4月18日消息,據山西日報,山西順豐在全省快遞企業中率先設立“專職師傅”新崗位,以“師帶徒”的方式,幫助“新手”盡快成長。
一方面,快遞行業發展迅速,也提供了大量用工崗位。以山西順豐為例,各網點幾乎每個月都有新人入職。
另一方面,作為一個民生行業,對業務人員,尤其是對服務“第一線”的快遞員要求很高。從與顧客的溝通對話,到對投遞物品的安全檢查;從快件收投速度與時間,到單據的規范填寫,看似簡單的程序,各快遞企業都有著明確而嚴格的規定。
圖源:山西新聞網
鑒于此,山西順豐推出了一個新崗位,由經驗豐富的老資歷快遞員擔任“專職師傅”。在“任教”期間,沒有收派考核任務,僅需專心指導新人,傳授收派件心得,在傳、幫、帶中盡快讓其熟悉業務。
目前,該快遞篩選出第一批業務能力拔尖的快遞小哥,在各網點當上了“專職師傅”。在他們的幫助下,很多剛入職的快遞小哥,短期內已能高效完成每天的派件。
早在去年9月,山西順豐就舉辦了一場“師徒結對”活動,各個網點業務能力拔尖的快遞小哥當上了“老師”,與初入行的新手結對子,傳授收派件心得。
順豐校園生態服務 圖源:順豐集團公眾號
值得一提的是,順豐十分注重人才培養,順豐與多家高校從人才培養、快遞服務中心、科技融合等多方面進行了產教融合的合作嘗試,不僅提高了校園管理水平和服務質量,還有利于營造安全、便捷、舒適的校園環境。
與傳統的實習模式不同,順豐提出了一種全新的“2+2”或“3+1”人才培養方式,即校企聯合培養。學生在大學期間的前兩年或三年在高校學習理論知識,后兩年或一年則到順豐進行實習和實踐活動。這種方式既保證了學生的理論知識學習,又為他們提供了真實的實踐機會,有助于他們將理論知識轉化為實際操作能力。目前順豐已在北京、深圳、溫州等多所高校內落地相關戰略合作。
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