你的身邊有沒(méi)有這樣一個(gè)人,她每天面帶微笑,對(duì)任何事情看起來(lái)都淡淡的,不爭(zhēng)不搶,不出風(fēng)頭,可是卻好像和每個(gè)人的關(guān)系都很好,無(wú)論是一些經(jīng)常被大家忽略的人,還是那種特別難搞的人,她都有密切的私交。也許她看起來(lái)學(xué)習(xí)或工作的時(shí)間不比別人多,卻能夠在集體表現(xiàn)中,樣樣優(yōu)秀;你甚至?xí){悶她為什么會(huì)那么招人喜歡,看起來(lái)那么幸運(yùn)?ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

沒(méi)錯(cuò),答案是"情商"。俗話說(shuō),人的成功=80%情商+20%智商;更何況較智商來(lái)說(shuō),情商是一個(gè)人為可改變的變量,于是,情商變成大眾情人一樣的話題,有人為之探索、渴求,并向往成為更好的人。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一、情商到底長(zhǎng)什么樣子?ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

很多人心心念念的名字,可是這神秘面紗背后的真正含義到底是什么呢?ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

情緒商數(shù)(EmotionalIntelligenceQuotient,簡(jiǎn)寫(xiě)EQ),通常簡(jiǎn)稱為情商。為美國(guó)心理學(xué)家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立,是一種自我情緒(如自信、樂(lè)觀、急躁、恐懼、直覺(jué)等)控制能力的指數(shù)。說(shuō)白了,情商就是每個(gè)人與自我相處,與他人相處的能力。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二、情商是由什么構(gòu)成的?ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

現(xiàn)在的你面對(duì)著快節(jié)奏的生活,高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,你也相信沒(méi)有高的情商是很難達(dá)到成功的,所以你渴望著改變和提高,可是要從何入手呢?ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授尼爾戈?duì)柭岢銮樯痰臉?gòu)成特點(diǎn)。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

1、自我意識(shí):知道自己當(dāng)下的情感以及情感的緣由。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2、自我調(diào)節(jié):即使碰到了困難,也能控制自己的情緒。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

3、自我激勵(lì):面對(duì)挫折能堅(jiān)持,自我開(kāi)導(dǎo)和積極的態(tài)度。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

4、有同理心:能認(rèn)識(shí)他人的情感,理解他人。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

5、社交技能:通過(guò)傾聽(tīng),理解和欣賞他人的感受,與人和睦相處。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

所以,高情商的人具有較強(qiáng)的情緒調(diào)節(jié)能力,能夠正確認(rèn)識(shí)并接納自己,有樂(lè)觀積極的生活態(tài)度和良好的人際關(guān)系。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

三、如何提高情商ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

1、認(rèn)識(shí)自己的情緒ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

情緒的一般定義,是人各種的感覺(jué)、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài),是對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng),以及附帶的生理反應(yīng),如:喜、怒、哀、樂(lè)等。如果按照定義去理解,情緒是一種反應(yīng),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一件事情都有生氣的理由。他竟然對(duì)我用那么不屑一顧的態(tài)度!你沒(méi)有聽(tīng)到他用什么惡毒的語(yǔ)氣說(shuō)的話嗎?!她這么隨意打斷我講話真的好討厭……既然他們做了刺激我的事,那我理所當(dāng)然該生他們的氣。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但實(shí)際上,情緒不是一種反應(yīng),而是一種決定。他該不該這么對(duì)我,和我該不該發(fā)火,其實(shí)可以分作兩件事情來(lái)看。它們的差別是,前者的情緒是一種被動(dòng)的反應(yīng),而后者是一種主動(dòng)的決定。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

為什么這么說(shuō)呢?你想想看,比如跟男朋友約會(huì),他遲到了半個(gè)小時(shí)。有人的感受是非常生氣,怎么可以遲到?有人的感覺(jué)則是會(huì)擔(dān)心:他會(huì)不會(huì)出了什么事?也有人會(huì)想,他既然遲到一定有不得已的原因,反而產(chǎn)生了體諒的感覺(jué)。這下能理解了,我們所有的情緒,其實(shí)都是我們?cè)忈屖录蟮闹鲃?dòng)決定。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2、管理自己的情緒ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

認(rèn)識(shí)情緒接著就是管理情緒。通常管理情緒的方法偏向于技巧類,比如情緒快要爆發(fā)時(shí)深呼吸、站窗邊眺望遠(yuǎn)方等等,應(yīng)該說(shuō)都是有效的但治標(biāo)不治本。一個(gè)人發(fā)火,其實(shí)很有可能不是因?yàn)閷?dǎo)火索的那件事情。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

有一個(gè)故事是這樣的,某個(gè)科學(xué)家早上起床沒(méi)找到拖鞋,有點(diǎn)惱火。當(dāng)時(shí)他沒(méi)注意到自己在生氣,他去衛(wèi)生間洗簌,這時(shí)候生氣一直在自己生長(zhǎng),他刮胡子,不小心剃須刀掉地上了,撿起來(lái)不小心又掉了,他心情更糟。但他不能對(duì)剃須刀發(fā)脾氣啊,他走出來(lái)衛(wèi)生間,了解到小孩昨天的作業(yè)沒(méi)有做完,于是他大發(fā)雷霆,打了小孩一巴掌。他老婆莫名其妙,于是他們吵了起來(lái)。科學(xué)家摔門(mén)而出,開(kāi)車上班去辦公室。但最后他沒(méi)到達(dá)辦公室,因?yàn)槁飞铣鲕嚨溋恕?span style="display:none">ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

整個(gè)事情的起因是因?yàn)樵缟蠜](méi)有找到拖鞋嗎?不是的,是因?yàn)樗跊](méi)找到拖鞋時(shí)積累了情緒,剃須刀掉了時(shí)又積累的情緒,打孩子和老婆吵架繼續(xù)積累情緒,然后煩躁的情緒在路上爆發(fā),悲劇就發(fā)生了。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這雖然是一個(gè)極端的案例,但極端的案例在新聞里隨處可見(jiàn),案例主角的身份有時(shí)候是父母家長(zhǎng),有時(shí)候是城管小販,他們常見(jiàn)的特征是“老子受夠了,去SHI吧”的情緒突然爆發(fā)。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

情緒為什么會(huì)突然爆發(fā)?鬼腳七文德形容得很到位,因?yàn)椤扒榫w是一條河流”。河流怎么治理?大禹治水,在疏不在堵。當(dāng)情緒還是涓涓細(xì)流時(shí),我們就要開(kāi)始觀察與疏導(dǎo)。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

回到科學(xué)家的例子。沒(méi)找到拖鞋?提醒自己今晚上床前得把拖鞋放好;剃須刀掉了又掉?認(rèn)真地看著它說(shuō)看來(lái)你我猿糞已盡,隨手把它丟進(jìn)垃圾桶;小孩沒(méi)完成作業(yè),要去問(wèn)為什么,好好溝通也就不會(huì)和妻子吵架;情緒沒(méi)有因?yàn)榍懊娴氖虑閰R聚成洶涌的河流,開(kāi)車的狀態(tài)就更安全穩(wěn)定。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

3、學(xué)會(huì)自己激勵(lì)ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

也許你會(huì)說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)自己誰(shuí)不會(huì),心情不好的時(shí)候出去購(gòu)物一番,心情瞬間大好。而我想說(shuō)的是,學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己,用有效而不盲目的方式。諾斯州大學(xué)的心理學(xué)家愛(ài)德·迪恩納說(shuō):"對(duì)于快樂(lè)來(lái)說(shuō),物質(zhì)主義是一種毒品。"而精神獎(jiǎng)勵(lì)才是激勵(lì)自己向前的最佳動(dòng)力。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

◆寬恕的心;真正快樂(lè)的人他們追求個(gè)人成長(zhǎng)和與別人建立親密關(guān)系;他們以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己,從來(lái)不管別人做什么或擁有什么。密歇根州大學(xué)的心理學(xué)家克里斯托弗·皮特森認(rèn)為,寬恕與快樂(lè)緊緊相連,"寬恕是所有美德之中的王后,也是最難擁有的。"ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

◆順其自然;你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中很多事情讓我們束手無(wú)策,當(dāng)你覺(jué)得無(wú)能為力的事情越來(lái)越多的時(shí)候,是不是忘了還有一種最有效地方式"順其自然"。心理學(xué)家徹斯認(rèn)為,在生命的流程中,人們也許正在處理棘手的事件,也許正在做腦部手術(shù)、玩樂(lè)器或者是在和孩子一起解決難題,而其中的影響都是一樣的:生命中許多活動(dòng)的流程就是生命中的滿足。你不必加快腳步到達(dá)終點(diǎn),順其自然就可以。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

◆感激生活;生活中瑣碎煩雜的事情很多,當(dāng)你開(kāi)始厭倦這樣日復(fù)一日枯燥生活的時(shí)候,你有沒(méi)有留給自己一顆感恩的心,發(fā)現(xiàn)當(dāng)下最美麗的風(fēng)景。比如,當(dāng)你早晨上班的路上,你意外的發(fā)現(xiàn)今天的車不那么堵了,于是你可以感激一下生活,謝謝它帶給你這一天美好的開(kāi)始,我相信,你稍稍感激它一下,它會(huì)給你最順利最滿意的一天。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

4、合作與溝通ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

學(xué)習(xí)理解那些對(duì)人際關(guān)系有高敏感度的人,比如一個(gè)圈子里最受歡迎的那個(gè)人,這有助于讓你情商的提高。其他的學(xué)習(xí)方法包括看小說(shuō)——推理和愛(ài)情小說(shuō),以及讀一些心理學(xué)方面的專著。這有助于幫助你學(xué)習(xí)觀察和體會(huì)敏感情緒。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

比如,她聲音突然變高是什么意思,某些人的某些動(dòng)作是什么意思。體察要逐漸超越表面,體會(huì)那些背后的動(dòng)機(jī)和情感。因?yàn)橥庠诘谋憩F(xiàn)有的時(shí)候是假的,需要大量積累和前后對(duì)照才能知道,一個(gè)女孩對(duì)你說(shuō)“你這個(gè)流氓”到底是對(duì)你有好感,還是想告訴別人“這兒有一個(gè)流氓”……ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

要留意的問(wèn)題是,遇到他人的任何情緒都不能想“至于么?”“有必要么?”,要首先肯定別人的情緒:有必要,成立,有邏輯。然后努力從這些行為和情緒中整理出邏輯來(lái)。但千萬(wàn)不能自以為是,作為一種訓(xùn)練情商的方法,這需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候求證。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

那么如何建立良好的合作與溝通的關(guān)系?ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

◆培養(yǎng)良好的個(gè)性;如果有不良品質(zhì),即使交友很廣,也難得有知心朋友;相反,如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì),就會(huì)容易被別人引為知已。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

◆善于體察別人的真正需要;這些需要概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中,我們不但要考慮到對(duì)方的個(gè)性品質(zhì),也要考慮對(duì)方的需求,因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ),只索取而不奉獻(xiàn),或者只奉獻(xiàn)而不索取都是很難維持的。而且在交往中,最受大家歡迎的往往不是只懂風(fēng)險(xiǎn)的好人,也當(dāng)然不是只知索取的賤人,而是準(zhǔn)確回應(yīng)別人需求的人。他懂得別人情緒化背后是對(duì)被尊重的渴望。ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

◆掌握一定的人際交往技巧;掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的,而是有一定目的,并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好,人際關(guān)系越容易維持緊密。人性的弱點(diǎn)中指出,與人交往不可批評(píng)、指責(zé)或抱怨,應(yīng)真誠(chéng)贊賞和欣賞要?jiǎng)e人喜歡你,留下一個(gè)微笑,最重要的是引起別人內(nèi)心迫切的渴望,并表示真誠(chéng)的關(guān)切,最重要的是尊重他,讓他認(rèn)為自己是重要人物,滿足他的成就感。卡耐基還說(shuō):"記住他的名字,并把他叫出來(lái)!"ugX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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