在疫情防控的關(guān)鍵時期,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院充分發(fā)揮了優(yōu)勢作用,滿足了群眾日常基本醫(yī)療服務(wù)需求。那什么是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有幾種類型?有什么作用和價值呢?
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是指以實體醫(yī)院為依托,以在線復(fù)診和常規(guī)咨詢?yōu)橹鳎瘑栐\、處方、支付及藥物配送為一體的一站式服務(wù)平臺。它將傳統(tǒng)醫(yī)院與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)融合起來,連通了醫(yī)療服務(wù)的需求方、服務(wù)方、支付方和藥品提供方,為患者提供分層、協(xié)同、聯(lián)合、全程、連續(xù)的醫(yī)療保健服務(wù)。通俗些可以理解為有人在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了一家醫(yī)院,現(xiàn)在人們不用再跑去醫(yī)院排隊看病拿藥了,在家通過操作手機或電腦就能輕松完成,感覺就像我們在淘寶上購物一樣,在網(wǎng)上下單然后貨物快遞上門。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的類型:作為實體醫(yī)療機構(gòu)第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,以及依托實體醫(yī)療機構(gòu)獨立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。前者又包括:實體醫(yī)療機構(gòu)獨立申請的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,實體醫(yī)療機構(gòu)與第三方機構(gòu)合作申請的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)載體和技術(shù)手段,可以提供健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診及遠程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。從全國多地的實踐來看,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要服務(wù)內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)門診、遠程會診、遠程診斷和遠程監(jiān)測等四大類項目,而在互聯(lián)網(wǎng)門診方面,目前以慢性病和部分常見病復(fù)診為主,暫時還不允許進行首診。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的優(yōu)勢特點就是能夠打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時空距離,為患者提供無邊界閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)。與傳統(tǒng)“接觸式醫(yī)療”服務(wù)模式相對,它是一種新型的“非接觸式醫(yī)療”服務(wù)模式,患者、醫(yī)生、醫(yī)院、醫(yī)保、政府都能夠從中獲益。
對于患者:時間上可以解決掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、看病時間短這“三長一短”的問題,空間上可以解決親自前往醫(yī)院的問題,實現(xiàn)足不出戶就可就醫(yī)配藥,大大增強了患者獲得感。
對于醫(yī)生:時間上,醫(yī)生可以利用自身閑置時間進行線上診療;空間上,醫(yī)生可以進行遠程會診、遠程治療等,能夠減輕醫(yī)生的工作負荷,改善門診工作環(huán)境,提高服務(wù)水平和效率,從而提升患者的就醫(yī)體驗和滿意度。
對于醫(yī)院:可以優(yōu)化診療服務(wù)流程,提升醫(yī)院管理和便民服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,還可以提高運行效率,擴大服務(wù)范圍,提高品牌影響力,從而增強員工的安全感和幸福感。
對于醫(yī)保:可以規(guī)范醫(yī)生的診療行為,減少不必要的重復(fù)檢查,縮短就診流程,防止過度醫(yī)療,節(jié)省醫(yī)保費用支出,控制醫(yī)療費用不合理增長。
對于政府:可以有助于落實分級診療和家庭醫(yī)生簽約制度,提高醫(yī)療資源配置和使用效率,有利于解決中國醫(yī)療資源不平衡與人們?nèi)找嬖黾拥慕】滇t(yī)療需求之間的矛盾,促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,讓醫(yī)療資源匱乏或偏遠地區(qū)的患者也能享受到大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
除此之外,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還能夠帶動大數(shù)據(jù)、人工智能、可穿戴設(shè)備、藥品配送、保險服務(wù)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營模式分為3種:(1)實體醫(yī)院的醫(yī)療資源線上服務(wù)模式,簡稱醫(yī)院模式;(2)醫(yī)聯(lián)體共同線上融合服務(wù)模式,簡稱區(qū)域模式;(3)集聚醫(yī)生資源的平臺服務(wù)模式,簡稱平臺模式。
醫(yī)院模式:是大型醫(yī)院建設(shè)自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,為患者提供線上健康咨詢、線上復(fù)診、慢病在線延方、藥師在線審方、藥品物流配送、居家用藥指導(dǎo)、家庭延續(xù)護理、院后在線隨訪等,為其他醫(yī)療機構(gòu)提供遠程診療等服務(wù)。比如浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
區(qū)域模式:通常以市或區(qū)縣為單位,整合區(qū)域內(nèi)各類醫(yī)療機構(gòu)(包含三級醫(yī)院、二級醫(yī)院、一級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生中心等),構(gòu)建區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)體系,為本地居民提供線上健康咨詢、線上復(fù)診、慢病處方延展、網(wǎng)約護士等服務(wù),為醫(yī)療機構(gòu)間提供分級診療技術(shù)支撐等服務(wù)。該模式的典型代表是銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
平臺模式:由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起,通過與線下實體醫(yī)療機構(gòu)合作,以多點執(zhí)業(yè)集聚各地醫(yī)生資源,醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)醫(yī)療平臺進行注冊,并為全國各地的患者提供診療、檢查復(fù)診、手術(shù)預(yù)約、藥品配送等服務(wù)。該模式的典型代表為烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,患者不僅可以在線上進行咨詢和預(yù)約,還可與醫(yī)院在崗醫(yī)生“面對面”視頻診療,實現(xiàn)在線問診、慢病續(xù)方、疑難病多學(xué)科會診等功能。目前,患者主要可以通過兩種渠道獲取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療服務(wù):一種是通過微信公眾號獲取,另一種是通過手機APP形式獲取。
最后需要提醒大家,雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以非常便捷地為患者提供在線咨詢、常見病和慢性病隨訪復(fù)診等服務(wù),但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院絕非萬能,多項診療服務(wù)是不能通過在線開展的,比如首診患者的診療服務(wù)。所以非常見病、多發(fā)病和慢性病患者,有病還是要去醫(yī)院。
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