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據美國加利福尼亞州北部地區法院圣何塞公開的訴訟文件顯示,Peter Landsheft以個人名義并代表所有購買了蘋果 iPhone 16 系列產品的消費者提起集體訴訟,指控蘋果公司虛假宣傳其手機的AI功能。
蘋果在2024年夏季大規模宣傳iPhone 16系列配備“Apple Intelligence”功能,例如Siri能夠通過用戶背景信息回答問題、精準播放播客、實時跟蹤航班信息等。然而,這些功能實際上并不存在,蘋果也承認即使未來實現這些功能,也要等到2026年。
蘋果被指控違反了多項美國法律,包括加利福尼亞州的《不公平競爭法》《虛假廣告法》和《消費者法律救濟法》。這些法律均禁止不公平競爭行為、欺詐性廣告以及損害消費者權益的行為。蘋果公司通過虛假宣傳誤導消費者購買產品,明顯違反了相關規定。
訴訟文件顯示,原告要求蘋果賠償消費者因虛假宣傳而多支付的價格溢價,包括產品購買價格及相關經濟損失。賠償形式涵蓋損害賠償、恢復原狀及沒收非法利益,具體金額將在審判中確定。此外,原告還請求法院頒布禁令,要求蘋果停止虛假宣傳,并通過廣告宣傳糾正公眾認知,公開說明產品真實功能并向消費者道歉。
蘋果在AI領域的競爭壓力也是此次訴訟的焦點之一。訴訟文件指出,蘋果在AI技術研發和應用方面全面落后于微軟、谷歌、亞馬遜和Meta等科技巨頭。這些公司在AI領域投入巨大,技術成果顯著。例如,谷歌的AI技術在搜索引擎、語音助手和圖像識別等領域處于領先地位;微軟通過Azure云平臺為企業提供AI工具;亞馬遜的Alexa成為智能家居領域的重要參與者;Meta則在內容推薦和圖像處理方面取得顯著成果。
根據市場研究機構Counterpoint的報告,蘋果在2024年第四季度的全球智能手機市場份額為23%,但其AI功能的市場推廣和用戶接受度并不占優勢。相比之下,三星和谷歌通過谷歌Gemini AI平臺實現了更強大的AI功能,吸引了大量消費者。蘋果內部對AI功能的開發和推廣也存在爭議,高管和技術團隊面臨技術難題,甚至有員工質疑其可行性。這種內部不確定性進一步影響了蘋果的戰略決策和市場競爭力。
目前,圣何塞法院已受理此案,后續審判結果將值得關注。