1、排除拍賣/貨到付款/天天活動一元秒殺/聚劃算等有對應活動關單規則的訂單,可以選擇自主關閉/等待系統超時關閉。
2、在2010年11月1日以后,已經沒有“成交不賣”這項維權了。也就是說,買家拍下商品后,如果不立即付款,賣家隨時可關閉交易且不用受到任何處罰,甚至都不用跟買家打招呼。
3、拍下寶貝后,“等待買家付款”的狀態下系統會給予買家3天的時間進行付款,此時的付款動作是將錢款支付到支付寶公司,若逾期未付款,交易訂單是會自動關閉的。
作為一名淘寶賣家,我們應該盡力去讓意向買家達成訂單,然而有時候買家拍下的訂單,但僅僅是拍下了訂單,并沒有付款,這個時候我們怎么處理呢,我認為應該這樣做:
1、可能是買家臨時有事給忘了,是人都有自己的事情要處理,我們不能第一時間就要求買家付款,這樣買家會很反感,在買家拍下當天,如果是白天的話,應當選擇你發貨前一個小時或半個小時再與買家聯系,如果是發貨時間后的話,則第二天再聯系
2、第一次聯系的時候建議用淘寶聯系,我想很多人都不想接到陌生電話吧,如果是發貨前拍下的,聯系時先詢問買家沒付款的原因,是忘記了呢,還是不想要了,還是其它原因,你可以跟買家說我們是幾點前發貨的,您現在付款今天馬上能發貨,等等這些內容,讓買家知道他現在付款就能夠盡早拿到他的寶貝,我想沒有哪個買家希望很久才拿到吧。如果不想要了的話,你可以把你的產品亮點,優勢等介紹一下,以挽留買家,當然不是讓你死纏爛打,買家想要他自然會付款,不想要也不要逼的太緊,畢竟我們買東西有時候想想,似乎這個東西并不是特別需要。
3、如果買家遲遲沒有回復,或者淘寶不在線的話,可以選擇打電話,盡量不要再買家上班期間打電話,萬一人家正忙著,或者開會,然后接你這樣一個電話會讓買家極度反感,建議選擇在下班時間打,買家這個時候有空,一般不會介意接這個電話的。
4、買家接了電話后,我們要先跟買家說,非常抱歉打擾您了,我是某某淘寶店鋪的,請問您是XX先生/小姐嗎?您今天/昨天在我們店里拍下了一件某某產品,一定要說你是淘寶哪個店鋪的,否則很多人會以為你是騙子直接掛電話,說明來意很重要。買家確認是本人之后,接下來再說重點,詢問買家為什么沒有付款,告訴買家幾點前付款能發貨等等。
1、不支付的話,這份快遞肯定是寄不出去的,畢竟快遞費未支付,快遞收件員幫你支付了他們不僅也沒有傭金,而且還要倒貼,所以幾乎沒有快遞員會這么做。
2、而且如果超過一定的快遞費支付時間,快遞員就會把你的件直接給你送回來,當作退件處理。
1、淘寶拍下不付款24小時自動關閉。
2、如果遇到買家拍下商品卻沒有付款,應與買家聯系,核實買家是否需要貨物,并提醒買家及時付款,逾期未付款系統會自動關閉交易。
3、拍下商品后,“等待買家付款”的狀態下系統會給予買家24小時的時間進行付款。此時的付款動作是將錢款支付到支付寶公司。此付款時間無法延長。若逾期未付款,交易將自動關閉,如您仍想購買,建議重新購買并及時付款。
4、買家付款后暫時無法收貨,可通過阿里旺旺聯系賣家說明,請賣家推遲發貨時間,雙方達成協議就可以。“買家已付款”交易狀態下是沒有交易超時的。
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