快科技6月5日消息,近日,江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)差異化定價(jià)調(diào)查報(bào)告》顯示,電商等平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象較為常見(jiàn)。
該報(bào)告涉及電商、外賣(mài)、旅游服務(wù)等13個(gè)電商平臺(tái),共收集有效問(wèn)卷7936份。
問(wèn)卷調(diào)查顯示,近半受訪者表示反復(fù)瀏覽商品后價(jià)格上漲。
具體在電商平臺(tái)中,45.36%的受訪者遇到反復(fù)瀏覽商品后價(jià)格上漲的情況。
遇到同一商品不同賬號(hào)加入購(gòu)物車(chē)后價(jià)格變化的人占比39.19%。
遇到使用優(yōu)惠券后商品原價(jià)上漲的人占比34.51%。
而在外賣(mài)平臺(tái)上,47.85%的受訪者反映遇到不同賬號(hào)領(lǐng)取的商家折扣券額度不同的情況。
在旅游平臺(tái)上,52.92%的受訪者反映遇到過(guò)同一房型不同入口價(jià)格不同的情況。
中消協(xié)有關(guān)工作人員也實(shí)際體驗(yàn)了在電商、外賣(mài)、旅游等平臺(tái)購(gòu)物,也發(fā)現(xiàn)了真實(shí)存在的問(wèn)題。
首先是同一電商平臺(tái)不同賬號(hào)滿減券不同。
在雅都電器旗艦店,兩個(gè)賬號(hào)分別享有“滿39減3”和“滿99減8”的商城券,導(dǎo)致原價(jià)39元的商品到手價(jià)分別為36元和39元。
其次是同一外賣(mài)平臺(tái)不同賬號(hào)的優(yōu)惠券包/卡價(jià)格不同。
購(gòu)買(mǎi)5元×12張的“60元神券包”,不同賬號(hào)價(jià)格分別為3.1元和36元;購(gòu)買(mǎi)5元×6張的“超級(jí)吃貨卡”,不同賬號(hào)價(jià)格分別為3.8元和2.6元。
購(gòu)買(mǎi)同一神券包價(jià)格竟相差32.9元。
此外是同一旅游平臺(tái)機(jī)票增值服務(wù)價(jià)格存在差異。
不同賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)同班次機(jī)票,機(jī)票、燃油、機(jī)建價(jià)格一致,但“出行無(wú)憂禮包”價(jià)格分別為48元和65元,導(dǎo)致終支付金額相差17元。
問(wèn)卷調(diào)查還顯示,當(dāng)遇到差異化定價(jià)情況時(shí),不同消費(fèi)者的反應(yīng)是不同的。
23.52%的受訪者因?yàn)榕侣闊x擇不維權(quán);19.34%的受訪者選擇直接與平臺(tái)或商家溝通;18.4%的受訪者選擇投訴熱線或平臺(tái)維權(quán);還有15.03%的受訪者會(huì)選擇通過(guò)社交媒體曝光維權(quán)。
鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會(huì)專家表示,隨機(jī)派發(fā)優(yōu)惠券,并不能絕對(duì)地認(rèn)定為差異化定價(jià)。
若依據(jù)大數(shù)據(jù)分析專門(mén)向特定消費(fèi)群體發(fā)放定制化優(yōu)惠券,導(dǎo)致相同商品出現(xiàn)差價(jià),則涉嫌侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)。
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