在當下這個心浮氣躁的環(huán)境下,“長期主義”四個字變得越來越稀缺。
大家都想著多存點,少花點,能掙一點是一點。
但有人偏不,竟然愿意主動少賺錢,把利潤拿出來做一件長遠的事兒。
近,拼多多宣布了一個在外界看來難以理解的決定——犧牲短期利潤,做好長期投入的準備。
拼多多創(chuàng)始人兼CEO陳磊在二季度財報電話會議上直接表示,拼多多在未來幾年內(nèi)不會考慮回購或分紅!
要知道,拼多多在二季度實現(xiàn)了總營收970.595億元,與去年同期的522.807億元相比,增長了86%,距離突破千億大關(guān)僅一步之遙。
在利潤方面,拼多多同樣表現(xiàn)出色,運營利潤達到325.645億元,比去年同期的127.188億元大幅上升了156%。按照非美國通用會計準則計算,運營利潤為349.873億元,同比增長139%。
那犧牲的利潤干嘛用呢?肯定是有更大的意義才會這樣做吧。
拼多多的做法是,未來一年將投入百億資源包扶持新質(zhì)商家,并堅決地進行商家生態(tài)治理!
陳磊宣布,拼多多準備在未來一段時間內(nèi)犧牲部分短期利潤,其中包括投入100億元來支持優(yōu)質(zhì)商家,大幅降低這些商戶的交易費用,并持續(xù)完善平臺生態(tài)建設(shè)。
其中,扶持政策接連推出,8月剛剛宣布服務(wù)費退免,9月又下調(diào)商家店鋪保證金,進一步助力商家提質(zhì)增效。
9月5日,拼多多新發(fā)布的商家通知顯示,商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從1000元下調(diào)到500元,新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元。
這意味著,商家的負擔減輕了,想開店的門檻也降低了。
▲9月5日,拼多多宣布將下調(diào)店鋪保證金,進一步降低商家經(jīng)營成本。
據(jù)了解,拼多多此次下調(diào)商家店鋪保證金正在進行集中測試,首批享受該政策的商家已經(jīng)覆蓋近70個類目,部分商家已經(jīng)完成提現(xiàn),數(shù)百萬商家將因此受益。
拼多多這次怒砸百億扶持商家,短期看似陣痛,長期看卻是一步妙棋。
多項減免措施相繼落地
這項史無前例的扶持就是從上個月開始的。
8月13日,拼多多向報名參與站內(nèi)資源位活動的商家,推出了技術(shù)服務(wù)費可退權(quán)益。
凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內(nèi)活動產(chǎn)生的商品訂單,只要用戶發(fā)起退款,平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費,以及其他訂單0.6%的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費。
隨后,拼多多又對“技術(shù)服務(wù)費退返權(quán)益”進行升級,商家參與資源位活動產(chǎn)生的訂單在享受服務(wù)費退返權(quán)益之外,先用后付技術(shù)服務(wù)費的費率由1%降至0.6%。
也就是說,商家先用后付的活動訂單,技術(shù)服務(wù)費直接打了6折。
▲近,拼多多升級了商家技術(shù)服務(wù)費退返權(quán)益,先用后付技術(shù)服務(wù)費降至6折。
就在一周前,拼多多向商家推出的“推廣服務(wù)費退返權(quán)益”也已正式生效。
消費者在發(fā)貨前進行全額退款的訂單,平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費對應(yīng)金額的推廣紅包,且無需商家發(fā)起申訴。
為了進一步優(yōu)化商家的使用體驗,拼多多還對商家售后服務(wù)體系進行升級,開通綠色通道,成立專項售后服務(wù)團隊,全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴,商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進行賠付。
與此同時,拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務(wù)進行了專項調(diào)整,不再限定可申訴的次數(shù)。商家只要對售后處理有疑問,即可向平臺發(fā)起申訴。這項新權(quán)益預(yù)計將于近期覆蓋全量商家。
拼多多這次怒砸百億扶持商家,短期看似陣痛,長期看卻是一步妙棋。
千千萬萬的商家才是強大后盾
在二季度財報發(fā)布之際,拼多多這次真正開誠布公,并大刀闊斧的改革了。
拼多多管理層已達成一致共識,做好了犧牲短期利潤,長期投入的準備。
目前,拼多多一攬子減免政策已經(jīng)相繼落地,這將進一步降低商家的經(jīng)營成本,也讓商家有更有動力進行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。
與此同時,更好的產(chǎn)品也將獲得更多消費者的青睞,推動商家、用戶及平臺實現(xiàn)三贏,這才是健康、可持續(xù)的生態(tài)呀!
拼多多這次怒砸百億扶持商家,短期看似陣痛,長期看卻是一步妙棋。
因為,這么多年摸爬滾打過來,在競爭激烈的電商夾縫中求生存,拼多多知道,千千萬萬的小商家才是強大的后盾呀。
只有他們過好了,才能更好的服務(wù)好消費者。
有了消費者的口碑和支持,才是長久發(fā)展之道啊。
你說是不是?
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