圖源:京東官方
雙11電商大促的戰線再次被拉長。
10月14日晚上8點,京東和淘天同時迎來了雙11首日大考,比2023年提前了10天左右,這無疑成為啟動最早、周期最長的一屆雙11。
具體來看,京東方面表示,“雙11”期間將推出每天領取60元額外補貼、跨店每滿300元減50元等優惠舉措。
天貓方面表示,今年“雙11”是近幾年投入最大的一次,將在滿減、立減活動基礎上,額外再投入300億消費券及紅包,88VIP大額消費券也在10月14日下午2點提前發放。在淘寶直播間,10月14日當天,百大直播間將同時開啟并發放10億紅包。
“9月開始陸續為雙11做準備了,國慶假期忙到飛起,團隊已經在銷售、物流、倉儲做足了準備,就等迎接雙11的單量。”河北商家雨晴(化名)向時代財經表示,幾個月前穩定的銷售額讓她對今年的雙11大促頗有信心。
不過,雙11大促前夕,假貨風波籠罩著電商行業,低價內卷的負面影響也在持續發酵。保證產品質量、提升用戶體驗、激發商家活力再次成為各大平臺需要面臨的考題。
再招1萬名采銷,守住品質底線
自從實施低價戰略以來,京東采銷頻繁被推向前臺。去年雙11期間,京東采銷直播間一戰成名,吸引了3.8億人次進入京東采銷直播間,約300個品牌銷售額破億元。
鏡頭前的游刃有余離不開對產品的刨根問底,采銷團隊另一層重要的角色是產品把關人。一張抽紙究竟有多少層,一支牙刷的刷毛密度、一個杯子的扛摔程度……但凡上架平臺的產品都要經歷他們的層層審視。
時代財經從活動現場了解到,京東將在未來3年招募至少1萬名采銷。“京東采銷是接觸商家和品牌的一線人員,比較專業的采銷基本能摸清整個行業的門道,包括產品的成本、供應鏈和背后一套價格體系。”電商從業人員黃薇(化名)向時代財經表示。
除了大規模擴大采銷團隊規模外,漲薪也成為采銷團隊的關鍵詞。今年年初,京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%。5月27日,京東集團宣布自2024年7月1日起,通過一年半時間,京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪,業績激勵上不封頂。
采銷團隊的較真和嚴苛推動了京東平臺品類的擴充以及商品生態的繁榮。
過去一年間,參與京東百億補貼的商品數量同比增長超4倍,京東9.9包郵頻道商品數量較去年同比增長超2倍,京喜自營已穩定合作了眾多核心產業帶;“百億農補”頻道讓更多用戶以實惠的產地價嘗鮮五湖四海的優質農特產。
同時,通過不斷迭代“春曉計劃”、深耕產業帶,更多特色商家紛紛入駐,截至今年一季度,京東第三方商家數量已突破百萬;二季度,新增的商家數量環比一季度再度提升了超過40%,廣大商家的入駐進一步豐富了京東用戶的選擇。
重視商家體驗,平臺跳出低價陷阱
隨著電商行業走向存量競爭市場,不少平臺將天平的一端向廣大用戶傾斜,這也導致電商生態的失衡,極端羊毛黨滋生、產品質量不過關、貨不對板等現象逐漸浮出水面。
低價讓一部分商家感受到了壓力,他們希望平臺能放棄對價格力的執著。有商家向時代財經表示,用戶已經習慣了常態化的低價,所以在大促期間很難實現爆發式的增長。
因此,各大電商平臺開始重新審視規則,一度成為電商標配的“僅退款”有了松動的跡象,行業再次把目光放回到商家的良性發展和GMV(商品交易總額)增長上。
淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉在接受媒體采訪時表示:“我們不以絕對的低價去贏得消費者,因為我們還是希望商品的質量是我們的底線。”
頭部漢服品牌“重回漢唐”入駐京東不滿兩年,創始人綠珠見證了平臺扶持下店鋪的飛速成長,三個月內銷售額翻了幾十倍,近期,重回漢唐參加了京東服飾五折大促活動,店鋪當天的銷售額超過200萬元。
退貨率高是漢服、新中式品牌面臨的普遍問題,業內退貨率一度高達80%,綠珠卻能從容應對。她坦言,由于對原創品牌的保護力度高,為品牌贏得了很大的生存空間,所以京東在各個平臺的退貨率是最低的。
“有些平臺對假冒偽劣不管不顧,只要價格低就給流量支持,在這樣的環境下,有點良心底線的商家都很難生存。這些平臺縱容不良商家將劣質商品賣給消費者,是對消費者最大的欺騙和不負責任。”綠珠稱,京東不會為了低價而忽視產品品質,同樣重視商家的經營體驗,雖然只有短短一年多時間,但京東已經是重回漢唐經營最主要的平臺之一。
值得一提的是,京東正在大力加碼、擴充服裝、美妝品類,圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等眾多國際大牌也都紛紛入駐京東。
在此前舉辦的京東雙11商家生態伙伴大會上,京東也表示,將投入最大力度的資源,從商家最關心的流量、運營和服務等核心維度出發,努力為商家提供“流量更多、運營更快、服務更好、成本更省”的新體驗,力爭在京東雙11期間使“日銷破萬元”的小微商家數量同比增長超2倍,同時讓銷售超500萬的商家數量同比增長超50%。
今年4月,“采銷東哥”的劉強東數字人開啟“直播首秀”,同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。此后,數字人逐漸成為京東直播間的標配,今年618期間,數百位品牌總裁將陸續亮相京東直播間,消費者可以和品牌總裁面對面,直接“和老板談價格”。
據京東云言犀團隊相關人員介紹,言犀數字人已經由半年前的兩天訓練周期進化到實現小時級制作,并推出雙人直播等多種功能。京東雙11期間,包括京東云言犀數字人在內的多款AI產品,都將免費開放給品牌商家試用,聯合京東直播數字人“總裁價到”活動,讓廣大合作伙伴贏在京東雙11。
可以發現,今年雙11的基調已經發生了變化,各大平臺不再只圍繞低價展開貼身肉搏,后續的競爭將會集中在產品質量、用戶服務體驗和商家減負等更細化的指標上。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-16-119198-0.html史上最長雙11啟動:京東率先入場,3年招募至少1萬名采銷
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com