【ITBEAR】在王興積極布局海外市場的同時,美團國內業務迎來了新的挑戰者——京東。近期,京東的即時配送服務“秒送”憑借其9.9元瑞幸咖啡送到家的優惠活動,在用戶中迅速走紅,這一舉措標志著京東在即時零售領域的重大策略轉變。
過去,盡管京東和美團在即時零售領域有所競爭,但京東的優勢并不明顯。美團憑借自有騎手大軍和高商家滲透率,在外賣和即時零售市場占據領先地位。然而,京東“秒送”服務的推出,特別是其低價配送策略,開始動搖美團的市場地位。
京東秒送不僅限于傳統的生鮮商超品類,還拓展到了咖啡、奶茶、漢堡等即食快餐領域,直接與美團的外賣業務形成競爭。例如,用戶現在可以通過京東秒送以9.9元的價格購買瑞幸咖啡,甚至有時可以享受更優惠的價格,如庫迪咖啡的8.8元送到家服務。這些優惠措施不僅吸引了消費者,也促使京東在即時配送領域培養起了新的用戶心智。
與京東相比,抖音雖然在即時零售領域也有所嘗試,但其外賣業務并未取得顯著成效。抖音的外賣業務主要面向高客單價的團餐,與大部分用戶點外賣的需求——方便、快捷、性價比高——并不完全契合。抖音在電商和本地生活業務之間的搖擺不定,也影響了其外賣和即時零售業務的發展。
面對京東的挑戰,美團并未顯得過于緊張。王莆中負責的美團國內業務繼續發力,推出了“拼好飯”、“神會員”等活動,第二季度利潤率也有所上漲。同時,美團還在嘗試打通到店和到家兩個場景,進一步加強業務融合。
京東則在積極招募達達騎手,加強其即時配送能力。然而,也有用戶反映,在使用京東秒送服務時遇到了配送問題。盡管這只是個別案例,但也反映出京東與達達在合作上還需要進一步磨合。
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