,具體來看,該指控源于其“訂購省(Subscribe and Save)”計劃。
亞馬遜被意大利政府處以罰款 圖源:Markets Insider-Business Insider
據悉,亞馬遜將“定期購買”設置為亞馬遜及其第三方賣家銷售商品的預選選項,它可以為符合條件的產品提供免費送貨、折扣包裝、預定送貨等服務,根據訂閱數量的不同,還能為產品提供5%至15%的折扣。
因此意大利反壟斷機構質疑:對于在線銷售的多種產品,亞馬遜預設的“定期購買”選項,讓消費者更有可能選擇重復送貨,而不是一次性購物,可能會出現消費者即便沒有需求,也可能會重復購買商品,有誘導意味,這限制了消費者的自由選擇的權利。
亞馬遜表示,自該計劃啟動以來,客戶已節省了超過4000萬歐,“客戶每天都可以從‘訂閱省錢’計劃中受益,并通過定期交付他們經常使用的產品來節省金錢和時間”。
亞馬遜已為用戶省了4000萬歐 圖源:Neowin
另外亞馬遜還表示,針對本次意大利反壟斷機構處以的罰款,“我們強烈反對競爭與市場管理局的決定,并打算上訴。”
由于影響力太大,一直以來亞馬遜都是各個市場監管機構的重點關注對象,一舉一動都被盡收眼底,也難免會出現一些意外情況。
上個月,亞馬遜在波蘭就被盯上了,被罰了3100萬茲羅提(780萬美元)。據波蘭消費者保護監管機構(UOKiK)表示,返款的原因是亞馬遜在產品供應和交付承諾方面存在欺騙行為,其網站上顯示時間計數器讓消費者誤以為會在指定時間內送達,但很多消費者并沒有在規定時間內收到訂單,UOKiK也收到了多起不滿意投訴。
亞馬遜被波蘭監管機構指控 圖源:X
而在更早之前,墨西哥反壟斷監管機構Cofece也指責了亞馬遜,該機構稱該電商巨頭在墨西哥對其競爭對手設置了三道壁壘,導致中小企業賣家和買家都產生了損害。
除了亞馬遜,美客多也同樣遭到了指責。據Cofece報告顯示,二者共占據了墨西哥85%的市場份額,加上它們提供互補的流媒體服務、不透明的競價系統以及對賣家強加自己的物流系統,其它參與者的市場份額便很難有太多。
值得注意的是,前幾日亞馬遜又遭到了英國監管機構調查,該機構正在對亞馬遜與人工智能初創企業Anthropic的合作進行初步調查,以確認其是否符合合并規定并評估對競爭的影,同時英國和歐洲也在加強對人工智能基礎模型的監管。
亞馬遜與Anthropic合作遭CMA調查 圖源:Euronews
總的來說,監管機構的態度也反映出對消費者權益保護的重視。隨著全球范圍內的監管趨嚴,亞馬遜的案例也提醒著所有平臺,在開展業務的同時,必須嚴格遵守相關法律法規,避免產生任何形式的誤導或強制行為。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-23-86017-0.html1000萬歐元,亞馬遜又領天價罰單
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com
上一篇: 新增500萬賣家,亞馬遜只用了6年
下一篇: 一年血虧10億,美股上市大賣突圍失敗