快科技2月1日消息,日前,三亞西島景區(qū)大量游客滯留一事引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。
網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,有數(shù)千游客滯留在景區(qū)碼頭齊喊退票。有游客稱,景區(qū)工作人員說他們有15條船在運(yùn)送游客離島,但他們只看到2條船。
針對此事,日前,三亞西島海洋文化旅游區(qū)發(fā)布情況說明:
春節(jié)旺季期間,游客上島意愿強(qiáng),同比去年超預(yù)期,且入離園乘船時間集中,后導(dǎo)致游客候船時間延長,體驗感不佳。三亞西島景區(qū)關(guān)于游客滯留事件的誠摯致歉與情況說明。
一、在旅游假期,西島景區(qū)投入4艘399座高速客運(yùn)船舶、6艘98座客運(yùn)船舶做運(yùn)營使用,以做好船舶運(yùn)力的充足保證。景區(qū)船舶屬于滾動發(fā)班,1月30日21:22分,所有離島游客已全部安全運(yùn)輸下島,沒有人員滯留于島上。
二、春節(jié)旅游旺季,游客上島意愿強(qiáng),入離島人員基本都集中在入島11:00-13:00時段,離島集中在16:00-18:00時間段,假期高峰入離島乘船時間,候船時間確實(shí)延長。
三、現(xiàn)景區(qū)已緊急制定和調(diào)整了高峰期島上、島下候船排隊等優(yōu)化措施,具體如下:
1、春節(jié)旺季高峰期,景區(qū)對外營業(yè)時間將從18:00調(diào)整至20:00,并已通過官方微信公眾號、各線上線下渠道購票平臺進(jìn)行廣而告知,提醒建議游客錯峰出行,拉長營業(yè)時長。
2、將肖旗港候船區(qū)兩個登船口統(tǒng)一調(diào)整至一個登船口,統(tǒng)一登船出口,能夠有效避免多出口放行問題造成游客的不滿及投訴。
3、自1月30起,已在15:00-20:00期間,安排小丑、魔術(shù)師在排隊集中現(xiàn)場做魔術(shù)表演,緩解游客長期排隊時的焦躁情緒。
1月31日起,將在上午、下午高峰時段,在游客集中中轉(zhuǎn)區(qū)域的醒目位置設(shè)立零食飲用水發(fā)放自取補(bǔ)給點(diǎn),游客憑需領(lǐng)用,做好增值服務(wù)的提供。
4、島上區(qū)域?qū)⒃俅蝺?yōu)化排隊的環(huán)轉(zhuǎn)路線,延長各餐飲、購物、娛樂點(diǎn)的營業(yè)時間,為游客提供充足的游玩保障。
五是全體管理層人員將投入到現(xiàn)場各崗各位中,充分做好現(xiàn)場各區(qū)域小組負(fù)責(zé)人的的職責(zé)及監(jiān)督管控。
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