為進一步健全中小企業公共服務體系,工業和信息化部近日印發《關于健全中小企業公共服務體系的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),以中小企業普遍性、基礎性公共服務需求為導向,健全中小企業公共服務體系,推動中小企業公共服務增量擴面、提質增效,提升中小企業公共服務普惠化、便利化、精準化水平,以高質量服務助力中小企業高質量發展。
《指導意見》提出具體發展目標:到2025年,各級中小企業公共服務力量得到加強,國家、省級中小企業公共服務機構服務能力與質效明顯提升、示范效應明顯增強,市、縣級中小企業公共服務體系覆蓋面穩步擴大、服務能力穩步提升。服務資源有效整合,橫向連通、縱向貫通、便利共享、泛在可及的“一站式”服務平臺基本建成,政策直享、服務直達、訴求直辦的服務企業模式逐步形成。到2035年,與中小企業高質量發展相適應的中小企業公共服務體系更加完備,布局進一步優化,服務平臺智能化水平顯著提升,服務功能不斷完善,服務資源高效利用,服務能力大幅提高,服務質量有力保障,服務供給滿足需求,中小企業獲得感和滿意度不斷提升,形成“機構優、平臺強、資源多、服務好、滿意度高”的中小企業公共服務體系。
當前,新一輪科技革命和產業變革帶來的機遇和挑戰并存,中小企業專精特新發展愿望更加迫切,對中小企業公共服務體系建設提出了新的更高要求。《指導意見》提出七項主要任務,包括夯實基層基礎、突出服務重點、創新服務方式、匯聚服務資源、增強服務能力、提升公共服務影響力和加強服務隊伍建設。
在優質企業梯度培育方面,加強創業創新支持和咨詢培訓服務,培育和服務科技型和創新型中小企業、專精特新中小企業、專精特新“小巨人”企業。在鏈式融通創新方面,開展大中小企業融通對接活動,幫助中小企業融入大企業供應鏈,推動上下游資源共享、協同攻關,提升產業鏈韌性和安全水平。在創新服務方式方面,充分運用大數據、云計算、人工智能等技術,建立貫通國家、省、市、縣各級中小企業公共服務機構的全國中小企業服務“一張網”,與政務服務平臺加強互聯互通,為中小企業提供“一站式”服務。在提升公共服務影響力方面,通過新聞報道、公益廣告、信息推送、公眾號和短視頻等方式,向中小企業廣泛推介公共服務機構和服務“一張網”相關信息,擴大知曉率。在加強服務隊伍建設方面,鼓勵公共服務機構聯合高校、職業院校和各類職業技能培訓機構合作共建人才培訓基地、實習實踐基地,創新人才培養模式,加強中小企業公共服務人才保障。
《指導意見》明確四方面的保障措施,包括加強組織領導、加強政策支持、加強評估問效、加強宣傳交流,推動中小企業公共服務體系建設邁上新臺階。(記者 布軒)
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