快科技7月21日消息,近日,一起網約車“天價”訂單事件引發了關注,上海一乘客打了一輛網約車,僅8公里的路程,終卻被收取了229.66元的費用,遠高于預估的30元。
更令人不解的是,訂單顯示的行程竟包括了蘇州吳江區,直線距離超過160公里,明顯異常。
張先生在投訴后,滴滴平臺初回應稱,司機表示是乘客要求改變路線導致費用增加,但這一說法被張先生斷然否認。
隨后,滴滴方面經過調查確認,涉事司機使用了作弊軟件修改車輛定位,從而使得訂單里程和金額異常。該司機已被平臺封禁。
據媒體報道,有司機透露,作弊軟件在司機群體中并不罕見,大約每10個司機中就有2個使用此類軟件,購買和使用過程“和在淘寶買東西一樣簡單”。
作弊軟件通常用于搶奪大單,使用該軟件的司機需要加入特定群組,并購買安裝有相關軟件的手機,費用在1000到2000元不等,每月還需支付500至800元的服務費。
此次事件中,涉事司機可能利用了企業版App下單的特點,認為用戶不會過分關注結算金額,從而試圖鉆空子。
業內人士指出,盡管各打車平臺都有自己的風控體系,但作弊軟件的問題依然存在,司機與非法獲利的公司之間的博弈從未停止。
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