快科技3月15日消息,今天是一年一度的315國際消費者權益日,央視的315晚會將會在今晚20:00開播。
同時,“全國消協智慧315平臺”(以下簡稱消協315平臺)也在今天正式上線運行。
據悉,消協315平臺由中國消費者協會攜手全國消協組織共同打造,歷經兩個階段,第一階段重點是暢通消費者在線投訴端口,打通在線和解、在線調解流程,開發陽光公開、個案公示等功能,并于2024年3月15日上線試運行。
第二階段重點圍繞智能化與共治化建設,部署DeepSeek實現面向消費者的智能問答,優化新增行業公示、指數公示、協作共治等功能。
消費者可通過電腦端網址,或手機端微信、支付寶搜索“消協315”小程序注冊登錄消協315平臺。
注冊登錄后,可進入“我要投訴”“我要咨詢”模塊進行在線投訴和咨詢,體驗消協組織的消費維權服務。
消協315平臺還設置“消協幫您查”“消協幫您選”等模塊,為消費者提供企業服務聯系方式、商品比較試驗結果等信息查詢,為消費者生活消費提供幫助和指導。
據了解,自消協315平臺上線試運行以來,截至2025年3月13日,累計注冊消費者702786人,入駐經營者42913家。
共接收消費者在線投訴與咨詢585387件,其中投訴576911件,已處理510126件,為消費者挽回經濟損失4.1億元。
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