快科技3月14日消息，近日，有網友發(fā)帖稱，奉勸各位買機票千萬千萬別上去哪兒網買。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

該網友介紹，航班取消，去哪兒網惡意多次拒絕我的改簽申請導致我行程耽誤和經濟損失。終我只能臨時高價購買新機票后，要求退回被取消航班機票錢時又遭平臺拒絕。申請退票頁面卻顯示“預計退款金額將以航司代金券形式退回”。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

此事引起網友熱議，3月14日，去哪兒網客服官方認證賬號向用戶致歉稱：去哪兒作為銷售平臺，確無法參與和決定航班調整以及調度，是否有可改航班或者是否有補償以航司為準。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

接到您的反饋專員已高頻次溝通航司確認無補償方案，很遺憾此次服務未能令您滿意。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

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而此前這位投訴網友表示，2月10日在去哪兒網提前購買了3月8日墨爾本飛往布里斯班機票。起飛前48小時內臨時被告知航班取消，平臺顯示可免費改簽或退票。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

她申請了2次改簽，但平臺以各種理由拒絕了改簽申請。她查到有機票可改簽，但客服因起降機場不一致，拒絕了她的神情。并告知她未來2天（即8日9日）都無任何可改簽機票。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

網友認為客服就是在睜眼說瞎話，有在售機票故意不改簽。萬般無奈下，只得臨時購買別家航司3.9日的高價機票，并被迫在墨爾本逗留一天，損失原本布里斯班定好的酒店費用。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

然而更讓人氣憤的是，當我向去哪兒網申請退票時，被告知不退錢，只退代金券。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

此外，網友還在墨爾本機場跟航司工作人員核實，當日有多趟執(zhí)飛航班。且改簽并沒有硬性規(guī)定必須要同一機場起飛。AaR28資訊網——每日最新資訊28at.com

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