這幾天有個新聞,阿里小號要全面關(guān)停。
按順序分批結(jié)束服務(wù),原有號碼回收,余額按訂購價格退回,今年 10 月 31 號 APP 下線。
公告發(fā)布當(dāng)天,程序員的聚集地 —— V2EX 論壇中的討論多炸了。
“ 天塌了 ” ,“ 這也太搞人心態(tài)了 ”,“ 我徹底心碎 ” 。
如果你是第一次刷到阿里小號,看到這些留言,可能覺得這些人太浮夸,但對于那些一直使用這個 APP 的人來說,這樣的評價卻恰如其分。
因為他們所有的社交平臺可能都綁定在這個 “ 小號 ” 上。。。
阿里小號是阿里通信在 2014 年推出的 APP,開始叫 “ 親心小號 ” ,通過這個 APP 你可以獲得不需要 SIM 卡的虛擬手機(jī)號。
它可以正常接打電話,收發(fā)短信,這樣一來外賣、快遞、叫車都能通過小號解決,給中介、銷售之類的留電話也可以用,保證有溝通方式,也避免惡意騷擾。
價格還特感人,618 做活動的時候買半年送半年,20 元 1 年,這跟白撿有啥區(qū)別?
早年間,還經(jīng)常允許用戶免費體驗一個月。
在 2014 年前后,垃圾短信是社會上熱的話題之一。
每到節(jié)假日,商場促銷,售樓、二手車、旅游、美容美發(fā)等廣告短信鋪天蓋地而來。
其中還會混入些 “ 釣魚 ” 詐騙網(wǎng)站。再加上外賣快遞隱私信息的龐大灰產(chǎn)浮出水面,大家隱私保護(hù)意識 up up。
所以推出僅兩個月,阿里小號就硬氣官宣:累積超百萬次通話,被叫 75 萬次。
眾所周知,個人信息泄露防不勝防,除了各種信息中介外,各種第三方平臺也有風(fēng)險,所以很多注重隱私保護(hù)的人,也會拿它來綁定各種平臺,所以可以把它當(dāng)做是一個非常接近真實手機(jī)號的存在。
聽起來似乎很好用,那么它為什么會關(guān)停呢?
還是老生常談的:安全問題。
早在 2017 年,我們就體驗過阿里小號。
一登錄就發(fā)現(xiàn)新申請的阿里小號,早在不久前就被用過了,前號主注冊了微信,并用這個賬號進(jìn)行了涉嫌組織賭博的活動 ↓ ↓
就連滴滴也被注冊了,登上去還發(fā)現(xiàn)了未支付的訂單。。。
大概率是有人辦了臨時小號打車,再轉(zhuǎn)頭棄用賴車費。
我們還發(fā)現(xiàn),在這個號碼的天翼郵箱中,有淘寶等平臺的注冊成功的通知郵件,嗯,看來這個小號也是羊毛黨們的 “ 福地 ” 。
器物無心,善惡由人,風(fēng)險難控。
2018 年,阿里通信因為連續(xù)三個季度垃圾短信、騷擾電話被舉報量排名靠前并持續(xù)上升,被工信部約談。
得說明下,安全隱患并不是某個 APP 的問題,而是虛擬號碼本身的問題。
包括此前三大運營商因安全問題一度叫停 eSIM 卡業(yè)務(wù),近段時間認(rèn)證全面升級后才有回歸跡象。
7 月中旬,中央指導(dǎo)組還圍繞整治虛擬號碼詐騙擾民問題把三大運營商都給調(diào)研了一圈。
阿里小號的關(guān)停,其實也算不上突然。
從 2019 年開始,阿里小號出現(xiàn)過多次 “ 停服 ” ,包括但不限于無法續(xù)費、無法新購號碼。
每次出問題,下面都會有大預(yù)言家:馬上關(guān)停了!
這一天雖遲但到。
那么關(guān)停了、退費了,一切是不是就順利結(jié)束了呢?
呃,還記得很多人用小號綁定了各種平臺嘛。。。
有 V2 用戶如此評價:“ 很感謝(阿里小號)能提供這么久且低廉的服務(wù),也很痛心接下來的一個月我可能都要瘋狂的變更我的互聯(lián)網(wǎng)賬號了 ”。
類似反饋,在互聯(lián)網(wǎng)上非常之多。
甚至有些人因為用太久了,都記不住自己用這個賬號綁定過啥平臺了。。。
根據(jù)現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)賬號規(guī)則,手機(jī)號幾乎擁有賬戶管理的高權(quán)限,小號上綁定的越多,解綁的成本越大,而如果不去解綁,后續(xù)有可能會喪失自己的賬號所有權(quán)。
如何解決?官方?jīng)]有給出答案。
目前來說,有效的辦法是:靠自己/短信記錄確定手機(jī)綁定的平臺,在服務(wù)停止前手動換綁。
如果有遺漏,或者忘了怎么呢?
你可以嘗試主動要求開具入網(wǎng)證明,證明自己曾經(jīng)是這個手機(jī)賬號的擁有者,以備后續(xù)使用,它長這樣:
根據(jù)阿里通信官方客戶的說明,這個證明會蓋章,這個證明也不是想開就能開,得需要提供機(jī)主身份證號碼后 4 位,官方核實后發(fā)放。
證明的效力幾何?
官方客服回復(fù)為:這只是證明您使用過小號的。
這里也可以給大家匯報下,世超也嘗試了多個辦法查詢小號綁定平臺,結(jié)果都不太如意。
其中工信部的一證通查能解綁,但因為該功能僅覆蓋主流平臺,效果有限。
咱也嘗試了三大運營商的二次煥新功能,這個功能是用來解決歷史綁定遺留問題的,理論上也能查詢到號碼綁定的平臺。
但,二次號碼換新要求輸入身份認(rèn)證信息,這步收不到短信驗證碼。
同時,我們發(fā)現(xiàn)阿里小號對應(yīng)的客戶類型為集團(tuán)客戶,使用人證件號碼為空,所以這個身份認(rèn)證即使能收到驗證碼,我們也懷疑無法通過。
至此,這條路子基本失敗。
那么,終極大招 —— 投訴,能不能解決問題呢?一位差友告訴我們,他為了這事投訴了好幾個地方,后的結(jié)果就是被到處踢皮球。
嗯,這很互聯(lián)網(wǎng)。。。
回到阿里小號關(guān)停上,老實說,世超也曾經(jīng)是這個 APP 的粉絲,無他,外賣騷擾電話新聞頻發(fā)的時候,它給了我穩(wěn)穩(wěn)安心感。
但,它也確實到了退出歷史舞臺的時候。
騷擾電話越來越少,防騷擾的功能越來越多,第三方平臺對消費者的隱私保護(hù)越來越重視,就連當(dāng)年橫行霸道的電話推銷也遠(yuǎn)沒有之前那么夸張了。
包括正經(jīng)的 eSIM 服務(wù),在叫停兩年后,也在重啟辦理。
只是,對于一直支持著這個 APP 的用戶來說,他們應(yīng)該被更妥帖的對待。
而不是把費用退了,就當(dāng)風(fēng)輕云淡。
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