近日,2023中國互聯網經濟論壇在北京舉行,此會由互聯網周刊、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨詢聯合主辦。會上,年度金i獎獲獎名單揭曉,優信集團榮獲2023年度最佳用戶體驗獎。
作為中國互聯網行業影響最為深遠和最具含金量的年度重磅獎項,金i獎”已連續成功舉辦二十年,被譽為中國互聯網行業的風向標。“金i獎”每年圍繞最重要和關鍵行業領域上一年度綜合表現最優秀的人物、企業、品牌、產品、創新案例、解決方案和服務等多方面進行深度總結,評選過程競爭激烈、評選嚴格。
中國互聯網經濟論壇年度金i獎獲獎名單揭曉,優信集團榮獲2023年度最佳用戶體驗獎。優信集團作為二手車行業唯一的上市公司,一直將消費者體驗放在首位,不斷升級品質與服務,在業界首次提出大事故車10年包退、透明價格、0金融服務費等措施。優信2023年,優信NPS(顧客凈推薦指數)保持在61分,遠遠超過行業水平。而此次優信集團獲得2023年度最佳用戶體驗獎正是對優信一直堅守的品牌信念的最好見證。
走過12年,優信瞄準二手車交易全流程逐一破解購車者“痛點”,打造“全自營線下超級賣場+線上全國購”的全新業態,讓用戶看得見、摸得著、有的選、有比較,提高了用戶的購物體驗感。優信西安和合肥兩個賣場均在開業一年內成為當地二手車認知第一品牌。除此之外,優信賣場中的每一輛二手車都經過了優信“再制造”,保證車輛的質量和外觀都與新車無二,做到“讓客戶擁有好車變得更簡單”。
優信已經形成以“先進生產”“新零售體驗”和“數字驅動”為核心的產業競爭力。在未來的二手車流通領域,優信也將繼續推動“超級大賣場+線上商城”的雙渠道模式,為用戶帶來更好的購車體驗。
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