如果你平時愛刷短視頻的話,一定看過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的廣告。
隨手刷個小劇場,短劇的主角會突然念起: ” 這是我剛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買的 2 手 ipone13 ,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個官方驗二手平臺…… ”
想看點(diǎn)電影相關(guān)的,結(jié)果博主說到一半,一個絲滑漂移,直接開始介紹轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):
好好好,打開沙雕博主主頁,找個樂子總行了吧?
結(jié)果一進(jìn)去,樂子博主在 “ 折磨 ” 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
小手再滑幾下,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又在另一位博主那花錢 “ 挨罵 ” 了。
有時候,我都分不清自己在逛短視頻平臺,還是進(jìn)入了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宇宙。
此外,還有專門假扮成質(zhì)檢員去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工廠的,還有說自己要出手機(jī)找到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收的,各種各樣你想不到的套路。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),正在以一己之力,養(yǎng)活抖音上探店、汽車、電影、游戲多種類型的博主。
隨著鋪天蓋地的廣告和營銷,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗的可靠度也逐漸深入人心。
“ 在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣手機(jī),價格高,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買手機(jī),能撿便宜 ” ,已經(jīng)成了很多短視頻愛好者心中難以磨滅的一句 sologan 。
可就在前兩天——
一場風(fēng)波,讓網(wǎng)友觀感突然發(fā)生兩級反轉(zhuǎn),把二手平臺的檢測跟「 各種坑 」劃上了等號。
事情是這樣的。
博主@猴大腕 在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線下店買手機(jī),前手買來后手就賣掉,來回不到半小時, 3112 元買的手機(jī),到了另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店就只值 1990 了,差價高達(dá)一千多。
隨后他如法炮制,又從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店買了 3 臺手機(jī),并全部通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再次賣出。
結(jié)果是,這四部手機(jī)共計花費(fèi) 13610 ,但只賣出 9567 元,差價為 4043 元。
這樣一買一賣,一臺手機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能恰到 30% 左右的利潤。
更關(guān)鍵的是,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店員表示,買賣手機(jī)的價格是根據(jù)質(zhì)檢報告來的,同一臺手機(jī)買入和賣出時的質(zhì)檢結(jié)果保持一致。
但實際上呢?相隔不到半小時,質(zhì)檢報告就不一樣了.
買的時候攝像頭正常,屏幕無劃痕,回收驗機(jī)的時候就變成了拍照有斑,屏幕細(xì)微劃痕。
同一臺手機(jī),時隔半小時,再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時就開始查出 “ 各種瑕疵 ” ,難免讓人懷疑不誠信經(jīng)營,甚至有人認(rèn)為這是欺詐消費(fèi)者。
現(xiàn)在呢,@猴大腕 已經(jīng)向有關(guān)部門正式舉報,相信后續(xù)會有進(jìn)一步的結(jié)果。
但就我來看,現(xiàn)在這個局面對于二手交易平臺來說,也許是一種必然。
不止指轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)啊,而是對于所有二手交易平臺來說,都是如此。
二手交易主要有兩種模式,第一種是 C2C ,個人對個人,說白了閑魚嘛,這種模式有風(fēng)險,容易出現(xiàn)摻假和買賣雙方互不信任的情況。
這就導(dǎo)致了第二種 C2B2C 的模式出現(xiàn),由二手電商平臺來回收、買賣商品,完成交易。
C2B2C 模式運(yùn)作的二手電商平臺,這詞乍一聽挺高大上的,但如果你仔細(xì)推敲,會發(fā)現(xiàn)這不就是一當(dāng)鋪嘛!模式一樣吧?賣家賣東西換錢,當(dāng)鋪低價收高價賣賺錢。套路一樣吧?
自己的東西永遠(yuǎn)是上等好貨,但想他收購你的東西?那他準(zhǔn)把劃痕磕碰樣樣都給你挑出來。
不知道大家有沒有看過《 大宅門 》,當(dāng)時白景琦拿著一件毫無瑕疵的上等皮袍子去典當(dāng),但在當(dāng)鋪掌柜嘴里就變成了 “ 蟲吃鼠咬,光板沒毛,破面爛襖一件 ” 。
盡管套路一樣,但二手交易平臺肯定是不能這么說的,照搬傳統(tǒng)模式太常見了,沒有想象力,不符合資本的盈利胃口。
所以想要做好這事,必須挖掘用戶痛點(diǎn)推陳出新。
用戶痛點(diǎn)是什么?就是怕出問題,怕被坑,怕吃虧嘛,所以很多二手電商平臺就推出了官方回收驗機(jī)服務(wù),讓消費(fèi)者放心買賣。
為了打響名號,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用鈔能力成為了短視頻平臺露臉率高的金主之一。
我也算半個業(yè)內(nèi)人士,我找到了幾位接過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廣告的 MCN 機(jī)構(gòu)和達(dá)人了解了一下。
參與過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投放的朋友告訴我, “ 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會挑 cpm 比較低的賬號,抖音平臺 cpm 低于 20 ,稍微松一點(diǎn) cpm 30 以內(nèi),像科技跟生活類目,只要是 cpm 在 20 左右的他們直接就能定 ” 。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)撒這么多幣宣發(fā)做投放,但實際效果如何呢?
首先嗷,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主要宣發(fā)點(diǎn)是:官方上門,高價回收。
但就在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 11 月 24 日發(fā)布的宣傳視頻下,有網(wǎng)友吐槽,自己手上 iQOO 12 只能賣 2K ,這臺手機(jī)是 11 月 7 號發(fā)布的,售價 4000 元左右。
iPhone14 也不能免俗。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣發(fā)重中之重是:官方驗。
跟他們合作過的一位朋友給了我一份 brief :
然而,現(xiàn)在陰陽檢測報告的事,現(xiàn)在大家都知道了,而且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗的要求好像還特別嚴(yán)格。
一位抖音網(wǎng)友 @ 朱無無在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買了一臺華為手機(jī),想去華為官方檢測,但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服表示華為官方屬于第三方平臺,檢測結(jié)果不被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)認(rèn)可。
我在想,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗的想法其實是應(yīng)運(yùn)而生,能極大滿足用戶痛點(diǎn)的。
現(xiàn)在越來越多人通過交易閑置回血,但因為個人與個人交易,充滿了不確定性,交易之前各種扯皮,交易之后擔(dān)心對方到手刀,所以大家開始通過像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的二手回收服務(wù)平臺買賣閑置,雖然性價比是低了點(diǎn),但圖個安心快捷。
如果這套官方驗的操作能嚴(yán)格執(zhí)行,今天本應(yīng)是皆大歡喜的結(jié)局,只可惜充滿主觀性的事情,一旦對執(zhí)行松懈,落地難免會出問題,大家都要恰飯的嘛。
目前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對這期視頻也給了回應(yīng),表示不找借口,立正挨打,抓緊整改。
在線下回收全靠販子的時候,給你多少就看販子心情,心情好多給點(diǎn),心情不好就指著劃痕磕碰說事,皮一點(diǎn)的硬說你鏡頭有問題,很多消費(fèi)者也不懂,被牽著鼻子走。
在 C2C 平臺上出設(shè)備,也沒有想象中那么美好,全新的不容易有爭議,如果是二手的,那你很難避免各色 “ 學(xué)生黨 ” 、 “ 直接半價黨 ” 、 “ 問東問西黨 ” ,后浪費(fèi)一堆時間,設(shè)備還沒賣掉。
官方驗,也許真的是解決這些問題的方案之一。
但前提是,這個機(jī)制還需要再進(jìn)一步完善,盡可能減低操作人員的主觀判斷區(qū)間;又或者就放棄高買低賣的交易模式,只收取交易中介費(fèi),或者檢測出報告的費(fèi)用。
希望這次挨完打,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠做的更好吧。
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