在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品，不是說所有的產(chǎn)品都可以在過了購物保證期后都可以進(jìn)行投訴的，也并不是說都不是可以進(jìn)行投訴的。這個(gè)問題是相對的，可以根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)向賣家反饋或是平臺(tái)反饋真實(shí)問題。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

第一，與賣家溝通直接找賣家溝通，并進(jìn)行協(xié)商一致后，退款或是補(bǔ)償操作。如果向賣家反饋后，同時(shí)造成嚴(yán)重后果或是影響的，賣家有良知的會(huì)及時(shí)給買家處理。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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若是協(xié)商不一致，可以在訂單產(chǎn)品后面進(jìn)行追評，確保追評信息真實(shí)可靠。一般的產(chǎn)品沒有特別的影響，可以直接追評或是追加圖片；若是特別有影響的，建議上傳憑證說明等，以便提醒買家購買。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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第二，向淘寶平臺(tái)投訴也就是賣家不處理，同時(shí)買家這時(shí)也無法操作時(shí)，這時(shí)可以找淘寶平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。這個(gè)有一個(gè)條件是：需要購買的物品在購物保質(zhì)期內(nèi)，或是有購物維修條件或說明等；這時(shí)可以向淘寶平臺(tái)提供憑證，等待處理結(jié)果。這時(shí)可以進(jìn)入淘寶平臺(tái)上，在右上角有一個(gè)“聯(lián)系客服”按鈕。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

如下打開淘寶平臺(tái)，把鼠標(biāo)移至右上角的“聯(lián)系客服”下拉菜單上出現(xiàn)下拉列表中點(diǎn)擊“消費(fèi)者客服”按鈕。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

打開如下窗口，在此窗口中根據(jù)需要進(jìn)行選擇操作。可以在線與機(jī)器人客服，或是人工客服進(jìn)行溝通；也可以直接給淘寶平臺(tái)去電話反饋真實(shí)信息，并提交相關(guān)的資料信息。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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淘寶的店鋪分好幾種，最為常見的有：天貓店鋪，集市店鋪，集市店鋪里面也有企業(yè)店也有個(gè)人店，這個(gè)里面會(huì)存在沒有消保的商家與正規(guī)的商家。在購物時(shí)，建議買家多留意店鋪的正規(guī)與產(chǎn)品的真實(shí)可靠，同時(shí)在購物時(shí)多在線與客服溝通再下單或多查看產(chǎn)品詳情頁進(jìn)行多了解。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在淘寶上的購物流程一般為：七天無理由退換貨，十五天售后服務(wù)。也就是說七天內(nèi)可以進(jìn)行退貨、換貨、退款操作，十五天內(nèi)如果對產(chǎn)品不滿意的可以在線申請售后操作，若是錯(cuò)過這兩個(gè)時(shí)間段后交易將關(guān)閉買家無法在線操作的。Oe028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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